Rep: Volksbank este din pacate "campion" al proceselor intentate de clienti. Statisticile Min. Justitiei par sa arate ca in materie de litigii cu clientii, banca Dvs apare intr-un numar de dosare consistent mai ridicat decat al altor institutii de credit. Care este cauza acestei situatii, in opinia Dvs?
VB: Nu cunoastem sa existe statistici intocmite de Ministerul Justitiei cu privire la numarul de litigii in care sunt implicati agentii economici.
De asemenea, nu consideram ca din acest punct de vedere Volksbank se afla pe o pozitie mai buna sau mai rea decat alte banci. Este adevarat insa faptul ca am beneficiat de o mediatizare poate exagerata din acest punct de vedere. Pe de alta parte este absolut normal ca in conditiile actuale ale pietei, oamenii sa isi doreasca sa scada costurile creditelor.
Rep: Care sunt "reprosurile" pe care Volksbank le aduce Ordonantei 50/2010?
VB: Obiectivul ordonatei mentionate este acela de a proteja interesele consumatorilor insa acesta nu poate si nu trebuie sa fie atins prin afectarea intereselor bancilor care le-au acordat clientilor imprumuturi pe baza obligatiei asumate de acestia de a plati in schimb niste costuri bine determinate.
Rep: Este exagerata constituirea unui grup de discutii pe Yahoo.com, avand ca obiect comportamentul Volksbank fata de clienti?
VB: Dreptul la asociere, sub orice forma, este un drept acordat de lege fiecarui cetatean, iar clientii nostri au inteles cum sa uzeze de acest drept.
Suntem constienti de faptul ca situatia financiara a unora dintre clienti a fost afectata in contextul economic actual si incearcam sa venim in sprijinul acestora cu oferte prin care sa se diminueze obligatia lunara de plata, insa constatam ca, in mod paradoxal, pe fondul mediatizarii excesive, cateodata, clientii se declara nemultumiti chiar si de aceste solutii favorabile lor.
Rep: Unul din zvonurile care circula in cadrul Grupului de discutii este legat de retragerea Volksbank din Romania. Care considerati ca ar putea fi cauzele acestui zvon si cata realitate este in el?
VB: Zvonurile intotdeauna trebuie verificate la sursa pentru a nu induce in eroare opinia publica. Volksbank de nenumarate ori si-a reconfirmat pozitia in Romania si Europa de Est. De altfel si cresterea de capital pe care banca a facut-o anul acesta dovedeste inca o data implicarea pe termen lung a bancii mama - Volksbank International in Romania.
Rep: Au fost in ultimele 12 luni sanctiuni ale BNR la adresa Volksbank? Dar ale ANPC?
VB: In contextul interpretarii diferite a OUG 50, au existat cateva sanctiuni dispuse de ANPC, dar cum actele emise de ANPC sunt supuse controlului judiciar, instanta de judecata este cea in masura sa decida legalitatea unor asemenea acte.
Rep: De unde provin divergentele intre Dvs si clienti si cum ar putea fi ele stinse?
VB: Exista puncte de vedere diferite in legatura cu aplicarea ordonantei 50. Dupa cum stiti Volksbank este probabil prima banca din sistem care a dorit sa discute transparent si deschis cu reprezentatii clientilor nemultumiti. Aceste divergente cum le numiti dvs pot fi rezolvate doar prin dialog. Clientii nostri pot oricand veni la banca si solicita lamuriri cu privire la clauzele contractuale sau la continutul ordonantei 50.
Rep:Simtiti un comportament anti-concurential din partea altor banci care ar incerca sa profite de pozitia actuala a Volksbank in piata?
VB: Toate bancile se confrunta cu situatia de mai sus. Concurenta exista, insa nu credem ca se manifesta si pe acest plan. Ea trebuie privita ca pe un instrument care ne ajuta sa ne imbunatatim permanent oferta de produse si servicii.
Rep: Care este mesajul pe care Volksbank incearca sa il transmita clientilor si pietei bancare?
VB: Clientii care doresc discutarea sau clarificarea clauzelor contractuale sunt rugati sa se adreseze persoanelor de contact din sucursalele/agentiile Volksbank unde au incheiat contractul de credit. Acestea sunt si raman la dispozitia lor in vederea identificarii celor mai bune solutii pentru o colaborare cat mai transparenta si de lunga durata
Interviul a fost solicitat avand in vedere initiativa mai multor clienti bancari de a actiona in judecata diferitele institutii de credit pentru presupuse abuzuri.
Alegeri SUA
posibil ca BNR sa-l fi trimis sa doarma linistit in alta parte (a fost evitat raspunsul privind anumite sanctiuni din partea BNR)
Fara legatura cu dobanzile: ei chiar nu stiu daca sunt banca cea mai data in judecata? E posibil asa ceva?
Numai in instanta se mai poate rezolva ceva !
Ei din OUG-50 au inteles ca trebuie sa faca toate dobanzile variabile in functie de Euribor, si ca pot modifica comisionul de risc in comision de administrare unilateral, fara acordul clientilor.
Incalca nu stiu cate legi, stiu asta, dar lor le convine sa se judece.. nu se grabesc...
Simt nevoia sa recitesc articolul ca sa vad despre ce e vorba dar daca n-am priceput prima data sigur nu pricep nici a doua. Hai pa.
si acum tactica vbr este urmatoarea: directorii de sucursale incearca sa prosteasca fiecare client invocand ca "acum a aparut o lege oug50/2010 prin care ei sunt "obligati" sa alinieze toate contractele , "obligati" sa modifice tot cum vor ei". deci, bancile sunt "tot la furat" cum se zice. habar nu au ele ce este ala oug50/2010.(editat de HotNews.ro)
Despre bătutul apei în piuă.
Despre ocolirea oricărui răspuns real.
Despre nimic.
http://finance.groups.yahoo.com/group/ClientiVB_Bucuresti/
Probabil ca daca ar raspunde punctual intrebarilor, ar starni un pic de compasiune din partea unora.
1 - De ce de cand am contractat creditul si pana acum am avut dobanda fixa si acum vor sa o faca variabila?
2 - De ce la ei anul are 360 zile?
ti-ai asumat ca o sa platesti x sau y, in cunostinta de cauza, si asumandu-ti riscurile de rigoare.
indiferent de cum se numeste un comision, atata timp cat e trecut in contract, si e bine definit, si teoretic inteles de tine cand ai semnat contractul, din punctul de vedere al bancii trebuie sa ramana acolo, si mi se pare chiar si mie normal.
nu iti convine, te duci la alta banca, faci refinantare, si ai scapat de VB sau oricine altcineva.
Sa iti spun de ce suntem toti porniti impotriva bancii:
1) Ni s-a perceput Comision de Rezerva minima Obligatorie si scria clar in contract ca e pana la finele lui 2008. In noiembrie 2008 vine banca si ne da o comunicare ca de fapt se mai prelungeste un an. Dupa plangeri repetate ne da inapoi banii in martie 2009 pe lunile ian si feb dar cum? Mie mi-au ciupit 20 de euro(am extrase de cont). Ia gandeste si tu daca nu iti cer prea mult: 20 de euro ciupiti de la 1500 de cetateni cat fac? Plus ca ei imi retinusera banii pe doua luni (aici nu vb de dobanda si altele)
2) Imi spun ca dobanda e fixa 5.95%. Ce fac dupa 3 luni de la semnare. O modifica. De ce? Pentru ca pot(explicatie ca a crescut euriborul de la 4.5 la 4.8). Cand a scazut la nivelul de acum crezi ca au scazut dobanda? Nu. Eu am hotarare judecatoreasca si nu vor sa tina cont de ea(o sa ma duc cu executorul peste ei)
Pot sa scriu romane despre necititul contractelor pe care il invoca toti cei care habar n-au de problema asta.
Daca vrei iti arat dovezi cate vrei ca sunt niste camatari care ne puneau pana acum pumnul in gura.
Mai bine da-ti demisia de la ei ca ii mananca falimentul dupa procesele ce o sa urmeze
Doar o intrebare am pentru tine: Ce nu era clar in contract? Raspunsul o sa ti-l dau eu: faptul ca ei ne cred prosti.
nu ne dau actele aditionale noi, ne dau un draft de acte care nu sunt personalizate sa intram la acceptre tacita, sa zica ca am fost de acord cu noile acte.
halal banca!!!!falimentul va doresc si sa ajungeti asa cum meritati, fiecare isi primeste pedeapsa!!!!!!
mi-ati modificat dobanda fara acordul meu, si fara macar sa ma informati in scris asa cum zice contractul, sa fara sa imi raspundeti la miiile de cereri pe care le-am facut !!!!!!!nu mai veniti cu mesaje din astea!!!increderea ne uneste!!!!slogan volksbank!!!!(editat de HotNews.ro)
Decat sa ne ia casele si mancarea de la gura copiilor, mai bine ne unim si ne luptam pt rate decente, cum au si ceilalti in UE!
Deci sa continuam sa desteptam cit mai multi romani, sa vina alturi de noi!
sa ne strangem cat mai multi....
o atitudine de om primitiv.... specific romanului
dar cand ati contractat creditul erati cei mai fericiti ca va da cineva bani sa va cumparati plasma si mobila!
Eu asta nu inteleg...dc v-ati imprumutat.... de ce daca nu va convine dati banii inapoi si incheiati orice relatie cu ei!
cu oameni ca dvs o sa ajungem "departe'
PS.
-Ce cretinei ca tine intreaba de ce "nu am citit contractul" dar uitati ca nici o banca nu iti permitea sa iei contractul acasa sa il studiezi inainte de a semna. Asta inseamna ca aveai doar cateva ore sa intelegi ce era scris in el iar de cele mai multe ori explicatiile ofiterilor de credit erau cel putin nedocumentate... deci daca nu erai avocat sau economist, semnai in necunostiinta de cauza...
- Alti cretinei intreaba de ce a trebuit sa luam credite, ce ne trebui noua masina noua, casa, sau nu stiu mai ce.... Pai, am un salariu decent dar nu fac afaceri cu statul sa am bugetul tarii pe mana deci daca tot muncesc pt bani atunci ar fi bine sa imi iau ceva de ei nu sa ii tin la saltea, problema e ca nu imi permit o casa sau masina cu banii jos, atunci ca orice "occidental normal" ma duc la o banca si incerc sa obtin un "parteneriat" care sa imi permita mie sa imi CRESC standardul de viata si lor sa faca un profit decent de pe urma mea... Ma urmariti nu?
Dar nu poti sa te scuzi in fata unei instante ca n-ai citit contractul pt ca n-ai avut timp sau nu l-ai inteles...
Daca ai semnat fara sa intelegi ti-ai asumat un risc foarte mare. Cui vrei sa transferi acum acest risc? Ce sa intelegem de aici, ca vrei ca un judecator sa confirme ca tu nu esti in stare sa decizi pentru tine?
Nici o instanta de judecata nu va putea sa nege semnatura ta pe document... Din punctul asta abordezi intr-adevar problema prea simplisti... ca e corect sau nu e corect, ai agreat niste termeni si va trebui sa-i respecti.
In cel mai bun caz veti castiga la proces o formula simpla si transparenta de calcul a dobanzii si comisioanelor, conform cu oug 50, si vei banca se va intoarce la marja de profit pe care si-a calculat-o cand ai semnat contractul. In cel mai rau caz.. banca va ramane cu acelasi profit calculat cu o luna inainte de oug.. avocatii vor castiga oricum cel mai mult :)
o sa ajunga sa se milogeasca pe la altii sa l angajeze peste vreo 2 luni! ha ha ha!
1. nu v-a obligat nimeni sa luati bani de la ei
2. daca ei dau faliment NU INSEAMNA CA DVS NU TREBUIE SA MAI PLATITI....ci din contra, dc se ajunge in situatia falimentului banca va fi preluata de o alta banca, si creditul dvs va avea noi conditii (ghiciti ..."MULT MAI BUNE"), prin urmare tot va trebui sa achitati ce ati imprumutat!
asa ca, datorita unor oameni ca dvs, care chiar nu stiu ce vorbesc, sistemul bancar romanesc se va destabiliza si vom ajunge o tara de mana a 3-a (o tara in care eu nu-mi doresc sa traiesc, insa care pt dvs ar fi o "gazda" excelenta)
la procese nu se va renunta
pentru ca in romania se comporta ca niste hoti
de ce nu au acelasi comportament si in austria?
ne fura cu nerusinare! abuzuri peste abuzuri!
http://finance.groups.yahoo.com/group/crediteRBS/
http://finance.groups.yahoo.com/group/alphaoug50/
Apoi diferite clauze abuzive introduse sfadand legea 193/2000 ( celebrele ' Banca is rezerva dreptul de a .... bla bla ')
Ce anume din cuprinsul articolului justifica afirmatia ca clientilor bancii li s-ar fi propus niste solutii favorabile lor si ei le-au refuzat? Si care sunt acelea?
Am impresia ca titlul articolului e putin nelalocul lui.
Unde-unde? Vreau si eu pe lista…”vreau sa apuc si eu”
Un minitutorial pe intelesul noului membru al grupului, grabit nevoie mare si o mica explicatie a fenomenului.
“Am vazut mii de oameni ca dau bancile in judecata. Vreau si eu, vreau si eu, cum sa fac?M-am saturat, nu mai pooot! Proces National Colectiv??? Unde-unde? Vreau pe lista, ce se da?”
Suna cunoscut?
OK, pai mai intai bine ai venit, ia un loc si citeste pe indelete. Nu numai ca te va linisti, dar la finalul lecturii vei stii ce sa faci, vei stii ce nu trebuie sa faci…si toate astea doar cu un efort de 5 minute. Vei “infuleca” pe paine niste cunostinte acumulate in 2-3-4 luni sau chiar ani de zile de studiu intens. Mai mult, vei salva niste bani din viitor si poate chiar din trecut.
Deci sa incepem…
Ai auzi de Ordonanta 50/2010? Daca nu, stai nu te repezi s-o citesti, o poti face dupa. O vom numi scurt OUG50/2010 sau OUG50 ca sa facem lectura si mai usoara.
Aceasta OUG50 se refera la contractile de credit si oblige bancile sa defineasca mai clar dobanzile, comisioanele etc. Deocamdata atat trebuie sa stii.
OUG50 a aparut in Monitorul Oficial pe 21.06.2010 si tot atunci a intrat in vigoare (fusese emisa cu 10 zile inainte).
Aparitia OUG a avut urmatorul impact pentru o parte din clienti:
1. Au recitit contractul, unii pentru a doua oara (prima oara fusese cu 5 minute inainte de semnare, in graba mare, cu mult entusiazm si cu emotii ca nu apuca – “vreau sa apuc si eu”). Toata lumea voia sa apuce sa guste din fericire, toti voiam sa ne indeplinim un vis…
Si cand au recitit, au ramas muti. Ceva nu era in regula. S-au dus apoi si au verificat graficul de rambursare. Noi semne de intrebare legate de formularea clauzelor, de formulele prezentate, de modul discretionar in care banca putea actiona. Increderea incepea sa se subrezeasca.
2. Apoi a fost al nostru Guagle. Search - Volksbank abuzuri - Click. Si de aici a inceput avalansa de informatii de pe forumuri.
4. Bineinteles ca s-a ajuns si la grupuri, mai intai cel din Timisioara, apoi cel din Bucuresti, ambele deschise pentru toata lumea.
Si asa au inceput sa creasca grupurile. Strategia de dezvoltare o initiatorilor si cum au reusit sa faciliteze aderarea altor membri, intr-o crestere exponential, va ramane probabil cunoscuta de putini membri si cu siguranta va fi subiect de discutie pentru analistii in psihologie si fenomene sociale moderne.
Acum, poate e bine sa lamurim un pic ce este cu PNC. PNC nu este un partid desi bine i-ar sta, cu siguranta. PNC este Procesul National Colectiv. Sunt foarte multe discutii despre el. Poate e bine sa afli cateva lucruri simple, care sa aduca lumina in noianul de comentarii pe langa de la TV, radio, ziare si chiar institutii care sunt menite sa supravegheze piata bancara.
PNC NU SE REFERA LA OUG50. Inca. PNC se refera la acele abuzurile ale bancii din perioada de derulare a contractelor de la semnarea lor si pana in 21.06.2010 si RETURNAREA TUTUROR SUMELOR INCASATE ABUZIV. PNC se refera la acele clauze care sunt déjà declarate abusive pe legi din 199, 200, 2008 etc. Deci nu are legatura cu OUG50…INCA. Poate ai urmarit pe dl. Adrian Vasilescu, consilier BNR, intreband cu mare mirare de ce se asociaza oamenii pe net impotriva modului in care OUG50 va fi implementata de banci, cand nici macar nu suntem in 21.09.2010, momentul in care bancile trebuie sa finalizeze implementarea OUG50. D-aia am spus…NU INCA. Pentru ca daca banca, VB in speta, nu va respecta legea, PNC va avea doua capete, ambele aruncatoare de flacari.
b) Modul in care banca a respectat OUG50, dupa 21.06.2010
Asadar, ce trebuie sa faci…
1. DON’T PANIC. Nu te panica, respira.
2. Apoi te inscri pe grup: http://finance.groups.yahoo.com/group/ClientiVB_Bucuresti/
3. Ai grija la inscriere, fii pregatit sa primesti 4-5-6 sute de mesaje pe zi, oamenii au chef sa spuna of-ul lor. Respecta si tu alaturi de ceilalti recomandarile de a avea un limbaj adecvat etc. Exista setari pe grup (la Edit Membership) prin care poti opri avalansa de mailuri.
4. Inscrie-te apoi pe forum: http://clientivb.dyndns.org/
5. Pe grup vei putea sa te inscri pe o lista care e deschisa pentru PNC. Vezi ca sunt mai multe PLUTOANE, asa le zicem noi, sa para mai organizata treaba. Acum P1 este inchis, P2 este deschis, te poti inregistra in el.
6. Odata pornit PNC, vei primi automat contract de asistenta juridica. Costurile o sa le gasesti pe undeva prin miile de mailuri de pe grup sau poate le-a pus deja cineva pe forum.
7. Vom incepe in curand prin conciliere, o procedura prin care banca are posibilitatea sa opreasca conflictul. Speram sa iasa, desi...
8. Daca nu iese, porneste PNC. Asta e o calatorie cu o barca, un fel de barca lui Noe, care are o directie aproximativa, dar are la bord o mana de oameni tare inimosi si inteligenti: Elita Romaniei. Scuze..am exagerat cu o mana de oameni, sunt vreo cateva sute (azi 800) in inscrisi pentru PNC, iar grupul are acum peste 2000 de membri, unii dintre ei inca incercand sa gaseasca calea...poate chiar tu esti printre ei si d-aia ti-am scris.
9. Intre timp, du-te la banca, ia-ti actul aditional si oferta Solutia Volksbank pentru Dumneavoastra citeste-o si daca vezi ca ceva nu e in regula sau nu-ti convine (redenumire Comision de Risc in Comision de Administrare, schimbare dobanda din fixa in variabila legata de LIBOR/EURIBOR etc) da-le in scris in 15 zile ca nu esti de acord
Si hai sa o zic si pe asta: in caz ca nu mai vrei pe grup, iarasi e simplu: mergi pe grup in Edit Membership si apesi butonul Leave. PA-PA
In caz ca nu pleci…ei bine, vei decoperi ca aceasta inventie noua, GRUPUL, va da multe batai de cap bancherilor in etate, mari strategi tolaniti in fotolii, a caror piele (a fotoliilor bineinteles) este in totala contradictie cu musamaua sau fata de masa de sub laptopul tau. Dar tu ai net, ai o minte sclipitoare, ai determinare si mai nou…ai pe multi altii la fel alaturi de tine, necunoscuti uniti in increderea ca luminita aceea va creste si vom respira intr-un nou luminis.
Stai pe frecventa, GRUPUL acesta va juca un rol in modul in care clientii vor colabora cu bancile pe viitor. Si fii sigur, ca revolutia asta se trage de la net.
HAI SUS !!! INCREDEREA NE UNESTE. SUNTEM UN GRUP DE ELITA !!!
Si pentru cei care cred ca bancile ajuta Romania am o intrebare: Oare ce procent din banii luati de la noi (clientii), ca profit al bancii au ramas in Romania. Va raspund tot eu: cred ca nici 10%, restul s-au dus la bancile mama, deci Romania castig 0. HAI SUS