Cat costa vizita unui client misterios in banci?

de Dan Popa     Dan Popa's Weblog
Luni, 4 august 2008, 10:39 Actualitate | Opinii

Dan Popa
Dupa ce doi ani la rand le-a angajat coacheri si traineri pentru oamenii din vanzari, platiti cu 1200 de euro/sedinta (grupuri de maxim 10 persoane), o banca din top 3 a tras linie si a vrut sa vada cu ce s-au ales angajatii de pe urma acestor cursuri. Asa ca au angajat una dintre putinele firme de mistery shopping pentru a le face “anchete audit calitate in punctele de vanzare desemnate, conform actului aditional”, dupa cum scrie la contract. Potrivit documentului, sumele nu sunt foarte piparate, daca tinem cont de faptul ca shopperul misterios trebuie sa completeze la finalul vizitei un chestionar destul de lung si alambicat.

Dar, ca sa revenim la sumele cu care se face la noi mistery shoppingul, dau cuvantul contractului ( doar partea care intereseaza):

“ART.4 Tarife si termene de plata :
4.1. Valoarea fiecarei sesiuni va fi precizata in Actele Aditionale ce fac parte din prezentul contract. Suma nu include TVA.
4.2. Tariful pentru o evaluare in Bucuresti = 40 ron /vizita
Tariful pentru o evaluare in provincie = 50 ron / vizita
Pentru concepere si realizare documente = 2000 ron.”
Potrivit intelegerii, shopperii au vizitat 30 de unitati ale bancii ( 13 la Bucuresti + 17 in provincie), un calcul banal aratandu`ne ca au cheltuit circa 40 de milioane de lei vechi (TVA inclus).
Despre ce au gasit, am sa va povestesc cu alta ocazie. Deocamdata va las sa cititi fisa unui asemenea shopper, dupa ce am scos elementele de identificare.

Lectura placuta!

Comenteaza pe Dan Popa's Weblog.
























Material sustinut de Superbrands

Recomandari de vara de la librarii Humanitas

Librariile Humanitas au aparut ca entitate juridica in anul 1993, insa primele doua librarii au fost deschise sub egida Editurii Humanitas inca din 1991. Cu peste 25 de ani in piata de distributie si vanzare de carte din Romania, compania isi propune sa ramana in continuare lantul de librarii cu cea mai mare pondere de carte din Romania, acordand editurilor nationale si locale, dar si autorilor romani, sansa de a ajunge la public.

4948 vizualizari


Abonare la comentarii cu RSS





Buchete.ro de 12 Ani: Florarie Online cu Livrare Flori la Domiciliu in Bucuresti

ESRI

Top 5 articole cele mai ...



Hotnews
Agenţii de ştiri

Siteul Hotnews.ro foloseste cookie-uri. Cookie-urile ne ajută să imbunatatim serviciile noastre. Mai multe detalii, aici.
hosted by
powered by
developed by
mobile version
Duminică