De unde dragostea romanilor pentru cash?
Cati romani primesc salariile pe card si cati dintre ei scot intreaga suma la primul ATM?
Directorul general Visa Romania, Catalin Cretu, a raspuns online cititorilor HotNews.ro.
Catalin Cretu in studioul HotNews.ro - ideile principale:
1. Despre culturalizarea bancara:
- "Strategia noastra numarul 1 in momentul de fata este informarea cat mai buna a utilizatorilor de carduri in ceea ce priveste beneficiile utilizarii cardului direct la comercianti unde comisionul este 0, spre deosebire de retragarile de la bancomat care de foarte multe ori sunt comisionate."
- "Se observa ca 3 din 4 tranzactii sunt inca facute la bancomate, de cele mai multe ori, aceste bancomate de unde se fac retrageri sunt fie in apropierea, fie chiar in incinta unor magazine care accepta plata cu cardul, deci este clar ca avem foarte mult de lucru in a explica beneficiile platilor direct cu cardul in magazine."
- "In momentul de fata incep sa fie emise cardurile de credit in numar din ce in ce mai mare. Va trebui sa incepem sa explicam din ce in ce mai bine si mai mult care sunt diferentele dintre un card de debit cu overdraft si un card de credit."
- "In trimestrul I din 2010 exista implementata campania prin care promovam plata cu cardul in primariile care au decis sa ofere aceasta facilitate"
- "Este important sa continuam aceasta oferta, bancile sa "vanda" acest serviciu catre din ce in ce mai multe primarii pentru ca romanii de oriunde sa-si poata plati online impozitele si taxele."
- "Magazinul se inroleaza in sistemul 3DSecure si daca urmeaza procedurile aferente acestei platforme are asigurata plata bunurilor furnizate catre clienti."
- "Detinatorul de card trebuie sa se inroleze in acest sistem, prin alegerea unei parole personale care este inregistrata la banca emitenta a cardului si pe care trebuie sa o tasteze de fiecare data cand face o tranzactie online."
- "Este un sistem foarte raspandit in Europa, care aduce o securitate si o siguranta sporita"
CV Catalin Cretu
Catalin Cretu este director general, Romania, Visa Europe, din 2007, iar anterior a detinut pozitia de Regional Country Manager, Romania & Bulgaria, in cadrul Visa Inc. Catalin Cretu are o solida expertiza in managementul proiectelor financiare, in special dupa o experienta de trei ani cu HSBC Bank USA din New York, cu concentrare asupra proiectelor in regim de retail.
Catalin Cretu a obtinut un doctorat in Relatii Internationale la New York University, precum si un M.A. in Afaceri Internationale, la School of International and Public Affairs, Columbia University.
- Intalnirea s-a incheiat
- Catalin Cretu va raspunde la toate intrebarile postate pana in ora 14.00 in zilele care urmeaza
Technicus [utilizator]
O problema pe care o observ eu in Romania fata de alte tari e ca multe magazine au cititoarele de carduri (POS-uri, parca?) conectate pe linii comutate, adica trebuie sa astepti sa se conecteze la banca ca sa certifice tranzactia. Daca liniile bancii sunt ocupate astepti mult si bine.
In plus, unii comercianti au si cate 3-4 cititoare de card-uri de la banci diferite, ceea ce n-am vazut in alte parti.
N-ar fi mai bine ca un comerciant sa aiba un singur POS dar conectat direct la banca?
Lucian [anonim]
De ce trebuie sa ma plimb in tot orasul, ca sa-mi scot banii de pe card? Doar unul din 3 bancomate functioneaza sau au fonduri disponibile, iar cele de la celelalte banci nu imi accepta cardul.
Fara "Cash" esti mort in tara asta. Nu prea inteleg isteria asta cu bancomate, cu atat mai mult cu cat e nefunctionabila cand ai nevoie...
mastermax [anonim]
Cat din taxele pe care le platesc bancile catre distinsele organizatii (VISA/MC) se intorc (si cum ?!) la utilizatorul final al acetui produs?
Ionut C. [anonim]
De ce sunt comisioanele asa mari la cardurile VISA CLASIC. Eu sunt student, si nu-mi permit sa-mi fac card de credit (am observat ca astea majoritatea sunt VISA CLASIC). Pentru plati online externe nu prea pot folosi VISA ELECTRON. De unde diferenta asta de comisioane? Cand o sa fie obligate toate bancile sa implementeze retele de ATM/POS NUMAI cu CIP? De ce cand se efectueaza o plata cu cardul intr-un magazin, vanzatoarea NU COMPARA semnatura de pe card cu cea de pe chitanta? (am observat ca daca cardul are CIP nu mai trebuie semnatura, dar niciodata nu am vazut o vanzatoare care sa procedeze CORECT). Cand o sa apare si in romania carduri VISA cu DIGIPAS inclus? Cand putem retrage bani din magazine prin POS (sume mici - payless, am auzit ca in alte tari se poate). Va multumesc!
Maria [anonim]
Sunt unul dintre romani care foloseste cardul bancar de ani de zile si incerc sa fac plati doar cu cardul in limita posibilului .(nu se pot evita inca multe plati cu numerar)Dar cred ca in Romania comisioanele de ridicare numerar,administrare card si consultare sold sunt exagerate.Nu inteleg de ce trebuie sa platesc bancii comision pentru simplul fapt ca verific soldul sau ca, ridic cash.Sunt banii mei si banca trebuie sa-mi dea dobanda ,nu eu sa platesc comision ca-mi folosesc banii .
dc [anonim]
Buna zua,
Ati declansat o campanie pentru plata online a taxelor si impozitelor. In vara anului 2009 ati participat, impreuna cu reprezentantii bancilor la cateva discutii referitoare la plata impozitelor catre bugetul de stat prin intermediul sistemului Ghiseul Virtual de Plati. Mai mult decat atat, ministrul G. Sandu a promis ca pana la sfarsitul anului 2009 (!!!???) se va realiza o extindere a acestor plati la nivel national (amenzi, alte taxe si impozite). Nu s-a facut nimic, doar o dizolvare a institutiei care trebuia sa faca treaba asta.
1.Mai este interesat ministerul comunicatiilor de extinderea acestui proiect de plati online? Au existat contacte in acest sens dupa august 2009?
2. Mai sunteti interesati dvs (VISA) sa colaborati cu ministerul comunicatiilor , avand in vedere ca pana acum s-au facut doar promisiuni ferme, dar faptele lipsesc cu desavarsire?
Va multumesc
Adrian Eftimie [anonim]
Stimate D-le Catalin Cretu,doresc sa va intreb de ce in tarile Europene(familie din care facem parte doar cu numele in mult prea multe privinte) cardul Visa este acoperit de asigurare iar la noi in tara nu oferiti acest lucru.Eu personal am fost talharit in Ungaria si hotii au reusit sa traga din banii de pe card pana cei de la BCR au binevoit sa mi-l blocheze, dupa multe insistente.Intrebati cei de la BCR daca cardul meu Visa International in Euro are asigurare,ei s-au uitat lung la mine de parca as fi venit de pe luna.
Va rog un raspuns ferm si la subiect.
Multumesc anticipat.
Stefan [anonim]
Am un card Visa la un cont curent in $. Cind scot bani de la ATM la ce rata de schimb ii scot in lei?
va multumesc
daniel mihai [anonim]
Cardul de salariu visa electron este comisionat daca fac plata la comerciant iar acesta are alt POS decat banca emitenta?
Rumbu [anonim]
1. De ce numai in Romania, la majoritatea tranzactiilor la comercianti trebuie introdus atat PIN-ul cat si semnata chitanta? In toate tarile civilizate unde am efectuat plati cu acelasi card este suficienta una din variante (ori PIN, ori semnatura);
2. De ce magazinele online romanesti au inventat un sistem suplimentar de verificare (3DSecure). Am platit cu acelasi card VISA pe site-uri din USA, Coreea de Sud, Franta, Germania introducand numai numarul de card si datele mele de identificare. La magazinele online romanesti esti plimbat pe site-uri terte numai ca sa confirmi plata cu ajutorul PIN-ului. Suntem mai catolici decat Papa?
3. De ce bancile romanesti practica comisioane imense la comercianti descurajandu-i sa foloseasca astfel POS-urile sau facandu-i sa impuna limite minime ale sumelor care pot fi platite cu cardul?
Flash4ward [anonim]
Cand credeti ca va fi si la noi disponibil serviciul de plata a taxelor si impozitelor prin internet la nivel national? In prezent, in doar cateva orase se poate plati online cu cardul, ce se intampla cu restul oraselor?
Mihai D. [anonim]
1) Cand se va renunta la banda magnetica de pe card, aceasta relicva antica ce permite clonarea?
2) Securitatea cardurilor cu cip tocmai ce a fost compromisa (http://www.theregister.co.uk/2010/02/12/chip_pin_security_unpicked/). Se va lua vreo masura?
3) Un alt petec de securitate este CVC2. Pentru mine, e ca si cum mi-as scrie parola pe card, pentru ca in caz ca este furat, hotul il poate folosi pe Internet. Se va schimba ceva si in acest sens?
4) Ce garantii ofera VISA ca un comerciant nu va stoca sau nu va transmite datele de pe card? Exemplu concret, industria hoteliera.
un turist igrijorat [anonim]
Buna ziua, Plec in vacanta in U.S.A. Agentia de turism si cea de shiping(croaziera) imi specifica ce tip de card accepta.Mi-am facut VISA INTERNATIONAL IN $ la B.C.R. Ceea ce ma intriga este faptul ca imi cere:numele,nr. carduluisi cand data expirarii.Intreband un ofiter bancar,mi-a zis ca nu este in regula,existand riscul de a-ti scoate bani.Se poate oare fara acordul meu si fara PIN. Cer protectie si cum poate fi aceasta . P.S. daca puteti oferi un nr. de telefon pt.lamuriri. Cu multumiri,***un turist ingrijorat***
Natalia [anonim]
Sunt specialist in carduri de 5 ani in RM. Am implimentat un proiect pe carduri Visa la o banca locala mica fiind totalmente singura, fara echipa, angajati din domeniu IT (de la procurare plastic, certificare BINuri, achizitie ATM si teste ADVT, certificare personalizare, etc) si am demarat cu succes. Cardurile "mele" sunt functionale. Ma impresioneaza domeniul si am inca multe de invatat in comparatie cu Dvs. Din toate intrebarile plasate pe site, vad cat de putin este "clientul" familiarizat cu cardul. De aici si raspunsul de ce "Cash"... In privinta comisioanelor - intr-adevar bancile emitente romane exagereaza mult prea mult... Cardul tre sa fie un instrument comod de plata, nu o metoda de a-l pune in garda asupra cheltuielilor!!!
Emilia [anonim]
Buna ziua Domnule Director,
Folosesc cardurile de debit Visa Clasic de foarte multi ani si sunt foarte multumita de de acest sistem.Folosesc fastbanking si am posibilitatea de a-mi verifica oricand soldurile,fara a apela la serviciile unui ofiter de cont.
Stiu ca in privinta comisioanelor percepute de banci nu aveti cum sa interveniti,totul se rezuma la cat de informat este clientul in alegerea sa.Recomand tuturor folosirea cardurilor pentru platile la comercianti deoarece nu implica costuri suplimentare pentru client.Problema este ca avem putini comercianti care accepta sistemul si aici ar trebui poate sa interveniti alaturi de banci intr-o promovare mai agresiva.
Multumesc
silvia [anonim]
Am avut ING VISA Clasic International si l-am folosit in Olanda la un Bancomat, normal ING, inloc de 500 Euro cat am solicitat am primit 450 Euro. ING Romania a rezolvat aceasta disfunctionalitate in 52 de zile argumentand ca regulamentul VISA prevede 45 de zile. In cazul unor reclamaţie nejustificată ING percepe o taxa dar in cazul unor reclamaţii justificate ei nu acorda nici o despagubire. Chiar ING Olanda a precizat ca astfel de erori sunt frecvente. De ce se intampla astfel de disfunctionalitati si de ce termenele de rezolvare sunt atat de mari?
Dinu Sabin [anonim]
sunt sigur ca aveti mult mai multa cultura bancara decat mine, eu lucrez intr-o banca americana prezenta si in romania. nu am legatura directa decat cu 3 banci din romania, sunt curios daca dumneavoastra, care aveti legatura cu aproape toate bancile(daca nu cu toate), stiti cand se va demara o campanie de culturalizare bancara in randul "oamenilor de rand". eu nu lucrez in vanzari dar stim amandoi foarte bine cum se vand cardurile de credit si cat de bine sunt informati clientii despre beneficiile lor.
best regards
VISAtoarea [anonim]
Exceptand campanile de activare carduri la comercianti, care de regula au o frecventa constanta, ati dezvoltat sau intentionati sa dezvoltati campanii care sa aiba in vedere ridicarea gradului de bancarizare a clientilor dvs?
Considerati ca, daca astfel de campanii ar fi avut loc, campanii coroborate de banci si institutii de invatamant, intrebari de genul: ce comision platesc atunci utilizez cadrul la POS, ar fi fost evitate?
Va multumesc.
luissa [anonim]
poate dragostea romanilor pt cash se datoreaza si faptului ca avand bani in mana nu-ti mai opreste nimeni comision .Fica mea primeste alocatia pe card ,ok stim sa folosim un atm,dar din 42de lei lunari primiti ca alocatie,lunar i se opresc 3lei pt intretinere cont,pe cand la postas lucrurile stau alfel,se primesc bani acasa,nu se mai opreste nici un comision.Pt uni oameni conteaza si 1leu,noi muritori de rand suntem prea saraci sa-i platim pe bancheri care surprinzator au un nivel de trai mult mai ridicat ,ce datorie am eu sa-l intretin pe el sa-si faca vacante in strainatate,vile,masini de lux?
George [anonim]
Buna ziua,
Ce puteti sa imi spuneti despre folosirea serviciului paypal in Romania ?
Pot sa primesc bani si sa platesc online prin paypal
folosind un card Visa?
Conteaza ce fel de card este (i.e. Visa, Mastercard) sau de la ce banca il am ?
Care este suportul paypal in Romania ?
Cristina Popescu [anonim]
Buna,
Demararea campaniei '' Viata merge mai usor cu
ViSA" este laudabila, dar ma intreb cati dintre subiecti cunosc intregul mecanism de functionare al sistemului, informatiile cu privire la avantajele folosirii unui card VISA fiind inca in fasa, in Romania. Pentru aceasta o campanie mult mai sustinuta,chiar agresiva ar fi binevenita, prin publicarea unor aricole mai ample in mass-media, participarea in cadrul unor emisiuni televizate, spoturi publicitare,etc.
Daniel [anonim]
Buna ziua,
Sunt plecat de 10 ani din tara si folosesc Visa aproape in fiecare zi, sunt un entuziast al cumparaturilor on-line. De sarbatori am vrut sa cumpar pt familie in Romania de la eMag ceva aparatura electrionica. Desi plata mi-a fost procesata, am vazut ca suma era on-hold pe card, pana la urma tranzactia nu s-a realizat. Cei de la Gencad parca care se ocupa cu procesarea s-au trezit dupa o saptamana sa imi ceara dovada de adresa si copie dupa pasapaport pt identitate??? In viata mea nu mi s-a intamplat asa ceva, foarte dezamagit de experienta si un mare minus pt cei care proceseaza platitle online in Romania.
Alin [anonim]
Buna ziua,
As dori sa aflu care sunt obligatiile bancii emitente a cardului in cazul care se dovedeste ca respectivul card bancar a fost compromis la ATM?
Dan Tudose [anonim]
Ce masuri ati luat in ultimul timp pentru facilitarea primirii de plati online de catre comercianti pentru asa cum bine stiti, la aceasta ora exista doar doua optiuni mari si late pentru validarea unei astfel de tranzactii iar procedura de inscriere in oricare dintre ele dureaza mult si este extrem de birocratica (In Statele Unite de exemplu procedura este extrem de simpla si rapida).
Angelica Hutuleac [anonim]
Am vrut sa folosesc un card Visa clasic (facut pentru un cont de USD) ca sa cumpar on-line din USA (cu livrare la o adresa din USA). Din pacate cardul nu a fost acceptat, motivul a fost ca nu am card emis in USA. Puteti sa imi dati o solutie, ce card ar trebui sa folosesc pentru cumparaturi online in USA?