Ministrul Sanatatii, Vlad Voiculescu, anunta, intr-o postare pe Facebook, ca "incepand cu saptamana viitoare, pacientii vor putea evalua experienta in spitale prin noul mecanism de masurare a satisfactiei, prin SMS si formular web". Potrivit ministrului Sanatatii, aproximativ jumatate dintre pacientii care se externeaza din spitale vor fi contactati anual pentru a raspunde la intrebari privind exeprienta din spital. "Se vor trimite 5.400.000 de SMS-uri in toate retelele nationale. Un esantion relevant de pacienti selectati aleatoriu la nivelul fiecarui spital din Romania va fi contactat automat printr-un SMS care va contine un set de intrebari simple", spune Vlad Voiculescu.
Mesajul lui Vlad Voiculescu:
7.4 din 10 este gradul de satisfactie al pacientilor din Franta, spre deosebire de 9.8 din 10 la noi. Asta pentru ca in acest moment, masurarea satisfactiei pacientilor se bazeaza pe formulare tiparite care sunt completate de pacienti in timpul internarii, iar apoi introduse intr-un sistem centralizat de catre angajatii spitalului. Aceasta metodologie distorsioneaza rezultatele si nu ofera o situatie reala a experientei pacientului in spital.
Incepand cu saptamana viitoare, pacientii vor putea evalua experienta in spitale prin noul mecanism de masurare a satisfactiei, prin SMS si formular web.
Vor fi contactati anual aproximativ jumatate dintre pacientii care se externeaza din spitale. Se vor trimite 5.400.000 de SMS-uri in toate retelele nationale. Un esantion relevant de pacienti selectati aleatoriu la nivelul fiecarui spital din Romania va fi contactat automat printr-un SMS care va contine un set de intrebari simple referitoare la:
- calitatea servicilor medicale
- curatenia din spital
- interactiunea cu personalul medical
- eventuale cazuri de conditionare a actului medical
Raspunsul pacientilor va fi anonimizat si apoi inregistrat intr-un sistem informatic dezvoltat gratuit pentru Ministerul Sanatatii de catre Serviciul pentru Telecomunicatii Speciale (STS). SMS-ul de raspuns va fi gratuit pentru pacienti.
Situatia rezultata din centralizarea datelor si analiza acestora va fi publicata trimestrial pe site-ul transparenta.ms.ro, administrat de Ministerului Sanatatii si dezvoltat de GovITHub.
8
1
