Calitatea serviciilor plaseaza Aeroportul Henri Coanda in fata unor aeroporturi din Londra, Paris sau Frankfurt

de D.S.     HotNews.ro
Marţi, 24 februarie 2009, 8:56 Actualitate | Esenţial


Aeroportul International Henri Coanda Bucuresti devanseaza aeroporturi de renume la mai multe capitole privind calitatea serviciilor, arata un studiu al Consiliului International al Aeroporturilor (ACI).  Potrivit studiului ACI, la care au participat 125 de aeroporturi din intreaga lume, Aeroportul International Henri Coanda Bucuresti devanseaza, in aprecierea pasagerilor, aeroporturi precum Londra, Paris Charles de Gaulle, Roma Fumicino, Frankfurt, Milano Malpensa la mai multe capitole privind calitatea serviciilor.

La capitole precum „Meticulozitate si atentie in efectuarea controlului de securitate”, „Timp de asteptare pentru controlul de securitate” si „Sentimentul de siguranta si securitate in aeroport”, AIHCB se plaseaza inaintea unor aeroporturi precum Paris Charles de Gaulle, Londra, Bruxelles, Madrid, Frankfurt, Milano.

In ceea ce priveste facilitatile de terminal, AIHCB este perceput ca un aeroport prietenos, in care pasagerii nu au de parcurs distante mari pana la punctele de interes, fiind dotat cu indicatoare de informare si directionare care faciliteaza orientarea in aeroport, pasagerii acordand punctaje care plaseaza AIHCB alaturi de Viena, Atena, Zurich, Helsinki.

Rezultate bune au fost inregistrate si la sectiuni precum „Preturi accesibile pentru parcarile publice”, „Usurinta de a face conexiuni cu alte zboruri”, „Timpul de asteptare la control pasapoarte”, „Ambianta din aeroport”, „Confort in zona portilor de imbarcare”.
Studiul a indicat si un potential pentru imbunatatire in segmente conexe transportului aerian, precum transportul la/de la aeroport, restaurante, shopping, WI-FI, schimb valutar.

Cercetarea a fost efectuata pe baza raspunsurilor oferite de catre pasageri in intervalul octombrie – decembrie 2008, in cadrul programului „Airport Service Quality Survey”, coordonat de ACI, unica asociatie de profil la nivel mondial. Programul a oferit posibilitatea  efectuarii unor comparatii intre diferitele aeroporturi participante la studiu, precum si identificarea unor solutii aplicabile pentru a accede in topul aprecierii pasagerilor privind calitatea serviciilor oferite.
 
AIHCB a optat si pentru un studiu comparativ cu alte 23 de aeroporturi selectate dupa diferite criterii precum calitatea serviciilor, marime comparabila, hub-uri regionale (Zurich, Copenhaga, Atena, Munchen, Amsterdam, Viena, Frankfurt, Roma, Paris Charles de Gaulle, Lisabona, Geneva, Bruxelles, Londra Gatwick, Londra Heathrow, Madrid, Helsinki, Dublin, Milano Malpensa, Milano Linate, Birmingham, Stockholm, Singapore, Dubai).

Colectarea datelor in Aeroportul International Henri Coanda Bucuresti s-a efectuat de catre operatori independenti, respectiv studenti ai Facultatii de Inginerie Aerospatiala din cadrul Universitatii Politehnice Bucuresti, ACI realizand interpretarea datelor, ceea ce asigura caracterul obiectiv al acestui studiu, se arata in comunicatul Ministerului Transporturilor..

Sondajele ASQ-ACI reprezinta o reflectare exacta din punct de vedere statistic a nivelului serviciilor oferite pe un aeroport, asa cum sunt percepute de pasageri, punand la dispozitia managementului un set de date unice care se refera la performantele din intregul aeroport. Sondajele ASQ-ACI permit astfel aeroporturilor sa evite o serie de sondaje interne de mica anvergura si contradictorii.








Citeste doar ceea ce merita. Urmareste-ne si pe Facebook si Instagram.

















429 vizualizari

  • -1 (1 vot)    
    Sa-mi trag palme... (Marţi, 24 februarie 2009, 13:05)

    Dan [anonim]

    Am ajuns s-o vad si pe asta :))) Cica servicii mai bune in romania decat in germania =))))))))))))) m-am stricat de ras ... / care a scris articolul a fost in Frankfurt? Eu am fost ... comparatie ntre aeroportul din Frankfurt si Henri Coanda ar fi ca intre casa unde stai si cotetul porcilor :)))))))
    • +1 (1 vot)    
      ...cu piciorul (Marţi, 24 februarie 2009, 14:15)

      Catalin [anonim] i-a raspuns lui Dan

      Nu stiu unde a fost autorul articolului, insa tu sigur nu ai citit acest articol. Doar ai gasit o scuza de a te da mare. Ai punctat in minus la inteligenta, insa.

      Autorul articolului citeaza un sondaj efectuat de catre Airports Council International - studiu publicat pe site-ul lor, ar carui link apare in articol.

      Nicaeri autorul nu emite o opinie proprie referitor la aceste calitati ale aeroportului Henri Coanda.

      Dane, daca taceai.....nu aveai ocazia sa iesi in fata ca sa ne arati ca esti si fudul...
  • -1 (1 vot)    
    hahaha (Marţi, 24 februarie 2009, 13:08)

    Alias [anonim]

    colosal!
  • 0 (0 voturi)    
    posibil? (Miercuri, 25 februarie 2009, 15:26)

    Lucian* [utilizator]

    fara suparare, dar aproape toti strainii pe care i-am intrebat spuneau ca este un aeroport urat!
    Este putin cam dificil sa compari AIHCB cu Frankfurt! Frankfurt este unul din cele mai mari aeroporturi din lume!
    Sunt de acord cu timpii de asteptare.
    Ar fi chiar foarte bine sa fie asa.
    De bine de rau trebuie sa recunoastem ca Romania a facut niste progrese.
    Din nefericire si spagile au facut progrese!


Abonare la comentarii cu RSS

ESRI

Întâlniri on-line | #deladistanță

Top 10 articole cele mai ...



Hotnews
Agenţii de ştiri

Siteul Hotnews.ro foloseste cookie-uri. Cookie-urile ne ajută să imbunatatim serviciile noastre. Mai multe detalii, aici.



powered by
developed by