Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) a incheiat ieri un acord de cooperare cu Federal Trade Commission (FTC), organism independent in cadrul guvernului Statelor Unite, care se ocupa de concurenta si de protectia consumatorilor .
Cele mai bune tehnici
„Specialistii ANPC vor putea beneficia de expertiza si de experienta colegilor din SUA, urmarindu-se identificarea celor mai bune practici si tehnici efective de supraveghere a pietei.
Prin realizarea unui schimb de experienta, institutia noastra are in vedere problemele legate de publicitatea inselatoare si comparativa, vinzarea de produse pe Internet,
gestionarea bazei de date privind reclamatiile consumatorilor, precum si de imbunatatirea serviciilor de telefonie mobila, fixa, cablu tv sau Internet“, a declarat Marian Zlotea, presedintele ANPC.
El a adaugat ca va cere ajutor expertilor din Statele Unite ale Americii in ceea ce priveste call-center-ul la care consumatorii pot face reclamatii, pentru ca acesta sa functioneze mai bine.
