Cat de potrivit este mesajul "Explore the Carpathian garden" lansat saptamana trecuta la Shanghai de Ministerul Turismului? Cat de riscant este sa folosesti un element geografic care nu are notorietate intr-o campanie de promovare a turismului? Cum se face un brand turistic? Unde greseste Romania de atatia ani in materie de politici de turism? Bradut Florescu are experienta de 13 ani in comunicare, media si publicitate si este unul din putinii jurnalisti romani de travel.
Bradut Florescu a debutat in media la varsta de 15 ani, la un post de radio. Timp de 20 de ani, a activat in domeniul comunicarii ca realizator de emisiuni, director de creatie si strategie al unor agentii de publicitate - Tempo, DDB, Departamentul de Marketing al CONNEX - sau trusturi media - ProTV, Realitatea-Catavencu , perioada in care a realizat campanii de comunicare pentru mai bine de 100 de branduri.
Bradut Florescu a debutat in media la varsta de 15 ani, la un post de radio. Timp de 20 de ani, a activat in domeniul comunicarii ca realizator de emisiuni, director de creatie si strategie al unor agentii de publicitate - Tempo, DDB, Departamentul de Marketing al CONNEX - sau trusturi media - ProTV, Realitatea-Catavencu , perioada in care a realizat campanii de comunicare pentru mai bine de 100 de branduri.
Retras din lumea marketingului si publicitatii, Florescu este acum unul dintre cei mai cunoscuti jurnalisti de turism din Romania, materialele sale fiind publicate atat pe site-urile proprii (www.amazingrace.ro, www.tedoo.ro) si in alte publicatii print si online (Harper's Bazaar, ELLE, Cotidianul, Think.Hotnews.ro), fiind contactat de Autoritatea pentru Turism a Thailandei pentru un proiect de promovare a acestei tari.
De ce se poarta discutii acum despre logo si slogan in loc sa discutam despre masuri concrete in teren in materie de turism?
"Una dintre probleme este folosirea abuziva a termenului de "brand" in comunicarea acestui proiect. Nu poti sa "prezinti" brandul de tara, nu poti sa faci confuzie intre un element de identitate vizuala sau verbala (logotip, slogan) si procesul de branding, care presupune mult mai multe elemente", spune Bradut Florescu.
Brand-ul turistic al Romaniei, cu sloganul "Explore the Carpathian garden", a fost lansat oficial, joi la pranz, la Expozitia Mondiala de la Shanghai. Licitatia pentru brandul turistic al Romaniei a fost castigata in noiembrie anul trecut de asocierea THR - Asesores en Turismo, Hoteleria y Recreacion SA - Taylor Nelson Sofres SA, care a depus oferta cu pretul cel mai scazut.
Alegeri SUA
Analizand din acest punct de vedere capacitatea si potentialul turistic al Romaniei, eu am ajuns la concluzia ca Romania nu poate fi o destinatie turistica (nici chiar daca am avea o infrastructura de 2 ori mai dezvoltata decat a Elvetiei, din simplul motiv ca principalele caracteristici ale valorii turistice a unei destinatii lispesc Romaniei). As exemplifica daor prin lipsa de concentrare a valorilor turistice in "tura de o zi", oriunde ai plasa centrul ("hub"-ul).
Astfel, daca este adevarat, inseamana ca brandul Romaniei ar trebui sa fie prin definitie mincinos, deoarece ar sugera o destinatie turistica in timp ce suntem doar o tara vizitabila.
2) Credeti ca s-ar fi putut ajunge la un rezultat similar al actualului brnad printr-o strategie "low cost"? -avand in vedere si implicatiile intrebarii 1 de mai sus.
Dupa calculele mele, devizul ar arata cam asa:
1) 3 esantioane a 100 persoane din primele 3 tari de origine turistica, segmentate (stratificate) = 3000 EUR (interviu telefonic) + elaborare chestionar = 1000 EUR + traducere 1000 EUR = 5000 EUR
2) Segmentare si alegere tinte : 5000 EUR
3) Strategie de promovare, inclusiv logo: 5000 EUR
Total = 15,000 EUR la care s-adauga 5000 EUR diverse si neprevazute.
Ce obtinem in plus cheltuind 800,000 EUR fata de 20,000EUR?
Oricum, spre deosebire de zona comerciala unde se verifica strategia de promovare cu ajutorul ...profitului, in cazul unor initative "branding de tara" este- serios si profesional vorbind- imposibil de facut o legatura intre promovare si o rata de succes, indiferent de alegerea indicatorului.
Daca tot nu suntem o destinatie turistica si daca tot nu avem cum sti cat de util a fost brandingul, de ce ar trebui sa dam 800,000 EUR in loc de 20,000 EUR? Care ar fi "value for money" a 780,000 EUR?
Multumiri!
In aceeasi logica inerta, Romania a fost si un mare producator de masini unelte. Nu mai este. Romania a fost "multe" si nu mai este. Nu comentam aici cauzele.
Dar asta nu inseamna automat ca Romania nu poate redeveni o destinatie turistica sau ca orice demers de branding este mincinos. Devine mincinos abia in momentul in care promitem inainte de a reusi sa livram.
2. Nu sunt specialist in market research. Dar, din experienta in lucrul cu companii specializate, pot sa te asigur ca o cercetare de anvergura celei cerute de MDRT nu poate fi realizata cu cateva zeci de mii de euro.
Fara autostrazi, fara retea de transport si fara capacitati serioase de cazare si alimentatie publica, se poate face doar un turism artizanal.
Dar aproape orice om stie de turnul Eiffel in Franta,palatul Buckingham in Anglia,coridele din Spania,Las Vegas/Hollywood/Empire State Building in SUA...
Cu ce putem atrage noi strainii in acelasi mod?
Coridele au devenit un "icon" al Spaniei in mod natural. Nu si-a propus nimeni sa le transforme intr-un avantaj competitiv. Si, peste nu mult timp, corida va deveni un dezavantaj, pentru ca turistul modern nu mai gaseste distractiv un spectacol in care animalele sunt omorate cu cruzime. Spaniolii vor trebui sa scape de asocierea brandului de tara cu acest tip de eveniment.
2. Cat timp a durat pana ca lumea sa stie ca Orange nu mai e Dialog si Vodafone e Connex ?
2.1 Cat timp crezi ca va dura si cat va costa ca publicul tina sa internalizeze valorile noului brand?
3. Cat de normala este reactia publicului/presei - "rezistenta" la noul brand? A fost "lansarea"/anuntarea proasta / nesincronizata cu o comunicare interna (catre poporul romani) .
Cred ca daca isi schimba hotnews.ro maine designul o mare parte din vizitatori il va gasi dezagreabil, nu vor sti unde sa gaseasca informatia,etc .
2. Asta numai reprezentantii Orange si Vodafone pot s-o spuna cu exactitate. Estimez ca in jur de 2-3 ani pentru un procent de 80% din publicul tinta.
2.1. Depinde foarte mult de calitatea si amploarea campaniei de comunicare.
3. Publicul are intotdeauna dreptate :-) Intr-un proces de branding, este esential ca toti cei implicati in schimbare sa discute si sa se puna de acord.
E ca la jurati. Daca un singur membru nu rezoneaza la concluzia/solutia celorlalti, acesta se va transforma intr-un inamic al cauzei.
E drept, MDRT a facut un pas spre transparenta, invitand la discutii reprezentanti ai industriei turistice si ai industriei de publicitate, precum si cativa oameni din media si societatea civila.
Dar un astfel de proces s-ar fi pretat la o discutie mai ampla, care sa extraga cat mai multe perspective si idei valoroase.
Sa nu uitam, totusi, ca nu lansarea a declansat scandalul, ci faptul ca "brandul" a fost cvasi-secret pana in clipa in care a devenit "take it or leave it".
S-a dovedit ca, daca macar logotipul, izotipul si sloganul ar fi fost puse pe masa dezbaterii, situatii jenante precum frunzulita ar fi putut fi evitate.
Referitor la designul hotnews.ro, sunt convins ca unii vor avea probleme in a asimila noul layout. Oamenii sunt prin natura rezistenti la schimbare. Dar fara schimbare nu se poate evolua.
Suntem o tara turistica. Iar reclama, daca e bine gandita si bine plasata, nu intotdeauna trebuie sa coste enorm.
Eu inca vad Romania ca pe o gradina. Partea de sud a Dobrogei este o gradina de explorat. Cati si cate stiu despre comorile din sudul Dobrogei?
Daca stii atat de multe despre aceasta statiune, dedica-ti o parte din timpul liber promovarii ei. Nu astepta ca o autoritate sa faca ceea ce tie iti vine in mod natural sa faci.
Impartaseste cu noi imagini, povesti si informatii.
Si nu cumva sloganul e de-o stupizenie intrinseca? Nu de alta, dar adultii nu exploreaza gradini.
Si de ce frunza de palmier?
Iar ca incheiere, cam cum se compara sloganul Elenei Udrea cu "Incredible India" sau "The Mediterranean as it once was" al Croatiei?
Nu comentez creatia.
Discutand despre Thailanda, trebuie sa stii ca nici lor nu le-au picat turistii in cap de la inceput. Au avut un plan, pe care-l urmaresc cu tenacitate de zeci de ani. Si care da rezultate.
Dar Thailanda are o abordare diferita. Si corecta, dupa mine. Pune produsul inaintea imaginii. Thailanda incurajeaza si protejeaza industria de turism, in primul rand. Abia in al doilea rand comunica.
Hai sa-ti dau un exemplu. Probabil stii despre protestele de la Bangkok, care s-au soldat cu morti, raniti, incendieri de cladiri si, automat, cu un impact mediatic nedorit care a dus la scaderea intrarilor turistice.
Inca nu se terminasera luptele de strada cand guvernul Thailandei a dizlocat 400 de milioane de euro pentru sustinerea industriei de turism. Crezi ca au facut un logo nou sau ca au dat drumul la spoturi pe CNN?
Ei bine, nu. Cea mai mare parte din cei 400 de milioane s-au dus in doua directii:
- imprumuturi fara dobanda pentru operatorii de turism (de la cei mai mici la cei mai mari)
- deducerea de taxe in cuantum de 350 de euro de persoana pentru thailandezii care aleg sa-si petreaca vacanta in propria tara. Pentru o familie cu doi copii, asta inseamna 1400 de euro pe care nu-i mai dai la stat anul viitor.
Turismul se vinde prin imagini si este esential ca fiecare punct de atractie sa fie documentat foto si video. Revenind la Thailanda, intra pe http://www.tourismthailand.org/ si o sa vezi cum e organizata si documentata oferta turistica. 90% dintre atractii au fotografii si o scurta descriere. Fiecare templu, fiecare cascada beneficiaza de o poza si cateva cuvinte.
Ne-am repezit cu totii asupra elementelor vizibile ale acestui proces, fara a chestiona esenta. Consultantul trebuia sa livreze un manual de brand si un document care sa ateste acuratetea cercetarii (date brute, identitatea subiectilor, etc). Astea sunt documentele pe care as vrea sa le vad si pe care am putea avea o discutie.
Daca as avea un repros de facut autorilor, acesta este ca ne-au dat un logo si un slogan, dar nu ne-au dat nicio idee. S-au multumit sa constate ca nu avem capacitate pentru turismul de masa. Asta e concluzia procesului de branding.
Or nu pentru asta e platit un consultant de specialitate.
CE SUNTEM e doar prima faza, cea de auditare.
La finalul procesului, trebuie sa aflam CE PUTEM FI. Brandingul traduce realitatile in potentialitati si potentialitatile in VIZIUNE.
Din documentele la care am avut acces nu rezulta nicio viziune. Ci doar constatarile triste ca litoralul a pierdut batalia, ca nu avem sosele si capacitati de cazare, ca nu suntem capabili sa oferim servicii de calitate.
Brandingul e un proces care se refera in primul rand la fond. Organizatiile care au comandat rebranding-uri au canalizat 90% din eforturi catre interior, pentru a materializa o viziune rezultata din gandirea consultantilor. Brandul trebuie inoculat in produse, in procese, in mentalitatile din interior. Cand toate acestea au fost realizate, se da drumul la comunicare. Niciodata invers.
A doua la mana e mediul in care lucratorii din turism isi desfasoara activitatea. Daca esti muncit de dimineata pana noaptea, daca esti platit prost si abuzat de patronul hotelului, restaurantului sau discotecii unde lucrezi, frustrarea ta se va transmite si asupra clientilor.
Orice om de interfata - fie el casier la banca sau barman in Mamaia - e expresia organizatiei pentru care lucreaza. N-as blama atat personalul cat managementul.
Asupra unui singur punct as avea de comentat: latinitatea romanilor. Cred ca e un subiect care merita o dezbatere aparte.
ca o tara Latina simpatica ,unde raporturi de convietuire sunt demn de invidiat ,deoarece Romania este un popor deschis, comunicativ si gata de distractie oricand doresc sa fac citeva intrebari prin intermediul carora putem clarifica si mai bine o astfel de situatie material e
a) Avand in vedere avantajele pe care le are Romania si posibilitate ca Romania sa ofere un turism de weekend de inalta calitate atit la mare cit la munte ,are cineva vreun interes sa sprijine Romania sa promoveze acest tip de turism ?
b) Nu cumva Romania este trimisa pe o pista gresita cu astfel de promovare tocmai ca sa poate sa mai ramane in urma fata de alte tari care au in spate statele puternice care le tine in brate ?
c) O firma dintr-o anumita tara din Europa ,ar putea sa faca acea promovare de care Romania are nevoie sa aduca turisti care stiu sa cheltuiasca bani in Romania ?
d) Nu cumva Romania este trimisa intentionat pe o pista gresita tocmai din cauza ca are un potential urias pentru a dezvolta turismul de weekend ,ceea ce reprezinta un adevarat pericol pentru anumite tari puternice din Uniunea Europeana care deja practica astfel de turism si de la care obtine profituri de miliarde de euro
e) Credeti ca astfel de state puternice care incaseaza sute de milioane numai din turismul de convietuire si de weekend vor acepta ideea ca principalii lor clienti cheltuitori care viziteaza tara lor sa plece in alta parte ?Mai tineti minte ce s-a intamplat cand Nokia a anuntat ca va pleca din Germania pentru a face o Fabrica in Romania ?Credeti ca in razboiul acesta economic exista mama si frati ?
f) S-a dovedit clar ca fraternitea si egalitea este valabila doar atunci cand balanta inclina in favoarea lor ,altfel ei te pot faci sa intelegi si pe limba ta cu un simplu “ frate frate dar branza e pe bani”cum material extras de pe www.partyboo.net
Nu am informatii legate de acest subiect si ma abtin sa speculez. Cert e ca avem de cheltuit 75 de milioane de euro si ca depinde numai de noi cum ii transformam in profit.
Nu crezi ca o scadere a impozitelor in acest domeniu dublata de o aplicare stricta a clasificarilor hoteliere fie si anuale vor duce la o adevarata competitie ?
Stimularea investitiilor prin declararea zonelor turistice ca paradisuri fiscale (Litoral, Bucovina, Maramures, Sarmizegetusa) etc.) cu dezvoltarea infrastructurii si protejarea reala si valorificarea patrimoniului natural si cultural ar completa cel putin o parte a masurilor ce pot fi luate.
Ai putea face pentru Romania ceea ce faci pentru Thailanda acum ? In ce conditii ?
Cu bine Bradut !
Sunt suta la suta de acord cu tine si cu toti cei care sustin ca relansarea industriei turistice trebuie inceputa in teren si nu la televizor.
Daca aceste masuri fiscale vor fi concepute si implementate transparent, corect si controlat, potentialul de relansare a anumitor zone este indiscutabil. Daca nu, vom ramane la ce avem acum: o mafie a turismului, in care micii operatori abia mai pot respira.
Sau ne vom trezi ca sute de firme si fabrici care-si muta sediul social la Sarmizegetusa Ulpia Traiana Nr.2, Sc. A, Et. 1 :-)
Sigur ca as putea face un proiect similar pentru Romania. Am si ideea. Ti-ar placea s-o auzi.
Ce parere aveti despre tipul de publicitate făcut prin documente de tip pps. şi ppt. şi care pot fi trimise prin e-mail la diverse persoane fizice şi la firme/agenţii de turism? Acest tip de publicitate este nou şi presupune cheltuieli minime (angajarea unuia sau mai multor fotografi cu experienţă, unui graphic-designer, strângerea de informaţii multiple şi corecte despre zonă, achiziţionarea unui computer performant şi racordarea acestuia la Internet). Documentele de acest tip trebuie să fie realizate în limba ţării unde se trimite informaţia şi conţin obligatoriu: fotografii cu obiective turistice locale, informaţii exacte despre zonă, adrese URL (site-uri ale unor firme de turism şi de alimentaţie publică, site-ul microregiunii turistice, site-urile primăriilor partenere, alte site-uri).
http://dragosmariuschiriac.blogspot.com/2009/12/microregiunile-turistice-o-sansa-de.html
Am sa-ti dau un singur exemplu: Bali. Am facut un studiu empiric, intreband niste zeci de persoane in ce tara se afla Bali. Unii au raspuns "Thailanda", altii "Malaezia", altii au crezut ca Bali e un stat in sine, altii au ridicat din umeri: "chiar asa...buna intrebare..."
Bali e un stat in stat doar din punct de vedere turistic. Din toate celelalte puncte de vedere, e una dintre cele 17.000 ale Indoneziei. Bali are o identitate proprie si exercita o atractie fenomenala pe piata de turism, ca destinatie de lux.
Cine stie si cui ii pasa ca, o insula mai la vest sau mai la est, nu exista nici sosele, nici hoteluri, nici mall-uri, nici spa-uri? Cine stie si cui ii pasa ca aceeasi Bali se afla intre granitele aceleiasi tari care contine si Papua si o mare parte din Borneo? Nimanui. Bali si-a rupt identitatea turistica de cea a Indoneziei si merge coerent pe drumul sau.
E drept, proiectul Bali a beneficiat de suportul autoritatilor de la Jakarta, care au oferit conditii speciale celor care veneau sa investeasca si sa deruleze activitati turistice aici.
Mai e nevoie sa-ti spun ca Bali singur atrage mai multi turisti decat toate celelalte 16.999 de insule la un loc?
imi permit sa-mi dau si eu cu parerea de 20 de ani am avurt diferite branduri de tara si turisti tot mai putini in fiecare an, cu banii folositi pentru branduri de tara mai bine s-ar tiparii harti turistice, cu parere de rau am terminat un liceu cu profil de turism in '98 si am vazut numai pliante cu statiunile si bazele de tratament toate editate inainte de 1989 care aratau destul de bine si satiunile si pliantele pentru ani '70-'80, azi nu mai avem nici statiuni deci nu ne mai trebe nici pliante.Fara infrastuctura(autostrazi, cai ferate, drumuri moderne), agricultura performanta deci alimente ieftine si de calitate , nu putem avea un turism adevarat, cu 70% alimente impotrate nu putem avea o gradina in carpati poate 30% ii lucrata gradina restul este plina de buruleni.totul a pornit prost in turismul din romania prin darea hotelurilor si restaurantelot in locatie de gestiune, rezultatul servicii scumpe si calitate 0,bulgari au dat statiunile pe mana marilor touroperatori din germania TOUI si se vad rezultatele au servicii de calitate si ieftine si deci si turisti si in special romani care fug de preturile si calitatea serviciilor de pe litoralul romanesc.o propunere pentru ministerul turismului natinalizarea tuturor cladirilor degradate din toate statiunile din romania si aducerea de investitori seriosi, dublate de autoritatile locale care sa modernizeze drumurile si utilitatile cu mult trambitatele fonduri UE.lansarea de branduri locare deci pliante locale in bucuresti doamna Udrea mai bine ar profita de brandul ANa Aslan, gerovital ,spa , ape termale descoperite in zona snagov . sper sa ajunga mesjul si la doamna ministru.
Cred - si sa-mi fie cu iertare daca gresesc - ca s-a pus prea mult accent pe imagine. Si nu din rea-vointa, ci dintr-un reflex.
In Romania, imaginea conteaza foarte mult, nociv de mult. Asta duce la canalizarea tuturor rerurselor catre gestionarea aparentei.
E, poate, un side-efect al democratiei, pe care-l regasim nu doar aici, ci si in Statele Unite sau Franta. Sintagma "Actor politic" nu mai e figura de stil. Traim intr-o lume in care ratingul, notorietatea si traficul dicteaza.
In baza acestei filosofii - mai mult sau mai putin asumate - Ministerul a exprimat niste nevoi, traduse intr-un caiet de sarcini. Caietul de sarcini contine o cerinta eronata, din punctul meu de vedere: masurarea perceptiei publicului din cele 8 piete tinta asupra potentialului turistic al Romaniei. E un demers irelevant in cadrul unui proces de branding, care trebuie sa masoara realitati si potential.
Exista un barometru al brandurilor nationale, in care Romania ocupa constant locul 45 din 50. Asta nu inseamna ca nu avem potential, ci ca nu se stie mare lucru despre noi. Deci ce informatie utila pot decela din studiile cantitative? Niciuna.
Asta nu e rau deloc. Putem construi un produs turistic (atentie, nu un brand!) de la zero, plecand nu de la ce perceptia lui Dorothy din Kansas, ci de la potentialul nostru real.
Nu vreau sa fiu gresit inteles: este importanta definirea pietelor-sursa, dar numai prin prisma potentialului comercial. Perceptiile externe asupra Romaniei turistice sunt prea putin relevante la aceasta faza a proiectului.
Ma pot lega de exemplul de saptamana trecuta de la mare, cand pe o terasa chelnerul s-a luat la bataie cu clientii...asa ceva este inadmisibil. Si acesta este un singur exemplu, insa cu siguranta sunt mai multe. Astfel de lucruri sunt ceea ce dauneaza cresterii turismului in Romania. In primul rand eu caut servicii de buna calitate...asta este ceea ce ofera Grecia, Turcia, Bulgaria.
As emana o platitudine daca ti-as raspunde ca problemele nu tin de existenta legii, ci de aplicarea ei.
Hai sa ne uitam mai bine cum s-au transferat hotelurile de stat catre operatorii privati, cum si de catre cine se dau autorizatiile de functionare, cine tine in mana plajele de pe Litoral si catre cine se duc taxe de protectie de 25% din profit.
Noi nu mai avem industrie turistica, asa cum nu mai avem niciun fel de industrie pentru ca Romania e o piata de oportunitate, ca sa nu-i spun specula.
Se ia un "asset" (hotel, fabrica) pe bani putini si se asteapta un american care sa-l ia pe bani multi. Da, la 70 de ani dupa razboi, noi inca asteptam americanii.
Nu se investeste in imbunatatirea calitatii serviciilor, nu se investeste in oameni si in know-how, nu se angajeaza specialisti pentru ca, economic, nu are sens. "Asset"-urile au fost luate de neprofesionisti, care nu si-au angajat profesionisti.
O poveste haioasa, pe care am aflat-o acum cativa ani de la un functionar in Ministerul Turismului. La un moment dar, reusisera ai nostri sa puna cateva hoteluri de pe Litoral in oferta TUI. Vin nemtii in inspectia anuala si se duc la unul dintre hoteluri, sa manance (fara sa spuna cine sunt). Primesc o mancare catastrofala si delisteaza hotelul. Ce se intamplase? Patronul il concediase pe bucatar (chef profesionist) si o angajase pe soacra-sa, care gatea mai pe gustul lui.
Am vazut totusi, Coca-cola nu a inregistrat Savureazafericirea.ro , acest domeniu este liber. Si nici alte combinatii cat de cat apropiate.
Dupa parerea dumneavoastra, o strategie corecta de branding impune inregistrarea sloganului ca demeniu de internet ? sau totul a fost de fapt o furtuna intr-un pahar cu apa \?
Discutia a pornit de la faptul ca cineva luase un domeniu inainte ca sloganul sa devina public. Asta a ridicat anumite intrebari care raman in picioare. Ar fi bine ca jurnalistii sa sape mai adanc pe acest subiect, ca poate aflam si noi pe ce trasee curge informatia in astfel de proiecte.
"de maine esti secretar de stat la turism, ai mana libera si buget nlimitat, care ar fi prime 5 lucruri pe care le-ai face ?
Ce crezi ca ar vrea un chinez sa viziteze in Romania ?
Dar un neamt ?
Multumesc.
Primul lucru pe care l-as face ar fi o dezbatere publica. M-a asigura ca toti cei care vor traduce in practica promisiunea turistica a Romaniei trag la aceeasi caruta, in aceeasi directie pe care am agreat-o impreuna.
In functie de concluziile acestei dezbateri publice as stabili urmatorii 4 pasi. Nu poti sa discuti ce culoare vor avea peretii inainte de a decide daca chiar iti trebuie o casa noua.
Crezi ca daca ar prinde o campanie de genul "viziteaza a doua cladire ca marime din lume" sau " viziteaza singura cladire din lume care se vede de luna" ?
Aici se vede lipsa de creativitate a operatorilor de turism, reflectata pana la urma si in concluzia procesului de branding. Vindem pietre, fie ca acestea stau cuminti in natura, fie ca au fost puse una peste alta sub forma de manastiri, cetati sau "ctitorii". E o gandire limitata si, din punctul meu de vedere, depasita.
Revin la Thailanda (si sper ca n-am devenit enervant). Care are vestigii istorice si religioase cat sa umpli toata Europa. In conditiile astea, ce-au ales sa spuna despre ei? "The land of smiles".
N-au construit brandul pe ruine, manastiri, plaje si parcuri naturale, ci pe caracterul oamenilor. E o abordare moderna si inteligenta, pentru ca oamenii interactioneaza cu oameni, nu cu stanci. Si pentru ca plajele, palmierii si templele nu sunt doar in Thailanda. In schimb, zambetul este o marca a personalitatii acestei natiuni, un element pe care cu greu o destinatie concurenta il poate contesta sau replica.
Din acest punct de vedere, controversatul "Fabulouspirit" e rezultatul unei gandiri mult mai realiste decat eterna trecere in revista a mostenirii inaintasilor si a binefacerilor naturii.
nu este sufient sa ai un hotel de 5 stele daca in jurul acestia sunt gunoaie si iarba de jumatate de metru, iar totul este in paragina.
plaja de la mare este mizerabila si nu exista un sistem organizat de a face curatenie zilnica si nu doar ridicarea cosurilor de gunoi.
trebuiesc amenajate zone de agrement de buna calitate si la preturi rezonabile.
problema este ca asteptam tot timpul ca "cineva sa faca ceva" cand proprietarii de hoteluri ar putea sa se asocieze si impreuna cu primariile sa organizeze spatiul verde si zonele de agrement din fiecare statiune. nu faci nimic cu un brand daca nu ai ce sa promovezi.
daca turistul vine si gaseste ca raportul dintre ce a platit si ce a primit este ok va veni si a doua oara si isi va aduce si prietenii.
din pacate cei care fac acum turism in Romania nu sunt profesionisti si nici nu su sunt dispusi sa plateasca profesionisti care sa-i intrume.
De ce nu se face un forum sau un telefon?
1.ibiza e mic copil, daca ai zici la un englez ce pret are berea la costinesti, ai arati imagini din cluburui si ai mai arati o poza cu tipele de pe plaja vin pe loc 10.000
2delta si de ce nu zice nimeni de ultimele herghelii de cai salbatici din europa?
2bucurestiul interbelic(cu dadaisti lui marcel janco si alti ultra modernisti), dar si uriasa diversitatea arhitectonica a oraselor romanesti mari
4bisericile fortificate si castelele
Sunt in total acord cu observatia ta despre Ibiza (din nou, un exemplu de brand local, cu personalitate proprie). Romania ar putea deveni un "party paradise" si nu pentru ca avem cele mai bune cluburi, ci pentru ca romanii stiu sa se distreze si sa puna in scena petreceri. Stiu ca poate suna frivol, dar e o zona de maxim potential.
- care sunt valorile brandului ?
-cit de clara e diferentierea fata de alte branduri/destinatii?
- cit de credibil este acest brand - prin prisma (in)/existentei unor produse coerente
Cum vi se pare abordarea actuala, dincolo de stereotipurile din perceptia interna - litoral, delta, casa poporului, manastiri?
Atata timp cat cerintele caietului de sarcini si abordarea generala a proiectului dovedesc o intelegere superficiala a ideii de "branding", e inutil sa comentam detalii de genul valorilor si pozitionarii.
Diferentierea, asa cum am scris si pe blog, este slaba. O sa-ti explic imediat de ce.
Ai auzit de Bansko, Borovets sau Pamporovo, statiunile de ski din Bulgaria? Bun. Stiai ca se afla in Muntii Rodopi?
In Asia, pentru ca ma intrebi, conditiile sunt mult mai relaxate. Am sa dau din nou exemplul Thailandei, unde orice localnic poate demara o mica afacere in turism, de la cateva casute pe plaja la un restaurant sau ture cu barca. Procedura e extrem de simpla, taxele sunt foarte mici.
Pentru un mic investitor, eco-turismul si turismul de aventura sunt solutii bune, pentru ca se pot face si cu bani putini. Ideea ar fi sa depasim faza artizanala si sa oferim investitorilor credite ieftine, facilitati fiscale si canale de distributie.
Din experienta mea 90% dintre romanii care lucreaza in turism nu sunt absolut deloc interesati de experienta pe care o au turistii lor ci sa castige o suma cat mai mare de bani indiferent de serviciile pe care le ofera. Mai direct: daca anul acesta ii vine un prost in hotel datorita promovarii ministerului foarte bine, il jecmaneste cat poate, eventual si scuipa la plecare, dupa care asteapta urmatoarea promovare a turismului pe care o va face ministerul.
Intrebarea mea este:
Are rost sa fie promovat turismul romanesc acum in intregul sau, sau ar fi mai bine ca ministerul sa ii discrimineze pe cei care nu sunt capabili sa faca turism autentic ci doar sa jecmaneasca, promovand punctual, doar anumite statiuni, eventual chiar pensiuni sau hoteluri care dovedesc ca pot sa schimbe fata turismului romanesc?
In momentul in care patronul unui hotel va trai din banii pe care-i produce acel hotel, va fi obligat de propriul interes sa-si fidelizeze clientii. E valabil pentru orice industrie. Stiai ca Gigi Becali are fabrica de armament?
Mai rau este ca toate se fac cu buna stiinta a proprietarului , SIF Transilvania.
Si atunci pentru ce avem nevoie de un brand de tara cand aceste lucruri au dus la ruinarea destinatiilor turistice alta data celebre .
Din ruinele statiunilor s-au nascut averile celor care le-au condus in ultimii 20 de ani.
De ce Ministerul turismului nu declasifica aceste hoteluri ?
De ce organele statului nu aplica legea?
De ce nu sunt verificate averile celor care au ruinat turismul romanesc?
Concluzia este simpla : Turistul i-a teapa o singura data apoi alege o alta destinatie turistica , cel mai probabil din strainatate.
nu credeti ca tot ce se intmpla in Romania o vina o poarta educatia?si evident neputinta de a controla competitivitatea din acest domeniu?este adevarat ca un produs de varf se poate obtine cu resurse umane nu doar calificate dar si cu o competitie intre acestia?
Daca noi nu stim incotro ne indreptam, in ce idee, in ce valori ne vom forma tineretul, infrastructura, in ce directii vom indrepta resursele?
Si daca noi, ca popor, nu mai stim in ce tara traim si nu mai intelegem ce ne deosebeste de altii, cum am putea livra o experienta placuta si coerenta unui vizitator?
Educatia trebuie corelata cu un plan de actiune pe orizontul a 20-40 de ani. Ceausescu a pregatit ingineri pentru ca voia un stat industrializat. E o viziune discutabila, dar e o viziune pe care s-a croit un model economic, educational, comercial.