Bine ati venit la UPC! Noi va luam banii si va umilim!

de Ambrus Bela     HotNews.ro
Joi, 21 iunie 2007, 0:00

















Documente:
UPC despre remedierea avariilor
(21.06.2007) WAV
UPC - interpelare (PDF)
(21.06.2007) PDF
UPC - raspuns interpelare (PDF)
(21.06.2007) PDF
Declaratie Managerul Zonal UPC, Radu Tico
(21.06.2007) WAV
“Bine ati venit la UPC! Pentru imbunatatirea serviciilor oferite, este posibil ca aceasta convorbire sa fie inregistrata. Continuarea acestui apel se va considera a fi un acord din partea dvs. Pentru moment, toti operatorii sint ocupati. Apelul dumneavoastra va fi preluat in cel mai scurt timp. Va multumim pentrtu intelegere”.

(Intermezzo, pian) “All the agentrs are busy for the moment. Your call will be answered as soon as possible. Thank you!” Si din nou pian.

Cam acesta este modul in care se deruleaza o convorbire cu cei de la UPC. Daca ai noroc, doar 40 de minute. Daca nu, cateva ore. Sau ti se inchide telefonul. (Vezi fisierul audio anexat). Vrei sa reclami ceva, te inregistram. Nu-ti merge internetul de doua saptamani? Problema este cunoscuta.

Sa fii sanatos! Nu merge nici cablul? Se vor lua masuri in cel mai scurt timp: intr-o saptamana, poate in doua, poate intr-o luna. Ce dracu, traim in sec. XXI!

UPC: 1.400.000 de clienti in cca. 200 de orase

Bine ati venit la UPC! Va rugam sa platiti factura la timp! Nu vrei sa platiti pentru un serviciu ce nu vi se ofera ci doar se factureaza? Ia haideti la sediul UPC, in audienta. E martea si joia de la ora 10. Asta daca directorul vrea sa va primeasca.

Asa se vede un program transmis prin cablu de UPC la Cluj

Pe scurt, la Cluj, un intreg imobil de pe str. Ady Endre este in imposibilitatea de a accesa internetul sau de a urmari programele de televiziune prin cablu de cca. doua saptamani. Operatorii (ma rog, "agentii") UPC carora li s-a sesizat problema de zeci de ori au trecut de la un initial entuziasm moderat la nepasare, in foarte scurt timp.

Blocul in chestiune, de la nr.13A se afla in vecinatatea altui bloc, de la nr.15, unde anul trecut aceeasi situatie a necesitat o luna incheiata de interventii telefonice si personale pana la remedierea situatiei. UPC sustine ca reteaua in sine trebuie modernizata, motiv pentru care au nevoie de un accept al asociatiei de proprietari.

Singura problema este ca UPC comunica acest “detaliu” abia dupa o saptamana de reclamatii.

De la data semnarii acordului locatarilor si deplasarea la sediul UPC si inregistrarea acestuia si pana ca cineva sa miste vreun deget, mai trece o saptamana, poate si mai mult, functie de alte lucrari mai mult sau mai putin importante pe care le preconizeaza UPC sa le efectueze pe raza municipiului si a localitatilor invecinate.

Serviciul internet furnizat de UPC

Mai interesant este insa faptul ca UPC nu s-a sfiit sa incheie un contract cu noii sai consumatori de internet sau cablu, chiar in situatia in care stia ca reteaua se afla in situatia data. Mai mult, noii clienti nu au fost informati ca s-ar putea ca serviciul furnizat sa nu se ridice la standardele de calitate la care se comercializeaza pachetul achizitionat.

UPC Cluj, in discutia Parlamentului

UPC nu este la prima astfel de experienta. Nu mai departe de inceputul acestui an, deputatul de Cluj Mircia Giurgiu a intervenit de la tribuna Parlamentului pentru a obtine explicatii din partea companiei UPC in privinta nefurnizarii serviciilor asumate contractual si reducerea corespunzatoare a facturilor clientilor UPC.

Potrivit obiceiului, UPC nu a oferit explicatii clientilor si nici macar nu si-a cerut scuze de la acestia pana la momentul interpelarii parlamentare.

In urma demersurilor deputatului clujean, Autoritatea Nationala Pentru Protectia Consumatorilor a aplicat o amenda contraventionala UPC pentru afectarea intereselor consumatorilor. Acum insa, situatia a recidivat.

Monopol la nivelul Clujului

La Cluj, UPC (fostul ASTRAL) se afla in situatie de monopol, dupa ce a cumparat cele trei firme de cablu ce actionau pe piata locala. La fel a cumparat si micii furnizori de internet, cum ar fi DNT.

Instalatia buclucasa

Insa, cu cat a devenit mai sigura pe pozitia ei, cu atat calitatea serviciilor a scazut, angajatii UPC permitandu-si luxul de a-si bate joc pur si simplu de proprii clienti. Angajatii UPC isi permit mici ironii telefonice si chiar voalate amenintari. Putin le pasa ca UPC se afla in culpa pentru ca nu isi onoreaza contractele cu clientii.

Putin le pasa ca unii platesc o zecime din salariul lunar sau un sfert din pensie ca sa receptioneze cateva programe TV si ca sa-si citeasca niste e-mailuri.

RDS-RCS nu furnizeaza servicii la ora actuala in zona, singura alternativa pentru internet ramanand in aceste conditii cea pe linia telefonica. Fara prea multi entuziasti, insa, mai ales ca principalul furnizor este RomTelecom, o companie care isi sterge cu greu anii de frustrari din mintea fostilor sai clienti.

Chiar si asa, pentru a putea urmari programele pe mai multe televizoare, abonatii RomTelecom sunt nevoiti sa utilizeze mai multe decodoare (adica platind niste bani in plus - in conditiile in care pachetul bazic de la UPC se receptioneaza pe toate terminalele), iar daca vor internet pe doua sau mai multe calculatoare, beneficiarii serviciilor RomTelecom au deja nevoie de o centrala Alcatel in

apartament. Oricum, sa zicem ca rezolvarea tehnica e mult mai dificila decat sa iti conectezi toate la cablu. Asa incat, clientii strang din dinti si asteapta bunavointa celor de la UPC.

Managerul Zonal Radu Tico, sustine ca nu are echipa

Contactat la sediul UPC din Cluj, managerul zonal Radu Tico a declarat reporterului HotNews.ro ca exista o echipa de interventie pregatita sa actioneze in orice moment. El a retacut insa faptul ca respectiva echipa nu poate actiona decat la nivelul apartamentelor cablate si nu cand vine vorba de reteaua propriu-zisa, stradala.

Pe urma, acelasi Radu Tico a incercat sa acrediteze ideea ca n-ar exista un acord din partea beneficiarului serviciilor de cablu si internet pentru modernizarea ce se impune. Abia dupa mai multe telefoane catre subordonatii sai a aflat ca acest acord exista si ca e inregistrat la UPC.

Radu Tico: “Nu stiu, nu mi se pare situatia normala. Blocul trebuie sa ne dea o hartie. Noi nu avem dreptul sa intram intr-un bloc. In momentul in care vine hartia inapoi, este o singura echipa care face securizarea si acea echipa in maxim o saptamana vin si se apuca de lucru. Deci acordul acela trebuie cu semnatura si stampila...

Modernizam reteaua. Se gaureste planseul la bloc, se pun niste jgheaburi, ca nu merge daca cablurile respective nu mai corespund. Va spun eu ca e un incident izolat. E chiar izolat. Clujul e terminat in totalitate. Doar 0,01 la suta au mai ramas, care n-au vrut sa ...

Orice firma are un program. Nu ne facem program de pe azi pe maine. Normal ca nu putem actiona ziua urmatoare. Noi avem facute programari pe o perioada mai lunga. Si modernizare nu se poate face in cateva ore. Il punem in programul nostru de rezolvare si se rezolva, depinde de echipa care se ocupa.

Momentan, echipa e plecata din localitate. Noi incercam sa rezolvam problema tuturor clientilor, dar nu putem nici noi pe moment".

Richard Anderson, Director General UPC Romania, un optimist

“Noi, cei de la UPC, consideram ca pe primul loc sunt clientii si asteptarile acestora, si de aceea ei merita cele mai bune si mai profesioniste servicii in domeniu. Eforturile noastre sunt indreptate permanent catre satisfacerea celei mai exigente cerinte posibile”. - Richard Anderson, Director General UPC Romania (Sursa: www.upc.ro)

Relatii on-line cu clientii, o gluma proasta

“Te rugam sa ne oferi informatii precise si adevarate deoarece este singurul mod prin care putem garanta ca raspunsurile noastre vor ajunge la tine”, scrie pe http://www.upc.ro/. Adica, din bun start, clientul e mincinos. Chipurile, el ofera informatii ne-adevarate, iata de ce UPC nu ii poate raspunde.

Oricum, indiferent unde te intorci si indiferent ce doresti de la UPC, nimic nu se poate obtine nici online si nici telefonic, ci prin umilitoarea “deplasare la sediul UPC”, anume la angajatii deprinsi sa ridice din umeri.

UPDATE: In urma numeroaselor sesizari, interesului aratat de presa si a interventiei deputatului Mircia Giurgiu, conducerea UPC Cluj a deplasat la obiectivul de pe str.

Ady Endre nr.13A cateva masini cu specialisti care au schimbat in doar trei ore intreaga retea si au conectat rand pe rand apartamentele, verificand si modul in care functioneaza receptoarele in locuinte, parasind imobilul doar cand absolut intreaga retea era pe deplin functionala.

Astfel se incheie o situatie jenanta care s-ar fi putut solutiona cu un simplu telefon la firma UPC si putin respect fata de cei care platesc serviciile de televiziune prin cablu si internet.


Arhiva
Probleme au fost semnalate si la concurenta
Comentariile postate in subsolul acestui articol, dar si cele de pe bloguri arata probleme similare si la concurenta. Vezi relatarile pe aceeasi tema:

Boardingmedia.net:
"RCS-RDS: Daca cu vorba buna nu se poate ...
Acum doua luni de zile am depus o sesizare la Departamentul Tehnic RCS-RDS, deoarece nu ne functiona nici netul, nici telefonul si nici cablul TV, desi eram cu plata la zi! Au urmat trei saptamani in care am facut vreo doua-trei sesizari pe saptamana pentru ca netul pica pentru mult timp ... si foarte des.

In urma cu o luna unul din operatorii de la Relatii cu Clienti ne-au intrebat: aveti cablu sau fibra optica? Avem ... cablu."
Povestea integrala despre RCS-RDS pe boardingmedia.ro (9 noiembrie 2006) si comentariile

Blog Doina Popescu: alta poveste la tema, alte comentarii

RDS isi bate joc de clienti - articol din publicatia Financiarul, din Iasi, sept.2005


















46953 vizualizari

  • 0 (0 voturi)    
    nesimtitii de la UPC (Joi, 21 iunie 2007, 13:02)

    Internaut nervos [anonim]

    cei de la UPC sunt niste nesimtiti. isi permit sa isi bata joc de noi pentru ca au monopol si ii doare in c...r. autoritatile sa le dea amnda mai mare ca sa tina minte. Deputatul Mircea Giurgiu ne-a ajutat cand am mai avut probleme cu UPC la cluj. rugati-l sa faca public cazul!
    • 0 (0 voturi)    
      salut (Duminică, 9 august 2009, 15:44)

      piaru ovidiu [anonim] i-a raspuns lui Internaut nervos

      itradevar mare nesimtire a upc este un mare mare fis tl dig de ex pachetul hbo cica hbo comedy le repete de pe hbo cinemax2 este decalat cu24 ore fata de cinemax ogramada de programe de umplutura numai ca sa iti ia banii cica ai 115 o mare gogommanie nu va abonati eu o sa reziliez contractul si o sa casc ochii cind inchei altul multa bafta la toata lumea
  • 0 (0 voturi)    
    deontologie profesionala (Joi, 21 iunie 2007, 13:04)

    daniel [anonim]

    O sa vi se para curios, dar articolul mi se pare scris intr-un mod corect relativ la situatia de fata. Este in mod evident patimas, vorbeste de problemele massei de oameni, ataca partizanal UPCul - lucru care poate fi sau nu corect dpdv deontologic, dar sincer nici nu-mi prea pasa, cata vreme vorbeste despre o realitate evidenta.

    Am mai spus lucrul asta si anterior: cred ca in ceea ce priveste lucrurile importante, un ziarist ar trebui sa fie onest, sa mai lase laoparte chestii ca "politica ziarului" si "deontologie" si sa trateze lucrurile asa cum trebuie. Iar banii si timpul oamenilor, in contrapunct cu o nesimtire corporatista, formeaza un lucru important.
  • 0 (0 voturi)    
    hahaha (Joi, 21 iunie 2007, 13:05)

    Nautilus [anonim]

    Si in Bucuresti fac la fel - nu raspund la telefon, te cheama la sediu, acolo te tin la coada, te certi cu ei si ridica din umeri spunand ca n-au ce face, aranjeaza ca plata si reclamatiile sa se faca in acelasi loc - planul lor intentioneaza ca, daca ai ceva de reclamat si stai prea mult la ghiseu, sa faca scandal ceilalti de la coada si sa te alunge, in buna traditie a cozilor la tacamuri de pui de pe vremea Impuscatului :)))

    ~Nautilus
  • 0 (0 voturi)    
    le ia o saptamana sa se apuce de lucru? (Joi, 21 iunie 2007, 13:09)

    tzucu [anonim]

    frateeeeeeeee!!! la astia e secolul trecut inca! cica le ia o saptamana dupa ce esti cu toate in regula sa se apuce de lucru! pai sa-l vad io pe directorul asta cum sta el o sapatamana fara net!!! :) ha ha
  • 0 (0 voturi)    
    Deputatul Mircia Giurgiu ne-a ajutat in razboiul cu UPC (Joi, 21 iunie 2007, 13:12)

    Valeriu B. [anonim]

    Am avut mari probleme cu UPC. Am facut o sesizare catre deputatul de Cluj Mircia Giurgiu si aia de la UPC si-au cerut scuze si ne-au dat banii inapoi, in urma interpelarii depuse de deputat la Parlament. Ii sfatuiesc pe locatarii din blocul respectiv sa il con tacteze pe Mircia Giurgiu sa ii sune pe cretini sa rezolve, altfel vor sta mult si bine dupa UPC
  • 0 (0 voturi)    
    Cat adevar! (Joi, 21 iunie 2007, 13:19)

    Gina [anonim]

    Si eu am avut de suferit de pe urma lor . Am incercat chiar sa renunt la serviciul lor plina de nervi dupa zile de incercari sa iau legatura cu ei sa ii anunt de o defectiune, si alte saptamani de asteptari sa vina sa o rezolve. Timp in care eu plateam serviciul, evident. Si pt ca au monopol in zona respectiva de sector nu am avut alte optiuni decat sa raman cu ei. Protectia consumatorului doarme in bocanci tot pe banii nostrii!!!!
  • 0 (0 voturi)    
    Corectii (Joi, 21 iunie 2007, 13:22)

    Geo [anonim]

    Dupa cele descrise in articol realizez ca situatia nu este cu mult diferita de cea din Bucuresti de acum circa 6 ani. Pe atunci RDS&RCS isi faceau de cap si batjocoreau clientul in ultimul hal... serviciile lor internet erau incredibil de scumpe in comparatie cu ce exista azi pe piata si functionau cu tzaraita cand aveau ei bunavointa sa se ocupe de clienti.

    Niste corectii totusi, caci in articol, acolo unde se vorbeste de serviciile de internet si televiziune Romtelecom, sunt niste inadvertente care nu fac dreptate unei companii ce a redevenit competitiva pe piata.

    Nu este nevoie de nici o "centrala" Alcatel la domiciliul clientului pentru a putea folosi serviciile internet pe mai multe terminale. Va referiti la modem ADSL cu conectare ethernet multiport.

    Dar nici asta nu e musai necesar - nu e nevoie sa cumperi/inchiriezi modemul pe care ti-l dau/recomanda ClickNet. Puteti sa va luati propriul modem ADSL, daca va pricepeti sa faceti configuratiile "de mana" - ClickNet nu ofera suport tehnic la configurare decat pentru propriile lor modemuri. Windows Connection Sharing (sau Linux IPTables/NAT, pentru prieteni) poate rezolva probloema mai multor terminale pentru cazul in care ati optat pentru un modem ADSL pe USB. Daca este un modem ADSL pe ethernet cu un singur port - cascadati-l cu un switch. Oricum, ClickNet baga clientilor pe gat modemurile proprii pentru ca sa le mearga CD-ul cu configurarea automata (pe Windows). Altfel, ADSL este universal, orice modem merge.

    Receptia pe mai multe televizoare este perfect posibila cu Dolce cu un singur decodor, daca folosesti iesirea coax, doar ca vei vedea pe toate televizoarele acelasi lucru (un singur decodor/tuner = o singura telecomanda). Din cate stiu Dolce nu cer decat bani in plus la instalare pentru mai multe decodoare, abonamentul lunar e acelasi. Dar nu bag mana in foc. Oricum, avantajul unei televiziuni digitale este considerabil.
  • 0 (0 voturi)    
    Daca nu ai factura la tine nu poti plati (Joi, 21 iunie 2007, 13:28)

    Gina [anonim]

    Mi s-a intamplat sa merg sa platesc netul si cablul si nu am reusit. De ce? Pt ca nu aveam factura la mine...si daca esti persoana juridica si ai si net si cablu nu te gasesc in baza de date, ca le trebuie nu stiu ce cod de pe factura. Te gasesc pt cablu dar nu si pt net...si cum factura e comuna pt amandoua nu poti plati doar o parte din suma .Trebuie sa aduci factura! Iar doamna de la Ghiseul din Mihai Bravu este o draguta! Mai are un pic sa te dea afara pe usa cand ii spui ca nu intelegi cum de nu poti totusi plati factura! Adik te rogi de ei sa-ti ia banii si nu vor!!!!!
    Sa nu mai vorbim ca factura uneori vine, alteori nu!
  • 0 (0 voturi)    
    asa se face profitul... (Joi, 21 iunie 2007, 13:29)

    Anonim [anonim]

    Si de ce achizitioneaza firma dupa firma ? ...pentru ca in loc sa bage banii sa imbunatateasca serviciile lasa clientii cu buza umflata si baga banii in achizitia altor firme. Doar asa se face profitul cu nesimtire multa.
    Dupa parerea mea cand o firma de cablu vrea sa cupleze un bloc/o zona autoritatile trebuie sa ceara o demonstratie ca firma poate furniza intradevar acele servicii...adica 1-3 luni trebuie sa fie in perioada de proba. Daca nu au o anumita calitate ar trebui sa le interzica timp de 6 luni sa intre in zona aia...si sa lase pe altii sa intre care chiar pot oferi servicii.
  • 0 (0 voturi)    
    Eu mi-am reparat singur... (Joi, 21 iunie 2007, 13:41)

    Catalin [anonim]

    Idiotii au venit intr-o zi sa repare pe bloc ceva, si din greseala, mi-au smuls cablul din distribuitor. I-am chemat pe indivizi, m-au programat intr-o sambata ora 11, si ma pun pe asteptat. Si astept, si astept. Nimic. Dau telefon dupa ei, si sunt rugat sa mai astept 20 d minute, ca sunt pe drum. In continuare astept, astept si tot nimic. Pe la ora 15:00, dupa ce mi-au f...t toata sambata, ii mai sun odata. Raspunsul este de data asta socant. "Daca nu venim pana ora 16, nu mai venim". In conditiile astea, ramai interzis.
    I-am amenintat ca desfac contractul, tot degeaba. Cum se zice in popor, "Li se rupe". M-am urcat pe bloc ulterior si mi-am mufat singur cablul. Sper sa nu mai am probleme cu netul, ca...
    No Comment.
  • 0 (0 voturi)    
    Incapabili (Joi, 21 iunie 2007, 13:42)

    Dan [anonim]

    De circa 6 luni a incetat sa imi parvina factura prin posta (pt. Internet +TV). De 6 luni sun la ei si reclam acest lucru dar nu s-a rezolvat nimic. Din cauza asta am intarziat cu plata de cateva ori (calatoresc mult), deoarece habar nu am cand e termenul de plata, iar UPC mi-a intrerupt Internetul, fara sa ma anunte macar odata, desi legea specifica clar acest lucru, respectiv ca furnizorl de servicii este obligat sa anunte clientii pt. interzierile de plata (prin tel., email, scrisoare), si abia apoi sa intrerupa furnizarea de servicii.....Dar si ROMTELECOM face exact la fel.... Vodafone si Orange te bombardeaza cu SMS-uri in caz de neplata, dar pt. UPC sau ROMTELECOM e mult prea 'greu' acest lucru.
  • 0 (0 voturi)    
    hotii (Joi, 21 iunie 2007, 13:47)

    simi [anonim]

    Maresc plata cand vor!N-au concurenta.Romtelecom moare?
  • 0 (0 voturi)    
    KOREKT (Joi, 21 iunie 2007, 14:21)

    lmv [anonim]

    Stimatzii domni de la upc-astral & rcs-rds sunt nishte banditzi.
    Eu personal sunt jefuit & batjocorit de primii, dar am prieteni care sunt victimele gashtii nr. 2.
    Cat timp aceshti banditzi vor avea monopol & ishi vor impartzi zonele de "stapanire" lucrurile vor merge prost.
    Nu exista concurentza adevarata, nu exista un Consiliu al concurentzei real & activ, nu exista o Protectzie a consumatorului corecta, nu ai unde sa te plangi & cine sa-tzi faca dreptate.
    Cestia cu "intratu-n ioropa" nu se prea vede nici in domeniul asta.
    Mai mult decat probabil, exista cardashie cu onorabilii politicieni, asha ca vor continua sa ne pape banii & sa-shi bata joc dupa pohta inimii lor.
    Cashtigul se va impartzi cu "ocrotitorii" politici.
    Sa ne fie de bine!
  • 0 (0 voturi)    
    Idem - Distrigaz (Joi, 21 iunie 2007, 14:21)

    ionut [anonim]

    La fel procedeaza si regia de furnizare a gazelor, Distrigaz. Mi-am montat centrala la bloc dupa ce , firesc, m-am debransat de la furnizarea centralizata a agentului termic si a apei calde menajere. Aveam factura scadenta pe 13 iunie 2007. Am achitat-o pe 15 iunie 2007. Pe 18 iunie 2007, desi factura ere platita si le-am prezentat-o, cei care au venit la usa apartamentului mi-au “taiat gazul” motivand ca asa e procedura. A trebuit sa merg la sediul lor, sa achit 12 lei noi si sa astept 24 de ore sa am iarasi apa calda. Mentionez ca am si un copil de 3 ani. E normal sa se intample asa ceva ? Pt cei care faceau referire la Protectia Consumatorului am o completare : Nu mai exista de mult asa ceva si nu stiu daca a existat vreodata, mai ales pt societatile mari care apar reclamati in petitiile cetatenilor.
  • 0 (0 voturi)    
    dapm perfect adevarat (Joi, 21 iunie 2007, 14:24)

    cristian [anonim]

    Perfect adevarat, cei mai nesimitit de pe piata, cu cele mai mari preturi, si un serviciu clienti practic inexistent, oricum, la capitolul " bagat in seama clientul" , este clar, ca romtelecomul revine in forta, eu am ramas profund impresionat, cit de repede, si cit de frumos mi s-au rezolvat citeva probleme, la capitolul servicii, este in top, asta e clar, sper sa o tina asa....
    Upc, sper sa dispara cit mai repede de pe piata, m-au chinuit ani de zile, cu week-enduri intregi fara tv si internet, fara nici o despagubire, fara nimic. UPC este o companie pierduta de sub control, care doar se mai zbate, noroc cu DTH-ul, calitate, si preturi bune,
  • 0 (0 voturi)    
    Capitalismul deformat de romani (Joi, 21 iunie 2007, 14:39)

    Arthur [anonim]

    Pe mine m-au chinuit decand m-au preluat obligat la ei (dupa ce au inghitit foasta firma la care am fost abonat). dupa 2 luni au dublat pretul abonamentului,au cerut banii in avans ,iar calitatea sub orice critica. I-am reclamat peste tot,au venit de 5~6 ori zicand de fiecare data ca este cablul meu prost desi le-am demonstrat ca e vorba de semnalul lor. De altfel au recunoscut cand,intr-un moment de nebunie,m-am pacalit si am luat intenet si telefon de la ei. Brusc au intarit semnalul (la banii astia merita!) si a inceput sa se vada bine! Dar dupa 1,5 ani cu probleme de intreruperi de imgine am trcut cu TV la BOOM. A durat 10 luni pana cand sa se opereze cererea mea de renuntare timp in care mi-au tot trimis factura. Intretimp in bloc s-a hotarat trecerea la RCS si asa s-a rezolvat calvarul. Asta e calea de urmat : aducerea la faliment! Vezi ce s-a intaplat cu Romtelecom dupa ce a pierdut monopolul!
  • 0 (0 voturi)    
    Partizanat cu tenta......RC...DS (Joi, 21 iunie 2007, 14:49)

    alin [anonim]

    Am citit articolul si nu este chiar corect. Doresc ca autorul sa-si asume intreaga responsabilitate a ceea ce a scris. Articolul cade destul de bine, si convenabil chiar- RCS-RDS are deja in plan intrarea cu TV in Cluj, ei au probleme la obtinerea autorizatiilor de acces pentru scari, chiar sunt scosi din anumite scari pe considerentul ca nu au aprobarea locatarilor. Servicii similare sunt in toata tara, si nu e vorba doar de UPC, chiar RCSRDS este recunoscut pentru asemenea servicii proaste. In momentul in care scrieti un asmenea articol ar trebui sa va referiti la tot spectrul de operatori ci nu doar la unul singur. Imi cer scuze dar va lipseste impartialitatea.......
  • 0 (0 voturi)    
    nu va mai plangeti (Joi, 21 iunie 2007, 15:01)

    bogdan [anonim]

    9660 - numarul scurt pentru OPC.
    Sunati-i cand aveti o poblema.
    eu cand asta iarna am fost nevoit sa stau la coada afara, ca pe vremea lu ceasca, ca sa le PLATESC factura, la o temperatura sub zero grade, pentru ca ei nu au casierite destule si un birouas minuscul, am sunat la opc instant.
    ca sa fie clar, ma refer la casieria opc de langa victoriei, din spatele bisericii albe.
  • 0 (0 voturi)    
    UPC (Joi, 21 iunie 2007, 15:08)

    stan [anonim]

    Si eu as vrea sa plec de la UPC pentru ca abonamentul este prea scump 410000 fata de Romtelecom unde este cca 150000. Chiar daca platesti al doilea receiver tot te scoti in cateva luni. Din pacate nu prea am vizibilitate spre satelit. In privinta ADSL-ului chestia cu centrala Alcatel este exagerata un simplu modem cu 4 porturi e suficient.
  • 0 (0 voturi)    
    Facturi neprimite (Joi, 21 iunie 2007, 15:11)

    Adrian [anonim]

    Eu am alta problema in Bucuresti. Pentru ca nu am timp sa merg la casierii platesc numerar, de mai multe luni platesc factura UPC prin internet banking. Cu toate acestea de la inceputul anului am avut numai probleme in sensul ca nici o factura nu a mai sosit. Citeva luni am platit soldul pe baza unui SMS automat trimis de UPC dar pentru luna mai suma era ridicol de mica - cam la jumatate decit normal. Si in plus nici un numar de factura, nimic. Am fost sunat de 3 ori intr-o saptamina sa nu uit sa platesc si am spus ca nu am ce, nu am primit factura sau facturile (cica se separa internetul de cablu si de telefon). S-au pus 3 sesizari sa mi se trimita factura prin email (in aprilie s-a putut, acum nu a sosit nimic - poate ca nici nu s-a emis factura - asta ar fi o modalitate noua de frauda fiscala?). In plus se pare ca au avut un contract cu o firma de curierat pentru livrat facturi care le-a dat teapa si din iunie facturile vor sosi prin posta romana.

    Acum astept fie sa soseasca facturile din iunie fie sa fiu deconectat pentru neplata. Sunt curios ce se va petrece mai intii.
  • 0 (0 voturi)    
    UPC - o mare problema (Joi, 21 iunie 2007, 15:21)

    Bodo [anonim]

    Intr-adevar este o mare problema cu UPC, care vad ca e generalizata. Cred ca aceeasi situatie e si in Bucuresti. Am o prietena care mai nu s-au rugat de ei sa-i dea drumul la conexiunea la Internet. Dupa vreo 3 saptamani in care nu a reusit sa intre pe internet s-a dus sa rezilieze si normal ca au inceput cu clauze din contract ca nu se poate reziliere imediata ci cu preaviz de nu stiu cate zile inainte. Practic era obligata sa plateasca un serviciu care nu era furnizat.
    La randul meu am avut experiente interesante in ceea ce priveste serviciile de televiziune ...m-am plans in momentul in care au marit pretul dar fara sa mareasca numarul canalelor ......desi oricum sunt ca pret mult mai scumpi decat RCS si ca numar de programe sub.(ma refer la pachetul de baza)...si raspunsul la caserie a fost ca de ce nu va abonati la Dolce ca e mult mai ieftin si aveti programe mult mai multe.....Initial am crezut ca e o gluma ...insa apoi am vazut ca persoana de la ghiseu chiar vb serios. Si m-am abonat la Dolce si cat dadeam la UPC pe pachetul de baza am la firma respectiva pachetul de baza plus doua pachete tematice.....Asa ca nu trebuie sa ne plangem atata timp cat avem atatea optiuni. Si stiu ca la noi in scara nu sunt singurul nemultumit pentru ca administratorul a initiat o lista de semnaturi ca sa inlocuim UPC cu RDS si semnasera vreo 50% ...
  • 0 (0 voturi)    
    upc international (Joi, 21 iunie 2007, 15:31)

    DGB [anonim]

    Daca in Romania nu functioneaza nic o reclamatie, poate functioneaza mai multe reclamatii la sediul central al firmei UPC din Europa. Cica la cei de la Colgate-Palmolive a functionat mai demult. S-a schimbat conducerea.
    Presupun ca trebuie mai multe reclamatii. Una nu ajunge niciodata.
    Europe
    Liberty Global Europe N.V.
    UPC Broadband Division
    Chellomedia Division
    53 Boeing Avenue
    1119 PE Schiphol Rijk
    The Netherlands
    Phone: +31(0)20.778.9840
    European Corporate Communications: communications@lgi.com
    • 0 (0 voturi)    
      UPC.ro (Miercuri, 14 ianuarie 2009, 19:06)

      stefanescu radu [anonim] i-a raspuns lui DGB

      Se inerzice accesul informare in mod deliberat cind au loc schimbari in politica s-au in viata sociala.
      in decembrie 3 zile iar azi de la ora 17.
      Cum pot scapa de acesesti banditi eu si multi altii
  • 0 (0 voturi)    
    online (Joi, 21 iunie 2007, 15:36)

    mihai [anonim]

    nu se pot face casierii la 1 mil de clienti si nici call-center. Si nici 100 de echipe de interventie pentru indivizi care nu se pricep nici sa schimbe un bec. Nu stiu nu este o scuza. Devin lucruri esentiale platile online si devirusarea computerului setari de placi de retea. Autoeduca-ti-va !! Nu stii = nu te intereseaza.
  • 0 (0 voturi)    
    Servicii proaste a la UPC (Joi, 21 iunie 2007, 15:53)

    Sorin M [anonim]

    Eu sunt din Bucuresti - zona Iancului - si sunt abonat UPC. Am platit in avans cablul iar apoi i-am rugat sa-mi scoata un pache TVdin cele pe care le aveam deja achitate. Rezultatul a fost deconectarea mea de la retea si multi nervi si timp pierdut pe la cozile de la casieriile lor + audiente pe la directori. Sunt neprofesionisti si au si tarife exagerate. RDS % RCS sunt mult mai tari si vor castiga batalia cu UPC-ul. Sunt foarte dezamagit de UPC dar monopolul lor in zona in care locuiesc ma impiedica sa schimb furnizorul de servicii TV. Noroc ca au aparut antenelede satelit ... :)
  • 0 (0 voturi)    
    UPC (Joi, 21 iunie 2007, 16:00)

    donato [anonim]

    am platit recent factura pe 1 an de zile in avans si surpriza. abonamentul este de 34 ron/luna. acum 6 luni cand platisem in avans abonamentul era 28 ron/luna. au marit abonamentul cu 1 ron in fiecare luna dar in schimb au mai bagat niste canale de umplutura ... numai prostii de canale.
    in provincie un verisor plateste 10 ron si are 55 de canale care includ toate cele ce le am si eu.
  • 0 (0 voturi)    
    UPC nu e chiar asa de rau (Joi, 21 iunie 2007, 16:02)

    clujean [anonim]

    eu stau in Cluj, pe Donath si, dupa cateva reclamatii in iernile trecute, serviciile au devenit rezonabile! au facut viteza de 4 ori mai mare la aceiasi bani si nu mai am surprize decat fff rar; din cate aud probleme mult mai mari au cei abonati la RDS si la ClickNet; poate oi fi norocos, dar la mine asa sta treaba
  • 0 (0 voturi)    
    amarati (Joi, 21 iunie 2007, 16:04)

    laurentiu [anonim]

    domnu mihai, sunteti pe din afara.
    acum ceva timp eram sysadmin la o firma de profil iar unul din clientii din bucuresti a ramas fara link de la astral timp de o luna si jumatate. desigur ca sunam zilnic la ei, insa ii prindeam o data la 3 zile si raspunsul primit era mereu acelasi: "se fac lucrari de imbunatatire a retelei". (ajunsesem sa fredonez in somn melodia aia de pe centrala lor). o luna jumate. si daca sefu' nu a zis ca nu ma pricep, nu cred ca poate altcineva sa zica asta. upc sunt penali. plus ca preturile lor sunt exagerat de mari comparativ cu ce ofera concurenta

    :) as putea sa pun pareu ca materialul acesta a fost scris in replica la cel de acum cateva zile in care se lauda initiativa upc pt nu stiu ce noi servicii (nu mai gasesc link totusi)
  • 0 (0 voturi)    
    on lie (Joi, 21 iunie 2007, 16:08)

    Alt Marius [anonim]

    Daca nu esti in stare sa oferi serviciul pentru care clientul plateste
    atunci nu ceri banii. UPC se poarta asa pentru ca in Romania
    clientii nu sunt respectati.

    Pe de alta parte, de cand e voie si frumos sa furi daca nu te vede
    nimeni sau daca victima nu se poate apara?

    Eu daca as fi avocat as face o lista de plangeri si i-as da in judecata pe cateva zeci de milioane de euro.
  • 0 (0 voturi)    
    ping 193.230.240.21 -t request timed out :D (Joi, 21 iunie 2007, 16:11)

    shimo [anonim]

    Se intampla din februarie 2007 in fiecare seara dupa ora 20.00 .
    Schimbat modem, mufe, cablu retea, placa retea tot tot tot .
    Zilnic, zilnic zilnic.
    Sun la 0264432450 : resetati modemu. Am sunat zilnic in feburarie si martie, apoi m-am plictisit, 50-60 euro convorbirile cu ei lunar pe factura de mobil. Ma rog baietii de la suport ma stiu deja, unii sunt de nota 10 altii habar nu au ce e ala SNR. cica e informatie secreta si nu pot sa zica ce SNR am pe modem. E misto , zona buna ziua din Cluj Napoca, nodul optic de pe brancusi . Am trimis mailuri cu loguri pe ping, screenshots, ei ziceau ca nu am nimic. Pana la urma mau crezut da mare lucru nu au facut. Am fost in audienta , am vorbit cu o domna, foarte draguta si amabila. Da stiu sunt un home user , nu platesc 1000 de euro lunar, dar daca sau angajat sa ofere conexiune de internet la 6Mb/s conform reclamelor TV :P , sa le ofere atunci.

    la un moment dat cineva de la support mi-a spus sa dau ping 193.230.240.21 -t ca sa vad daca sunt pierderi la ei pe DNS. De atunci nici nu ma mai chinui, las pingu sa ruleze 24h si daca vreau sa fac ceva pe net ma uit la timpii de raspuns. Cand sar de 10 ms in jurul orei 18.00 e clar ca in seara respectiva va pica :D. Telefonie ? ei na daca nu merge netu nu merge nici telefonu !
    Ce mai ii doare in 14, noroc ca vine RTC-u pe strada saptamana asta :D pa pa pa pa pa !!!!
  • 0 (0 voturi)    
    pt 22 (mihai) (Joi, 21 iunie 2007, 16:11)

    razvan n [anonim]

    Cred ca ar fi interesant daca cei de la hotnews ti-ar spune: pentru a aceesa aceasta pagina, faceti bine si scrieti o functie de afisare in javascript + o functie de cautare in php. Sau ziarul de hartie sa nu-ti arate continutul decat daca reusesti sa-l impaturesti in forme de cozonaci. Sau de ce nu, pentru a vb la telefon sa fii nevoit sa-ti bobinezi o galena.
    Nu poti presupune ca toti utilizatorii de computer stiu sa configureze reteaua, ca stiu sa deviruseze, ca stiu sa defragmenteze, etc etc. Tocmai asta e si ideea prin care putem sa-l facem pe nenea calculatorul cat mai util unei mase mari de oameni. Cat mai simplu... Unde nu stii, cheama un specialist. Nu trebuie sa presupunem ca cei care nu se descurca cu operatiile de mai sus sunt niste vite. Pur si simplu n-au avut norocul de a fi pregatite in domeniu IT. Pot fi buni in alte domenii, neh?
  • 0 (0 voturi)    
    UPC este naspa (Joi, 21 iunie 2007, 16:13)

    RazvanM [anonim]

    In Bucuresti, UPC si RDS au intelegere pentru a nu se concura. Atunci cand, intr-o scara de bloc, 50% din cetateni sunt abonati la una dintre firme, cealalta refuza sa accepte abonati din acea adresa.
    De vreo 2 ani de cand am abonament CATV, Internet, Telefon de la astral, preturile in lei au crescut continuu, indiferent daca a crescut/scazut euro. Mai nou, au inventat un nou tip de abonamente si bineinteles ca am fost invitati sa optam VERBAL, in caz contrar optandu-se automat pentru una din variante. Ideea este ca dupa ce am "optat", pretul la aceste servicii a crescut mai vizibil decat pana acum.

    Eu cred ca Astral/UPC este o firma inventiva, care cauta non-stop modalitati de a cere mai multi bani pentru servicii din ce in ce mai proaste. Probabil ca asta inteleg ei prin "crestere".
  • 0 (0 voturi)    
    TRAIASCA TOC-BOC (Joi, 21 iunie 2007, 16:14)

    kioroo [anonim]

    Afacerile primarului mic picat din Cluj in Bucurestiul mare.
    Pe domnuleprimar.ro ploua cu sesizari la adresa Primariei Cluj. Si nimeni nu le vede
  • 0 (0 voturi)    
    nesimtire! (Joi, 21 iunie 2007, 16:20)

    Roberta Damian [anonim]

    Nesimtire, prostie si lipsa de profesionalism! Si probleme sint si la Bucuresti, in zona Aviatiei. Am stat o dimineata intreaga sa incerc sa iau legatura cu ei de pe telefonul fix, fiindca nu aveam nici telefon nici internet. de pe la 8 jumate pina pe la 12 cind am simtit ca mor de nervi. idiotii astia nu-mi platesc EI factura de mobil ca sa le ascult mesajele rasuflate si muzica de fundal. Ba mai mult, trebuie sa platesc si servicii pe care nu le am. vezi prea desele defectiuni si caderi si alte chestii de care numai ei stiu. sa ma duc la firma de nspe mii de ori ca sa le spun ca nu am internet si telefon ???? N-ar fi mai simplu sa dea ei faliment?
    Sint foarte curioasa daca vor pati ceva pina la urma. dar daca vor fi ok, nu ma voi mira.
  • 0 (0 voturi)    
    EXACT LA FEL CA LA RCS/RDS IN TOATA TARA (Joi, 21 iunie 2007, 16:31)

    IOANA [anonim]

    Cel putin pina acum un an, serviciile de la RCS?RDS erau absolut identice cu cele descrise de dvs. ca fiind de la UPC. SA fie aceasta metoda de a face bani - piata era impartita in zone de monopl??? Nimeni nu a scris nimic despre RCS/RDS, desi numarul reclamatiilor era in crestere. Eu chiar am lasat o reclamatie la sediul lor din Bucuresti..sa nu credeti ca s-a intimplat ceva!
  • 0 (0 voturi)    
    Cluj& Bucuresti (Joi, 21 iunie 2007, 16:52)

    kotyssofran [anonim]

    Imi pare rau pentru cei care au patit-o cu UPC.
    Si eu am patit, sunt din Timisoara, dar dupa ce am inceput sa urlu direct la bucuresti, probleme s-au rezolvat, in proportie de 90%. mai cade din cand in cand, dar in 3-4 se remediaza situatia.

    Din cate vad problema este la echipa UPC din Cluj, care fie ar trebui eliminata, fie suplimentata cu personal in plus. Poate Directorul Zonal este interesat de reduceri de costuri, nu de satisfacerea clientilor si cresterea afacerii.

    Eu cred ca ar trebui bombardati cei de la Bucuresti si cei de la Sediu Central Europa.
  • 0 (0 voturi)    
    si UPC dar si RCS & RDS (Joi, 21 iunie 2007, 17:52)

    lavinia [anonim]

    Intr/adevar cei de la UPC sunt obraznici dar sa stiti ca nici cei de la RDS nu sunt mai prejos. Cu un contract incheiat pe 1 iunie, pentru TV prin cablu, si o promisiune verbala ca vin in termen de trei zile, si dupa telefoane peste telefoane plus plangere la protectia consumatorului de abea pe data de 20 iunie au venit! Vi se par 3 zile?

    Asa ca astept sa vad in cat timp apar si plangerile impotriva RDS....
  • 0 (0 voturi)    
    de ce atata nemultumire? (Joi, 21 iunie 2007, 18:41)

    anonima*** [anonim]

    Atat de mult se poate plange omul in ziua de azi, asa este romanul, sincer romanul nu stie sa faca decat sa se planga , da poate ca serviciile nu sunt perfecte, atat la UPC cat si la Rds,dar nici pretul nu este foarte mare ca daca am plati sume imense,dar nu platim, si daca am citi clauzele contractuale am vedea ca multe lucruri nu sunt garantate sau sunt mentionate ca posibile, eu nu vreau aici sa iau partea nimanui, dar ma irita atitudinea asta ofensiva a oamenilor, pana la urma daca nu esti multumit de ceva renunta, exista alternativa digi tv,unde nu e nici acolo totul roz,ca nue ste nici unde serviciu perfect...Eu nu spun ca nemultumirile nu ar trebui sa existe sau ca firmele ce ofera aceste servicii sunt perfecte, dar ma irita latura asta tipic romaneasca hai sa ne plangem ......
  • 0 (0 voturi)    
    si cei de la RCS/RDS sunt la fel (Joi, 21 iunie 2007, 20:08)

    carcotasu [anonim]

    Cat nu-i pot suferi pe cei de Romtelecom, dar cred ca acum cu noile pachete de telefonie, internet si voce le dau peste nas crunt monopolistilor de cablu.
    partea proasta ca sunt interese mari sa le fie mentinut monopolul....vezi minsitrul nagy, dar poate ca niste dezabonari in masa le-ar pune cateva semne de intrebare
  • 0 (0 voturi)    
    Citeste si invata!!! (Joi, 21 iunie 2007, 20:42)

    anonime [anonim]

    bai ala care te crezi reporter, la scoala nu te-a invatat ca trebuie sa verifici din 3 surse? sau ti-ai luat cu spaga examenele???

    suna desteptule in call-center si vezi cum sta treaba, si nu mai edita inregistrarile cum vrei tu, si un interviu se ia pe fata nu prin hotie, asta tot la scoala trebuia sa inveti, bine ca ai diploma de jurnalist, vezi sa nu te zgarie cand te stergi cu ea!!!!
    la revedere!

    P.S. nu sunt fan UPC, vad doar realitatea!
  • 0 (0 voturi)    
    RCS&RDS rullz (Joi, 21 iunie 2007, 21:03)

    alinush [anonim]

    titlul spune tot.. pacat ca nu se pot extinde peste tot...
  • 0 (0 voturi)    
    despre servicii. (Joi, 21 iunie 2007, 21:43)

    Facacia Gizela [anonim]

    mi se pare normal sa nu vina imediat. cand au vrut sa faca modernizarea gratuita ca faceau peste tot, asociatia voastra nu a vrut. acuma aveti gura mare cand, reteaua veche deja da semne ca ... e "gata". si va plangeti ? VA PLANGETI ? pentru ce ? sa va fie rusine. vreti in 3 zile modernizarea? eu cred ca se poate. DA.daca platiti cablurile si manopera. mi s-ar parea ceva FOARTE NORMAL. nu dictezi tu la vecinu cand ar trebui sa manance fasole si cand sa manance carne de pui. cititi contractul, daca din motive independente de firma nu se pot trasmite serviciile, asta e. pai e vina lor ca nu i-ati lasat sa modernizeze ? acuma daca vreti modernizare, asteptati la rand. degeaba veniti cu politicieni ca totusi, parca jumatate din vina e a voastra a abonatilor.
  • 0 (0 voturi)    
    lucrurile nu sunt asa cum par (Joi, 21 iunie 2007, 21:59)

    Theo [anonim]

    Intotdeauna cei care sunt nemultumiti de un serviciu vor ajunge sa faca public la cati mai multi asta, in timp ce cei ce sunt multumiti, vor spune la f. putini.
    Este clar ca sunt cazuri de nemultumiti, dar sa ajungi sa generalizezi ca compania UPC e o bataie de joc e ca si cand din cauza unor tiganii sau criminali ajungi sa faci din Romania o tara de lume a-3-a ( si asa ne vad unii din exterior care ajung sa citeasca doar porcariile despre noi in ziare ).
    Eu zic ca este nevoie de un pas inapoi si o mica analiza macar proprie pana sa ajungi sa faci afirmatii general valabile
  • 0 (0 voturi)    
    Niste hotzi (Joi, 21 iunie 2007, 22:20)

    RDS/RCS [anonim]

    Intradevar, autorul articolului are dreptate. Nu stiu de e nu este inca nici un comentariu pe acest subiect, ii stiam pe clujeni mai uniti cand e vorba de drepturile lor.
    Oricum, sunt din Cluj si intradevar se confirma ceea ce se relateaza in articol. Nemernicii astia iau 32 lei pe luna in timp ce alte firme ofera aceleasi servicii la jumatate de pret. Vedeti ce inseamna sa nu ai concurenta. Chiar daca sunt americani atata timp cat vad ca le merge nu le pasa. Acum cica modernizeaza reteaua si reduc abonamentul la 19 lei. Adica indiferent daca iti merge sau nu cablul platesti. Nu chiar 32 lei dar cel putin 19. Niste HOTZI. Alo americanii!!!! Daca erati in State pana acum aveati la procese pierdute de dadeati faliment. Profitati de degringolada din justitia romana. V-ati romanizat si voi. Huuuuaaaa.Even you are a good american, after 1 year in Romania you will be a morron.
    F.... UPC
  • 0 (0 voturi)    
    hahahahaha nu credeam ca o sa apara in presa (Joi, 21 iunie 2007, 22:38)

    george [anonim]

    am avut si eu probleme cu upc-u. nu mi-a mers cablul 1 luna, am dat telefoane peste telefoane, mi se spunea ca o sa vina echipa lor, nu venea, tot felul de manarii de genul. la un moment dat au venit si au stricat mai rau cablul. dupa o luna mi-au aparut la usa zicandu-mi sa vad cum merge televizorul. dar eram abonat la boomtv de vreo saptamana.:))
  • 0 (0 voturi)    
    Internet Romtelecom (Joi, 21 iunie 2007, 22:42)

    zamolxe [anonim]

    De unde si pana unde iti trebuie centrala Alcatel in apartament daca vrei net de la RTC pe mai multe calculatoare ? asta ie o MARE aberatie....
    Iti trebuie pur si simplu un modem adsl cu mai multe porturi ethernet...chestie pe care poti sa o ceri cand semnezi contractul cu ei.
  • 0 (0 voturi)    
    Free (Joi, 21 iunie 2007, 22:44)

    another name [anonim]

    Daca nu esti multumit, ai optiunea de a trece la alta firma, variante sunt destule. Sa nu se inteleaga gresit, nu sustin UPC, insa nu vad rostul acestei stiri pe site...aiurea...
  • 0 (0 voturi)    
    upc bucuresti, la fel de hoti (Joi, 21 iunie 2007, 22:45)

    IPSE [anonim]

    si in bucuresti e la fel cu upc. cel mai scump abonament - 34 lei - si cele mai proaste servicii. iar la tv nu au concurenta, si-au impartit intre ei teritoriile cu ceilalti furnizori. mai nou, asociatiile de locatari nu permit montarea de parabolice, deci upc-u'-i la putere. basca mai stai cate o ora la coada sa iti platesti factura, cand binevoiesc sa ti-o trimita...cu internetu' la romtelecom este super, insa asa este, trebuie sa mai treaca timp pentru ca oamenii sa uite ce era odata....
  • 0 (0 voturi)    
    Fatza luminoasa a medaliei ! (1) (Joi, 21 iunie 2007, 22:45)

    Sorin Aradean [anonim]

    Nu ma pot declara decit stupefiat de problemele cu care se confrunta diferiti abonati ai acestei companii din Cluj sau Bucuresti.

    Sint din Timisoara si, pe serviciul de televiziune cel putin, am de-a face cu UPC-ul de ani si ani de zile. Da, in cazuri de furtuna cad si cite 10-15 programe, dar lucrurile reintra in normal la scurt timp dupa aceea. Iar alte deranjamente ce tin de reteaua de distributie in sine s-au rezolvat in cel mai rau caz a doua zi.

    Si tocmai ptr ca UPC-ul a avut o buna reputatie, nu numai in fata mea ci si a multora altora, din diferite zone ale orasului, am decis sa-mi pun si Internet + telefonie tot cu ei, desi oferta RDS era sensibil mai ieftina, dar insotita si de o reputatie proasta in privinta constantei calitatii furnizarii acestor servicii. Iar in urma deciziei luate, tot multumit ma declar si la capitolele Internet + telefonie.

    Pur si simplu ma amuza sa aud ca in Bucuresti nu se poate plati serviciul prestat decit daca abonatul are factura asupra sa. Dar aici nici vorba de-o asemenea situatie. Casierita pune intrebari legate de adresa la care e facut abonamentul si din aproape in aproape se ajunge la abonat, pasul urmator fiind efectuarea platii, dupa care se primeste chitanta doveditoare. Atit si nimic mai mult. Si punct.

    De aceea, raminind la subiectul platilor, prima intrebare legitima care imi vine in minte (adresabila UPC) : aveti aceeasi generatie de software instalat la toate casieriile din diferitele orase in care activati ? Aveti absolut toate casieriile legate on-line cu serverul central din localitatea respectiva ? Sint intrebari capitale !
  • 0 (0 voturi)    
    Fatza luminoasa a medaliei ! (2) (Joi, 21 iunie 2007, 22:46)

    Sorin Aradean [anonim]

    Urmatoarea remarca ar fi sa zicem o speculatie, la care sint dispus sa renunt daca primesc contraargumente viabile. Se stie ca Astral a avut sediul central in Cluj, iar firma a fost inghitita de UPC. E posibil ca in mod tacit clujenii sa saboteze activitatea UPC, ptr a demonstra cit de prost merg lucrurile dupa ce Astral, nu-i asa, o firma pur romaneasca, a incaput pe mina UPC-ului. Ar tine de-o mindrie si de-un patriotism regional, in cazul de fata cam neconstructiv....

    Sfat adresat UPC : concentrati-va pe calitatea oamenilor angajati pe posturi de conducere, care sa va reprezinte corect interesele in orasele cu probleme.
  • 0 (0 voturi)    
    Fara nici o protectie pentru consumatori.. (Joi, 21 iunie 2007, 22:47)

    Dragos [anonim]

    Si eu am fost foarte nemultumit de serviciile oferite de Astral in Bucuresti. Cel mai mult m-a deranjat faptul ca asteptam foarte mult pe linia telefonica de suport tehnic internet. Si bineinteles cozile interminabile la caserii. Ca urmare am renuntat la serviciile lor.
  • 0 (0 voturi)    
    lucurile nu sunt asa cum par (Joi, 21 iunie 2007, 22:49)

    Theo [anonim]

    Intotdeauna cei care sunt nemultumiti de un serviciu vor ajunge sa faca public la cati mai multi asta, in timp ce cei ce sunt multumiti, vor spune la f. putini.
    Este clar ca sunt cazuri de nemultumiti, dar sa ajungi sa generalizezi ca compania UPC e o bataie de joc e ca si cand din cauza unor tiganii sau criminali ajungi sa faci din Romania o tara de lume a-3-a ( si asa ne vad unii din exterior care ajung sa citeasca doar porcariile despre noi in ziare ).
    Eu zic ca este nevoie de un pas inapoi si o mica analiza macar proprie pana sa ajungi sa faci afirmatii general valabile
  • 0 (0 voturi)    
    Ca sa nu mai vorbim...... (Joi, 21 iunie 2007, 22:50)

    vali [anonim]

    despre umilintele la care sunt supusi abonatii UPC care stau la cozi interminabile ca sa-si plateasca facturile.
  • 0 (0 voturi)    
    sunt comentarii (Joi, 21 iunie 2007, 22:54)

    Theo [anonim]

    daca dai din pagina principala "citeste comentariile de pana acum" le vezi pe toate.. nu stiu care e faza.. poate stafful hotnews o sa verifice

    Nota red.: am verificat, am grupat comentariile sub un singur articol - acesta
  • 0 (0 voturi)    
    reducere factura - o gluma proasta (Joi, 21 iunie 2007, 22:59)

    daniel [anonim]

    in luna februarie nu mi-a mers netul aproximativ 14 zile. am sunat de mai multe ori pana am prins linia si pana au venit baietii sa repare ceea ce se stricase in caseta din scara blocului. luna urmatoare am cerut prin fax si telefonic sa mi se reduca factura in conformitate cu zilele de nefunctionare. Rezultat: reducere 7 RON la o factura de 45 RON !!! ma intreb ce se intampla daca nu mergea toata luna - imi faceau reducere de 15 RON la o factura de 45 RON???
    pe de alta parte, mi-e mila de "copiii" din call center, ca au o viata foarte grea cu sutele de clienti nervosi. cred ca managerii poarta toata vina.
  • 0 (0 voturi)    
    Nu-i bagi in seama (Joi, 21 iunie 2007, 23:00)

    Gabriel Oancea [anonim]

    Pai simplu! Pe nenorociti nu ii bagi in seama...Vine tot timpul la mine cate un mosh basit (agent de vanzari cred) cum ca are iar o oferta...cred ca sunt singurul necablat din bloc...si ii zic> fra decat sa inghet la casierie la Drumul Teberei 38 ca sa platesc nenorocita de factura mai bine stau linistit....
  • 0 (0 voturi)    
    Pe aproape (Joi, 21 iunie 2007, 23:04)

    Adrian Libotean [anonim]

    Am fost si eu client Astral/UPC si victima unui tratement similar cu cel descris in articol.

    Legat de internet prin RomTelecom, sunt clientul lor de 2 ani deja si mi-a picat conexiunea de 2 ori si s-a remediat imediat ce am sunat la departamentul de suport. Cat despre centrala Alcatel pt. mai multe calculatoare, este un neadevar, eu am 4 calculatoare deservite de un modem simplu cu iesire ethernet printr-un router personal.

    Dupa experianta UPC pot sa spun ca am si uitat ca exista aceasta companie pt. tot restul vietii.
  • 0 (0 voturi)    
    hai sa intelegem ce se intampla (Joi, 21 iunie 2007, 23:07)

    Flo [anonim]

    Ca fost angajat Astral, pot sa va spun urmatorul lucru: UPC, ca orice firma cat-de-cat, are un sistem de management orientat pe performanta. Principalii indicatori de performanta sunt (doh) cei financiari. UPC Cluj produce bani ? Deci are management bun. UPC Timisoara nu produce atitia ? Trebuie schimbat ceva. E chiar atat de simplu, si chiar mi se pare normal ca lui Liberty Global sa nu-i pese de clientii nemultumiti. Acolo sus, unde se fac bugete si organigrame, se gandeste "cat bani bagam, si cati scoatem, si in cat timp". Nu vi se pare normal ?

    Ce pot face acesti clienti nemultumiti ? Deocamdata, in Cluj, doar galagie. In momentul in care o sa poate trece la ALT provider, o sa-i doara la bani si problemele tehnice vor deveni niste puncte importante pe agenda managementului. Pana atunci, "ete fas".
    2. Oamenii de jos, echipele tehnice si vanzatorii, sunt oameni normali, ca mine si ca tine. Incearca si ei sa-si faca treaba cat de bine pot. Nu e vina lor ca sunt prea putini, si ca li se cere prea mult. Eu nu ma mai cert cu operatorul de call-center, sau cu agentul, sau cu cablistul. Chiar n-are rost, omul isi face doar felia de treaba. Daca nu-mi place serviciul, REZILIEZ sau CER DISCOUNT. Asta ii doare. Isteriile telefonice nu au nici un efect, doar uzeaza nervii vostri si ai call-centristilor (care, apropo, sunt tineri ca mine si ca tine, si nu-s platiti chiar asa bine...)

    P.S. Scriu post-ul asta de pe o conexiune UPC, din Timisoara, care merge foarte bine. Cand nu va mai merge, n-o sa ma enervez, ci o sa trec la alt provider.

    P.S.2. cele de mai sus se cred ca se aplica nu numai la UPC.
  • 0 (0 voturi)    
    Sabotarea UPC Cluj pusa la cale de clujeni ? (Joi, 21 iunie 2007, 23:18)

    keksket [anonim]

    Putin probabil.
    Se iau 20 de clujeni care vor sa se joace un joc online de exemplu. Aboneazai la UPC timp de 3 luni iar apoi ii treci pe RTC clicknet express tot 3 luni. Ai putea face un chestionar in fiecare saptamana despre cate deconectari au luat din jocruile respective, ce latente au avut etc. 99% vor spune ca nu vor sa mai auda de UPC sau Astral.
    Nu stiu cum sa va explic dar locuiesc intr-o zona centrala a clujului ( str nasaud) unde sunt retele modernizate etc. Experienta pe conexiunea internet de la UPC dupa 1 an : pica netu lunar/saptamanl. Aceeasi adresa, conexiune RTC ADSL: pica netu 5 minute pe tot parcursul anului 2006.

    Nu inteleg de ce ar alege Clujeni sa saboteze UPC cluj cand UPC nu e in stare sa ofere servicii de o calitate asemanatoare cu RTC. Clujenii au ales serviciul mai stabil, mai bun chiar daca platesc mai mult.
    Apropo de comentariul de mai sus facut de alt clujean, legat de buna ziua. Respectiva zona din cluj e ceva de "vis" pentru 90% din populatia clujului. Sa ajungi sa iti cumperi casa in zona respectiva e ceva deosebit de greu pentru oamenii de rand. UPC Cluj isi merita falimentul daca nu sunt in stare ca in zona unde sunt concetrati probabil cei mai multi oameni cu bani /mp din cluj sa nu ofere servicii impecabile. Nu de alta dar banuiesc ca in zona respectiva locuiesc doar directori, manageri etc care isi permit sa dea 200000 euro pe o casa 150 mp. Iar pe parte de firme nu prea cred ca stau bine , RDS-ul e cu mult peste UPC la partea asta. Ma intreb de ce nu se face nimic la UPC Cluj ..... proabil nici pe directorii UPC Romania nu prea ii intereseaza .
  • 0 (0 voturi)    
    PROSTIA LA ROMANI (Joi, 21 iunie 2007, 23:30)

    cuibus [anonim]

    1. Se poate plati si prin alta modalitate prin card, banca fara comision sau servicii de netbanking platesti de acasa. Eu de 2 ani nu mai stau la coada. vezi BT24 sau alte servicii similare.
    2. Poate sunt probleme..dar asa e cu extinderea retelei. Eu nu am avut decat de vreo 2 ori probleme..si mi-au scazut din factura ca nu mi-a mers netul 1 zi.
    Deci eu sunt multumit de serviciile celor de la UPC, mai ales ca sunt printre primii clienti ai Seltron-ului.
    Numai bine la toti si probleme 0 pe viitor.
  • 0 (0 voturi)    
    tarife exagerate la UPC (Joi, 21 iunie 2007, 23:34)

    filimon [anonim]

    UPC are tarife exagerate la programele TV in Timisoara.Un abonament pentru programele de baza costa 33 lei /luna
    Abonamentul la Internet este de asemenea scump si in plus merge prost.
    RDS a venit cu tarife rezonabile.Un abonament pentru programele de baza costa 12 lei.
    Nu mai spun ca internetul merge excelent de cand ne-au introdus fibra optica.Sa nu ii deochi cumva si de maine sa am probleme.....
    Telefonia merge mai prost,dar acceptabil la preturile pe care le practica.Fata de Romtelecom unde plateam pe luna peste 150 lei,la RDS nu depasesc 50 lei.sunt multumit de RDS
    Ce nu ma satisface este calitatea lucrarilor pe casa scarii,unde au aduse echipe adunate de prin moldova si ne-au facut o instalatie de toata jena.Mi-e rusine de penibila lucrare pe care au facut-o pe casa scarilor proaspat zugravita si vopsita....
    Oricum este laudabil ca se observa un interes din partea concurentei de a reduce tarifele la servicii.
    Romtelecom ne ameninta cu "convorbiri gratuite dupa ora 18 seara pana la 8 dimineata" si in zilele de sarbatoare...Azi maine ii ajungem pe americani care au convorbiri interne gratuite..
    UPC vine cu tarife reduse la abonamentul de televiziune pana la 22 lei dar numai pentru pensionarii cu venituri de muribunzi
  • 0 (0 voturi)    
    fata luminoasa?? (Joi, 21 iunie 2007, 23:45)

    Paul [anonim]

    Reactie la comentariul #49. Desi nu ma incanta patriotismul local explicatia ta mi se pare aiuritoare, de domeniul teoriei conspiratiei. Auzi tu, omul se plange exasperat ca nu are net si ca cei de la UPC isi bat joc de el si concluzia ta e ca o face pentru ca firma e straina si a preluat o firma romaneasca. Tu ai citit ce ai scris dupa ce ai scris?
    Si eu am avut nemultumiri legate de serviciile de internet ale providerului (firma medie de cartier) dar intr-adevar nu au fost asa de mari precum cele ale abonatilor UPC. Si mie mi se plangeau colege abonate la UPC ca nu vine nimeni sa repare decat dupa cateva saptamani. Eu fac urat daca intarzie cateva ore fata de cele 24 (48 in week end) de ore pe care le au prevazute in contract pentru reparatii. Dupa cum spunea cineva, scrieti mai sus in cadrul companiei, plangeti-va la OPC, incercati sa schimbati providerul, faceti ceva. Eu va doresc succes.
  • 0 (0 voturi)    
    lipsa de respect, "manageri" de duzina (Joi, 21 iunie 2007, 23:55)

    geo [anonim]

    buna seara
    atat de mult m-am bucurat cand am vazut acest articol care reflecta total situatia reala.Am avut ASTRAL si am stat o luna de zile si nu mi-au rezolvat problema cu calitatea semnaului desi am facut 2 reclamatii la ei.Pe langa asta m-am acrit cozile enorme de la ghisee(+acceasi coada si pt reclamatii si pt placa factuta).Ca dovada m-am abonat la DIGITV - supriza - alti nemernici cu alt nume. Dupa ce m-au pacalit ca prima luna este gratuita(ceea ce nu este adevarat decat daca faci contractul in primele zile ale lunii), instalarea gratuita(cand au sosit montatorii mi-au spus ca o piesa nu este ok si ma costa 70 ron - i-am dat afara si au venit altii si totul a fost ok) m-am dus sa platesc factura----- acceasi oameni care fac contracte incaseaza si facturi (am pierdut 1 ora jumatate sa platesc factura).Acest lucru m-a dezgustat inca o data - problema este ca acel contrat este semnat pe 1 an de zile.Deci, parerea mea, este ca totul tine de lipsa bunului simt, spiritul de batjocura si lipsa de interes a unor asa zisi "manageri" de 2 lei, niste "mucea" care nu au respectul pentru banii castigati de undeee?? chiar de la cei care le utilizaeaza servciile de calitate exacrabila.
    Halal oameni, halal tara.
    seara buna
  • 0 (0 voturi)    
    upc - niste nesimtiti (Vineri, 22 iunie 2007, 0:06)

    cristina [anonim]

    ups - niste nenorociti si in bucuresti. Trimit factura cu intirziere - adica primes factura cu mult dupa ce ce acesta a fost scadenta si tot ei iti taie internetul!! La cablu de 2 ani nu imi trimit factura si trebui sa ma duc la casierie sa o platesc sau pot face OP in caz ca imi raspunde cineva la telefon sa-mi spuna cit am de platit.

    E foarte adevarat cu statul pe fir si pina la o ora!! si cu depanarile la care te programeaza in timpul programului lor, adica pina la 6, de parca noi nu avem servici!! trebui sa stai acasa sa-i astepti pe ei!!

    Niste nesimitit!! Le-am scris nu stiu cite sesizari! Si s-a intimplat ceva?? Nu!!
    O sa-i reclam la protectia consumatorului!! Poate macar o amenda sa capete!
  • 0 (0 voturi)    
    probleme UPC (Vineri, 22 iunie 2007, 0:12)

    andrei [anonim]

    Sunt abonat la cablu si internet la astral de 2 ani in zona B-dul Timisoara Bucuresti. pina acum 3 saptamini nu am avut probleme majore la internet, dar de atunci simt ca imi pierd nervii. cind am sunat mi-au spus ca este o problema de zona si dureaza citeva ore. si uite asa au trecut doua saptamini si in fiecare zi sunt probleme cu conexiunea de internet. in cea de-a treia saptamina cireasa de pe tort a fost pusa prin desele intreruperi si la cablu .am sunat in data de 20.06.2007 de cel putin 3 ori si mi-au spus ca vor rezolva problema dar astazi a cazut din nou cablu si internet-ul. dupa alte doua telefoane in care nu mi-am mai putut stapini nervii m-am certat cu operatorul de la upc ca la usa cortului . de facturi nici nu mai vorbim , de doi ani o singura factura am gasit in cutia postala si asta dupa data scadentei, iar la casierii sunt niste cozi de zici ca ne-am intors pe timpul lui ceausescu.in final CE ESTE DE FACUT????????
  • 0 (0 voturi)    
    Am scapat de UPC !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! (Vineri, 22 iunie 2007, 0:14)

    marius iordache [anonim]

    Plateam 33 RON abonament cablu TV acum o luna la UPC in Timisoara.
    L-am inlocuit cu digiTV popular (12 RON) si mai am tot la RDS din 2005 si Internet + Telefonie(50 min in RomTelecom, 500 min RDS) cu 9$ (27 RON) => Total 39 RON pentru:
    CABLU +
    INTERNET +
    TELEFONIE +
    = PRET MIC si fara bataie de cap
    • 0 (0 voturi)    
      upc (Marţi, 12 ianuarie 2010, 19:47)

      anonim [anonim] i-a raspuns lui marius iordache

      cum sa fac sa scap de upc le platesc doua servicii care nu functioneaza
  • 0 (0 voturi)    
    Multi stau fara internet si nu fac sesizare (Vineri, 22 iunie 2007, 0:26)

    Critian [anonim]

    Un prieten de al meu nu are internet si telefonie de sambata. A anuntat luni si pana joi nimic. Joi a sunat, si call-center Cluj spune ca a trimis sesizarea la Zalau. Am sunat eu la Zalau la UPC pentru ca am centura neagra in reclamatii la ei. Nu stia nimeni nimic de vreo sesizare a baiatului :D. Beton, nu? La mine e o regula : Cum e weekend pica modem-urile din bloc. Si trebe sa astepti cuminte pana luni. Le repet de 2 ani ca au probleme cu ceva echipament. Nu-l schimba. Singura data cand am reusit sa-i bag in viteza a fost cand am reclamat la HBO felul in care era transmis postul lor. Cu TV am rezolvat . M-am abonat la Boom care merge pe 3 televizoare. Astept alternativa cu internetul. Dar, totusi, sunati, reclamati , trimiteti mail-uri. Daca stati si nu faceti nimic vor deveni si mai aroganti.
  • 0 (0 voturi)    
    mda.. (Vineri, 22 iunie 2007, 0:48)

    eu [anonim]

    Sincer...e normal, daca ajungi ca prostu' sa ai mai multi clienti decat poti sa duci (o singura echipa in Cluj? wtf?!? ), trebuie sa incepi sa ii incurajezi sa plece sau sa te extinzi.
    Astia de la UPC au ales sa ne incurajeze sa plecam.
    Sunt doua metode de actiune:
    1. Daca reusesti sa gasesti o incalcare a contractului (nu faptul ca au vorbit urat), ii dai in judecata
    2. Te muti la alt provider
  • 0 (0 voturi)    
    excelent articol (Vineri, 22 iunie 2007, 1:49)

    EXCELENT [anonim]

    bravo ambrus, excelent articol - nemernicii astia de la upc si rcs si-au impartit piata in doua si se comporta exact ca fostul romtelecom. isi bat joc de oricine javrele, trebuie amendati in fiecare zi. nu numai probleme tehnice si neinterventie / neasistenta, dar si lipsa de personal, lipsa da casierii, cozi interminabile la plata abonamentului, o grila de tot rahatul aglumerata de posturi ca otv, ddtv sau etnic - cine ii trage la raspundere pe nemernicii astia?
  • 0 (0 voturi)    
    hai gata (Vineri, 22 iunie 2007, 2:50)

    mental [anonim]

    intra interlanu in cativa ani si ocupa toata capitala, sa ii vedem pe nenorociti cum isi pierd din clienti.
  • 0 (0 voturi)    
    Sunt hot (Vineri, 22 iunie 2007, 3:37)

    Hotu [anonim]

    Vedeti voi de-asta ma simt bine de faptul ca am cablu gratis de 3 ani de zile si ca tin in camara toporul ptr ziua in care vor "repera" acest lucru si vor veni sa-mi bata in usa. Sfatu meu: Stati la bloc? Aveti toti vecinii deja cablati la un provider de televizune? Furati cat puteti ca si ei ne fura din toate partile...de ce sa fim noi aia prostii in toate situatiile? Si btw sunt extraordinar de usor de deschis cutiile alea doar cu o simpla surubelnita ...Daca vreti si HBO, Spice gratis atunci trebuie sa chemati un prieten mai priceput...daca nu doar se scoate cablu unui vecin si se introduce un distribuitor! Stealing is believing
  • 0 (0 voturi)    
    Si eu am avut probleme mari cu UPC ... (Vineri, 22 iunie 2007, 4:56)

    Cristian Bizau [anonim]

    ... iar rezolvarea a fost sa ma mut la un alt furnizor.

    Aveam atat cablu TV cat si Internet de la UPC in Bucuresti. Dupa o multime de caderi de internet, pierderi de timp la anuntarea problemei (cel mai scurt apel era 40 minute de asteptat sa fiu preluat de un operator) si "rezolvari" intarziate, am reziliat contractul. Asa cum scrie in contract, le-am trimis prin posta notificarea cu 30 de zile inainte si in ultima zi le-am predat modemul. Am primit in continuare facturi pentru servicii care nu le mai prestau. Le-am trimis din nou notificarea impreuna cu chitanta de la posta. Sper ca cineva sa si deschida scrisorile.

    Partea de TV am rezolvat-o cu Dolce. Probleme sunt si cu ei. De exemplu, daca nu imi platesc telefonul, mi-l suspenda dar in acelasi timp imi opresc si Dolce-ul, desi sunt abonamente separate si singura legatura este ca pot fi client Dolce atat timp cat sunt abonat Romtelecom (suspendarea telefonului nu inseamna ca nu mai sunt abonat Romtelecom). Iar termenul de interventie este de 72 de ore. Dar dintre doua rele l-am ales pe cel mai mic.

    Partea cu internet-ul am rezolvat-o cu un modem de la Vodafone (de ala care iti tuneaza calculatorul :) ). Platesc mai putin si am mobilitate.

    Cred ca articole precum acesta sunt binevenite. Ne ajuta pe noi, consumatorii, sa schimbam informatii despre furnizori astfel incat sa alegem in cunostinta de cauza. Oare nu se poate face un "sindicat" al clientilor? Se baga cineva la Dolce.

    Pentru ca imi sustin public afirmatiile, imi dau si numarul de mobil 0722 206413.
  • 0 (0 voturi)    
    Servicii de monopol (Vineri, 22 iunie 2007, 6:22)

    Dumitru [anonim]

    In loc sa va plangeti ca niste babe, mai bine faceti aceste firme care au beneficii de milioane de euro sa piarda. Aplicatile lectia data ROMTELECOM-ului. Cautati alternative, sunt zeci pe piata de internet, Tf si cablu. Cand vor pierde 50% din clienti vor investi in sisteme si oameni, vor face si pe naiba sa nu mai piarda clienti. In rest numai de bine.
  • 0 (0 voturi)    
    asa se intampla si la rds cta (Vineri, 22 iunie 2007, 7:19)

    geo_cta [anonim]

    am patito si eu cu rds cta .nu mia mers internetul o saptamana si am facut reclamatie la opc dar merg mana in mana cu ei .asi tot cer scuzedar trebuiesc actionati in instanta
    si cerute despagubiri poate asa se vor invata minte
  • 0 (0 voturi)    
    Bah (Vineri, 22 iunie 2007, 7:44)

    CaddY [anonim]

    Sunt de peste 4 ani la Astral care mai nou e UPC. Daca inainte aveam probleme, de cand e UPC n`au fost nici un fel de probleme totu merge perfect, crticicati aiurea.
  • 0 (0 voturi)    
    RDS-RCS (Vineri, 22 iunie 2007, 7:55)

    Carly [anonim]

    Pai e simplu treceti la RDS RCS .. la 19 ron pe luna e abonamentu pe luna ... eu de acolo am si netu si telefonu .... si nu pot sa zic ca am prea multe probleme ...
  • 0 (0 voturi)    
    Super tare (Vineri, 22 iunie 2007, 8:02)

    gigel UPC [anonim]

    Articolul e super si se potriveste si pentru Bucuresti. Eu am facut reclamatie si singurul raspuns a fost :" m-au sunat sa ma intrebedaca am achitat abonamentul nici decum nemultumirile mele" Mizeaza pe monopolul pe careil au in Drumul Taberei
  • 0 (0 voturi)    
    Solutii la problema (Vineri, 22 iunie 2007, 8:10)

    Radu Mesnita [anonim]

    Cind vezi cita atentie si spatiu se pot acorda unei asemenea probleme, nu poti sa nu te intrebi daca nu cumva autorul articolului sta taman in imobilul cu pricina. Cita munca reportericeasca in loc de reclamatii bine intocmite catre: Protectia Consumatorului (repetate, daca problema nu se rezolva, si eventual trimise direct la Bucuresti, la ANPC, daca inspectorii clujeni sint depasiti de situatie), Oficiul Concurentei (daca in zona nu exista un operator care sa ofere servicii similare), CNA (pentru ca si de la ei au licenta), Directia de Telecomunicatii si Ministerul Comunicatiilor. Am patit si eu asta cu ani in urma cind eram abonat la RCS si am trimis "n" reclamatii. Azi imi pare rau ca sint pe alta firma si nu la ei: in Iasi functioneaza excelent de citiva ani si nu am auzit pe nimeni sa se plinga de ei... decit ca sint cozi foarte lungi la ghiseele lor. Stiu ca sint orase precum Timisoara unde UPC taie si spinzura pentru ca detin monopolul si nu au concurenta. Vad ca si la Cluj la fel. In acest caz, asemenea probleme se pot rezolva cu ajutorul Oficiului Concurentei. Nu cu parlamentari sau alte specii de-astea, ci doar cu institutii de genul celor enumerate mai sus. Bafta!
  • 0 (0 voturi)    
    upc (Vineri, 22 iunie 2007, 8:14)

    mosu' [anonim]

    sunt din Ploiesti, UPC - TV e ok, il am de ani de zile si merge bine, dar de curand m-am bransat si la net si la telefon.
    Ce pot spune ca baietii de la net/telefonie au o mare problema cu aceste modem-uri pe cablu.Nu fac deloc ceea ce ar trebuii sa faca.De exemplu: modelul (Webstar) cand ti se face lumea mai draga pur si simplu isi pierde IP-ul desi toate ledurile de pe el sunt aprinse ca si cum el ar fi ok.Totodata bineinteles ca pe langa net, pica si telefonu.Singurul remediu? Scoti frumusel modelul din priza, il bagi la loc, astepti 5 minute si ai din nou IP:net si telefon.Frumos nu?Recomandarea mea: bagati-va net de la upc numai daca nu aveti nici o alta alternativa de net .
  • 0 (0 voturi)    
    E de ris... Le pling de mila (Vineri, 22 iunie 2007, 8:28)

    Vali [anonim]

    Felicitari pentru articol... In Alba, va vine sa credeti sau nu, nu exista o baza de date computerizata a clientilor... Cunosc zeci de persoane carora nu le mai vine factura pentru serviciile de internet si televiziune, si beneficiaza de ele de mai bine de un an (de cind a fost preluat Astralul de UPC). Nu e gluma. In Sebes-Alba, Astral-UPC a avut 15.000 de clienti. Acum mai are sub 2000. In rest, vezi peste tot antene DiGi-TV. Angajatii UPC au primit sarcina de serviciu sa numere antenele de satelit de pe blocuri si case, sa vada daca le da la numar lipsa clientilor. Pai, cind ai de numarat antene, cum sa oferi servicii de calitate? Nu fac reclama, dar va recomand tuturor DiGi-TV, Dolce sau orice alt sistem prin satelit... Eu sint multumit... Ne-au dat mu...e atitia ani. Hai sa le-o dam si noi, renuntind la ei...
  • 0 (0 voturi)    
    Nesimtire generalizata la marii furnizori (Vineri, 22 iunie 2007, 8:29)

    Mihai [anonim]

    Intelegerea amintita intre RCS si UPC in Bucuresti este perfect reala iar Oficiului Concurentei i se invoca o prevedere a legii prin care nu pot fi obligati sa se extinda daca extinderea le aduce dezavantaje. Si uitea asa au impartit orasul in zone 'de prezenta' in care fiecare dintre firme are monopol. Numai ca acest monopol nu mai este real de ceva timp: In Bucuresti (si precis si in alte orase mari) firmele de internet 'de cartier' au evoluat de la niste pustani care imparteau in 100 o linie inchiriata sau o 'fibra' in firme serioase cu sute sau mii de clienti. Eu pot spune ca am internet din decembrie 2005 de la o asemenea firma cu sediul in Vatra Luminoasa (nu dau nume pentru a nu face reclama gratuita) si, dupa cateva rateuri de inceput, nu mi-a mai cazut conexiunea cu ei (internetul mai cade dar la furnizorul lor) de peste 6 luni! Cat priveste cablul TV , sunt inca abonat al fostului CVR (actualmente tot UPC) dar care au o echipa destul de serioasa la mentenanta: pot spune ca in 3 ani de contract nu am avut cablu vreo 3 zile iar la furtuni situatia se remediaza in maxim 10 minute dupa ce trec fulgerele. In schimb m-am fritp si eu cu DigiTV (factura nu mi-a venit decat de 3 ori in aproape 1 an de contract, certuri cu casierele batute in cap din Mihai Bravu/Ferdinand, sesizari telefonice si prin mail, pana la urma am ales sa platesc prin ATM-urile BCR o suma 'dupa ureche' si vechile facturi - daca vor creste vreodata abonamentul si ma vor taia pe motiv de neplata OPC ii mananca plus rezilierea de contract!). Insa nu pot sa nu observ relansarea puternica a Romtelecom: abonamente mici, calitate buna, promptitudine in rezolvarea problemelor (cand aveam post telefonic fix mi-au rezolvat o sesizare in 10 minute cu tot cu deplasarea omului lor la domiciliul meu - am ramas trasnit!) si un Dolce care ameninta serios cablurile TV. Deci... exista alternative la bataia de joc oferita de RCS si UPC-Astral.
  • 0 (0 voturi)    
    Problema romaneasca: ce-mi pasa mie ca ti se intampla tie! (Vineri, 22 iunie 2007, 8:47)

    RazvanM [anonim]

    Ok, deci in Iasi si in Constanta lucrurile merg bine cu Astral/UPC. Eu ma bucur pentru cei care platesc un serviciu pe care-l primesc. Problema este ca in Bucuresti si in alte orase lucrurile nu merg asa de bine. Mi se pare normal ca atunci cand ai o problema cu un furnizor de servicii sa-i faci reclamatii (care-l ajuta chiar pe acel furnizor) si, in ultima instanta, reclama proasta. Deci: locuiesc in Bucuresti, zona Iancului si acum 2 ani plateam in jur de 70-80 RON pentru cablu/telefon/internet. Multa vreme, telefonul n-a mers deloc, nici in urma catorva reclamatii / promisiuni de reparare a problemei. Acum aceleasi servicii (recunosc, internetul merge mai bine decat in urma cu 2 ani, dar asta se cheama evolutie) costa 100 RON. Iar daca sun la Astral/UPC pe numerele de telefon de la serviciu client, aud melodia aceea simpatica pana ma plictisesc... Parerea mea este ca au facut reduceri de costuri la serviciul clienti, in loc sa gaseasca alte modalitati de a-si creste profitul. Deh, clientul nostru roman - fraierul nostru!
  • 0 (0 voturi)    
    pentru "cuibus" (Vineri, 22 iunie 2007, 9:04)

    kernelu [anonim]

    Suna dragut ce zici tu cu BT24, l-am folosit si eu o vreme, dar de cand au trecut de la Astral la UPC si au schimbat conturile, m-au decuplat de 3 ori pentru neplata si a trebuit sa mai bat niste drumuri cu extrasele de cont pe la caseriile UPC. Cat despre nervi, ce sa mai zic...
  • 0 (0 voturi)    
    De s-ar face ceva! (Vineri, 22 iunie 2007, 9:05)

    Ganditorul [anonim]

    Abia astept sa se rezolve problema cu Astralul, fostul UPC.

    Ma stresseaza teribil cozile lor - insa dupa cateva probleme pe care le-am avut la inceput, netul de la ei pare destul de stabil (in zona mea). Adica merge constant, indiferent ca ploua, ninge.. Am avut retea de cartier inainte si la fiecare furtuna li se ardea ceva, sau li se furau switchurile de pe blocuri, samd..

    Dar ma enerveaza cand nu raspund la telefon, precum si nesimtirea de la casierie unde cateodata la coada stau si 50 de oameni (ma refer la casieria de peste intersectie de Billa, Sect. 6).

    Sper sa se faca ceva.
  • 0 (0 voturi)    
    UPC american (Vineri, 22 iunie 2007, 9:15)

    Radu [anonim]

    Eu lucrez de 26 de ani la o societate de cablu elvetiana. Totul bine pina cind am fost cumparati de UPC. Filozofia americana: dam cit mai putin si luam cit mai mult. Scandalul din Romania se regaseste peste tot unde UPC s-a cuibarit.
  • 0 (0 voturi)    
    Dracu nu-i asa negru precum pare (Vineri, 22 iunie 2007, 9:15)

    clujean [anonim]

    Romanilor le place sa se planga de tot si de toate chiar daca nu au vreun motiv anume. Sunt mai multe "minciunele" strecurate prin mesajele postate pe site: cea mai maire mi se pare : Daca nu ai factura la tine nu poti plati :)) Nu exista asa ceva fratilor. Te duci spui numele de abonat si gata iti ia banii. Legat de calitatea serviciilor vreau sa zic ca de aprox 1 an jumate de cand il am instalat o singura data a picat netul si a mers mai prost pentru cateva zile dupa care, pe factura am vazut o reducere de 10 %. Nu mai spun ca abonamentul initial a fost de 512 Kbps dupa care s-a marit gratuit la 1 Mbps. Pot sa spun ca sunt un Client MULTUMIT
  • 0 (0 voturi)    
    Monopol real (Vineri, 22 iunie 2007, 9:16)

    bogdan [anonim]

    In ciuda tuturor negatiilor, UPC si RCS/RDS detin monopolul in ceea ce priveste oferta de televiziune/internet. Si nu numai ca detin monopolul, dar si-au impartit, cel putin in Bucuresti, foarte clar zonele de clienti. S-a ajuns ca unul din furnizori sa abandoneze intretinerea unei scari de bloc pe care avea abonati pentru a o lasa sa fie preluata in totalitate de celalalt furnizor (ex. concret: Bl. 10 de pe strada Izvorul Muresului, sect.4, unde RCS a abandonat orice intretinere a retelei, in scurt timp toti abonatii trecand-deci nu optand de la inceput-la Astral/UPC. Orice solicitare de abonare la RCS/RDS este tratata cu "nu se poate", desi in mod sigur cablurile lor sunt pe bloc.). Orice solicitare de extindere a retelei initiale este refuzata in doi pasi: 1) nu merita sa ne extindem pentru o persoana. daca motivezi ca exista mai multi dispusi sa se aboneze la nodul nou format ti se furnizeaza refuzul 2: platiti dumneavoastra infiintarea unui nou nod. Cu alte cuvinte platiti voi extinderea retelei noastre.
  • 0 (0 voturi)    
    nu doar la UPC sunt probleme (Vineri, 22 iunie 2007, 9:22)

    Mandea [anonim]

    Am fost abonat CVR (inghitit de Astral)... probleme destule. Haios a fost cand am demarat procedura de reziliere a contractului. Lipsa de respect si tratament nesimtit... pana la urma am facut-o the hard way: eu nu am mai platit si ei ai taiat cablul. Asa am procedat si cu RomTElecom.

    (Pont: pentru restante mai mici de 150-200 lei, desi primiti telefoane cum ca va vor da in judecata, nu veti fi urmariti, ii costa prwea mult si nu merita. Fac doar demersuri telefonice si notificari/somatii).

    Acum sunt abonat RCS-RDS. Nu am avut mari probleme, insa au avut alti prieteni. Se misca ceva mai bine, dar sunt tot in zona aia de nepasare fata de client, de calitatea serviciilor, etc. Asadar, e eronata ideea acreditata pe aici cum ca la RCS RDS e o calitate impecabila a serviciilor.
  • 0 (0 voturi)    
    Publicitate: Sectiune sponsorizata de RDS - RCS (Vineri, 22 iunie 2007, 9:33)

    UNU [anonim]

    Asta trebuia scris in coltul din dreapta sus al paginii, sau in coltul din dreapta jos, intr-o zona vizibila...
    Nu mi se pare normal ca un astfel de articol sa apara ipe un site, asa zis profesionist...
  • 0 (0 voturi)    
    UPC - fooooarte slab (Vineri, 22 iunie 2007, 9:33)

    ioana [anonim]

    Am trecut de la UPC la Dolce deoarece din 40 de programe existente in grila receptionam 13. UPC-ul isi bate joc sistematic de clujeni...
  • 0 (0 voturi)    
    UPC=incompetentza, minciuna, furt (Vineri, 22 iunie 2007, 9:34)

    Baby [anonim]

    Asta e, cand in Occident esti dat afara in suturi de prin companii, pentru ca esti incompetent, vii in Romania si te faci director general. Cand Richard Anderson zice: “pe primul loc sunt clientii... Eforturile noastre sunt indreptate catre satisfacerea celei mai exigente cerinte posibile”, el minte cu nerusinare si practic FURA. Intr-o tara civilizata, ar infunda puscaria, iar UPC ar disparea. Mi-e sila.
  • 0 (0 voturi)    
    scrieti oameni buni.... (Vineri, 22 iunie 2007, 9:39)

    Carmen [anonim]

    Ma bucur mult ca au inceput sa se mediatizizeze situatiile neplacute in care sunt pusi abonatilor UPC (fost Astral):
    - preturi mari;
    - asistenta dupa bunul plac;
    - nu trimit facturile abonatilor;
    - servicii "integrate": trimit agent de teren sa incaseze abonamentul la cablu in avans, dar nu "e treaba lui internetu' ";
    - ai gratuit timp de un an serviciul de telefonie, iar dupa 6 luni incep sa ti-l factureze;
    - cozi interminabile la casierii (ex. in Crangasi)
    - multi abonati dar nu au conventii pentru plata cu card la bancomate cu nici o banca (dupa cate stiu eu).......

    Scrieti oameni buni, pentru ca este singura modalitate de a determina o reactie in favoarea nostra din partea celor de UPC; daca nu o sa dam sansa altor companii de a ne avea abonati.
  • 0 (0 voturi)    
    Trompetele de la UPC (Vineri, 22 iunie 2007, 9:55)

    Mircea [anonim]

    UPC Alba - stinks
    Au profitat pana nu au mai putut ca aveau monopol, si li se rupea de clienti. Cum a aparut concurenta cum i-am lasat in plata lor.
    Sper sa dea faliment. Trompetele.
  • 0 (0 voturi)    
    Management "performant" (Vineri, 22 iunie 2007, 9:59)

    catalin [anonim]

    Articolul e bine scris si din pacate foarte adevarat. Cand internetul merge, merge bine si nu sunt probleme - lucru care mi-l imaginez valabil pentru majoritatea clientilor UPC. Dar sa te pazeasca Domnul sa se intample ceva in zona in care locuiesti, ca trec luni pana se rezolva ceva.

    Flo de la #57 cred ca a rezumat situatia perfect. Efectiv managementului UPC nu le pasa - atat timp cat au monopol, si la sfarsit de luna au mai multe contracte noi decat cereri de reziliere, totul este perfect si nu trebuie sa schimbi nimic, nu? Ei, ba da. Este absolut halucinant ce se intampla daca ai vreo problema, la un moment devine chiar hilar cand vezi ce lipsa de comunicare exista intre departamentele de call center si cel de interventii pe teren, sau chiar intre diferite persoane de la call center.
  • 0 (0 voturi)    
    adevarat (Vineri, 22 iunie 2007, 10:01)

    andra [anonim]

    Sunt niste nesimtiti si neseriosi cei de la UPC!!Eu am si reziliat contractul cu ei, sa nu mai aud de ei....Ajungeam sa platesc mai mult telefonul pe luna ca sa-i sun decat abonamentul...m-au tinut si 2 ore in telefon si degeaba
    Rusine
  • 0 (0 voturi)    
    Mari monopolistii isi bat joc de bani vostri, (Vineri, 22 iunie 2007, 10:01)

    trisorulnr1 [anonim]

    Mult le-a mai trebuit romanilor sa inteleaga ca cine detine monopolul face cartile...Cine va pus sa renuntati la mici providerii?Ha ,ha ,ha !!!Renuntati la contracte si trece ti la un provider mai mic.
  • 0 (0 voturi)    
    nesimtiti (Vineri, 22 iunie 2007, 10:04)

    dan ion [anonim]

    Este perfect adevarat ! Sunt niste nesimtiti, nici nu vor sa raspunda la telefon darmite sa mai rezolve ceva....
    Ar trebui beliti de Protectia Consumatorului, sa le dea amenzi pana ajung in faliment, asta e solutia !
  • 0 (0 voturi)    
    Va zic eu ce sa faceti (Vineri, 22 iunie 2007, 10:16)

    Cristi [anonim]

    Faceti reclama la OPC si mergeti cu nr de inregistrare, a doua zi m-au rezolvat.
  • 0 (0 voturi)    
    ROMTELECOM (Vineri, 22 iunie 2007, 10:19)

    Gaetano [anonim]

    La inceput cand a aparut Dolce am fost sceptic, stiind ca e al Romtelecom - ului. Dar m - am inselat.
    Sunt super !!!! DIGI TV sa se ascunda !!
  • 0 (0 voturi)    
    exista si exceptii... (Vineri, 22 iunie 2007, 10:30)

    K.A. [anonim]

    am auzit si eu de la multi ca sunt multe probleme cu upc in cluj. cazul meu insa, se pare ca e o exceptie. exact acum un an am facut contract la ei, tv cablu, net, telefon. in 2 zile au venit baietii si au instalat. stau in manastur, zona big. in decurs de 1 an, s-a intamplat de maxim 5 ori sa nu mearga netul putin timp... dar max 1 ora. pentru atata nici n-am sunat la ei. netul merge bine, la viteza promisa de ei.
    acuma insa ma mut, si cred ca dincolo o sa fac contract cu rcs&rds (fiberlink)... au pret mai mic si viteza mai mare.
  • 0 (0 voturi)    
    exista si exceptii... (2) (Vineri, 22 iunie 2007, 10:32)

    K.A. [anonim]

    la tv cablu insa, va trebui sa apelez tot la UPC... :|
  • 0 (0 voturi)    
    Se poate internet acoperire totala chiar gartis dar nu se vrea (Vineri, 22 iunie 2007, 10:36)

    un alt clujean nemultumit [anonim]

    Si firma sus reclamata pracum si alte capuse ne storc bani pentru un drept constitutional ....... dreptul la informare ....... in parlamentul european se pune tot mai serios problema introducerii internetului gratuit pe cheltuiala statelor membre si firmele prestatoare actualele capuse sa traiasca din veniturile chiar deloc neglijabile obtinute din reclama virtuala.
  • 0 (0 voturi)    
    Si eu sunt in aceeasi situatie - poate citeste cineva de la UPS si e interesat (Vineri, 22 iunie 2007, 10:39)

    Alina [anonim]

    Acum un an, ne-am mutat intr-un apartament nou, unde cablul nu mai fusese platit de cateva luni. Am platit toate restantele fostului proprietar, plus doua luni in avans, si am cerut rebransarea. Mi s-a promis, la fel ca multora de mai sus - venim maine, maine, maine. Senzatia mea, de cate ori sunam, era ca iau problema de la capat, si ca nimeni de fapt nu isi notase ca trebuie sa vina sa ne rebranseze. Am trecut prin acest cosmar timp de peste 6 saptamani, fara cablu, fara Internet, cu telefoane la fiecare doua zile la UPC. Dupa cele 6 saptamani, mi-am luat antena de la Boom si au venit in trei zile, si internet de la o retea de cartier, si au venit in aceeasi zi.

    Cand m-am dus dupa cateva saptamani sa anulez contractul cu UPC mi s-a spus ca, da, sigur, numai ca trebuie sa platesc inca o luna abonamentul, ca sa fiu pe zero. Cum sa fac asta, daca platisem deja doua luni degeaba???? Mi s-a spus ca le pare rau, nu figurez cu nici o cerere de rebransare, si deci nu pot reclama ca in aceasta perioada nu am avut cablu!!!!

    M-am enervat si am plecat din locatie. In nici un caz nu sunt de acord sa platesc pentru ceva ce nu primesc, numai ca sa scap de UPC!

    De atunci, continuu sa primesc facturi - cam una la 2-3 luni, nici macar lunar, de asemenea SMS-uri pe telefonul mobil, si chiar si cateva apeluri telefonice, in care eram somata sa platesc, pentru ca altfel contractul va fi trimis unei companii de recuperare. As vrea sa o vad si pe asta!

    Si pentru cei care cred ca trebuie sa indure monopolul, nu e deloc asa - oricand exista posibilitatea instalarii unei antene parabolice!
  • 0 (0 voturi)    
    nu numai in RO (Vineri, 22 iunie 2007, 10:52)

    olandezu [anonim]

    Se pare ca sunt la fel peste tot. Dintre toti providerii de net pe care i-am avut in Olanda (3), UPC are cele mai proaste servicii. Nu din cauza oamenilor, ei sunt draguti, cel putin aici. Dar tot procesul de management al relatiei cu clientul conceput de UPC este stufos, inflexibil si invariabil in defavoarea clientului. Viziunea UPC nu este de a adresa plangerile clientilor, ci de a scapa de ele...

    Solutia: renunati la UPC.
  • 0 (0 voturi)    
    Uniunea Practicilor Comuniste (Vineri, 22 iunie 2007, 10:53)

    bucuresti [anonim]

    UPC - nesimtire, preturi mari, scoaterea unor posturi fara a se anunta clientii, etc.
  • 0 (0 voturi)    
    Nemultumiti si multumiti (Vineri, 22 iunie 2007, 10:54)

    Radu [anonim]

    Ambii furnizori au zone/orase in care merge bine sau rau.
    In Berceni am avut in bloc si RDS si Astral. Unii pe RDS si altii pe Astral . Acum tori sunt pe RCS&RDS pt ca cu aceiasi bani iti cumperi pachetul maxim de programe la RCS si baza la UPC. Eu am de 10 ani RCS si sunt multumit. Nu am caderi la cablu niciodata (mai cad unele canale cand e furtuna), Internetul merge excelent fara opriri, am facut Download si la 3.5 MB/s. In plus la serviciul clienti la care am apelat de vreo 2 ori mi s-a raspuns in 2-3 minute si m-au rezolvat rapid si profesional.
    Probleme mai sunt la telefonie , dar cand poti sa vorbesti 550 minute pe luna si nu platesti nimic, parca nu te deranjeaza asa de tare!
    Ai mei in Drumul taberei au UPC si se vede bine la ora actuala, desi acum cativa ani s-au luat de gat cu ei ca semnalul era foarte prost. Dar platesc o gramada de bani in plus fata de mine.
    Cat despre serviciile proaste, exista intotdeauna alternative! Treceti la altii daca nu va convine cum sunteti tratati!
  • 0 (0 voturi)    
    directorul Radu Tico, un incompetent (Vineri, 22 iunie 2007, 10:56)

    victima UPC [anonim]

    Ce prostii vorbeste omu acesta. ascultati inregistrarea. E complet pe dinafara. Pt el e ok ca sa fie o singura echipa de interventie in oras. defapt e pe mai multe orase acea echipa din moment ce in interviu zice ca "momentan e plecata din localitate".

    Radu Tico, IMCOMPETENTULE! Iti dau io un pont: Fa ma angajari! Fa mai multe echipe ma directorule, o echipa care pleaca din localitate (din cand in cand) nu ii destul ma pt un orash!

    Si eu m-am lovit de nesimtirea si incompetenta celor de la UPC de nenumarate ori. Acuma astept si eu sa vina ECHIPA de interventie sa securizese reteaua, nu is in stare de un an sa schibe un cablu.

    Mai am un pic si cred ca ma dau pe the dark side. Daca o sa vedeti la stirile de la protv cum un baiat cuminte si linistit din echipa de interventie a fost facut ciur cu 30 si ceva de lovituri de cutzit, in timp ce isi facea datoria , is shanse mari sa fiu io artistu.
  • 0 (0 voturi)    
    upc-stapanul nostru obligatoriu (Vineri, 22 iunie 2007, 11:05)

    Vasile - Timisoara [anonim]

    UPC este fara voia noastra stapanul nostru in materie de TV CABLU si INTERNET...De ce? Simplu: pentru ca detine monopolul firmelor in materie.A fost firma care a cablat blocurile marilor orase si mii de localitati din Romania. Alta firma nu mai are voie sa-ti furnizeze servicii similare.De ce? Simplu: pentru ca-i este interzis a cabla inj paralel aceleasi locatii.Si asa, vrei -nu vrei, trebuie sa "inghiti" fasoanele facut de UPC. Ei aleg programele Tv care vor sa ti le transmita,ei aleg cum sa transmita serviciul de Internet...Si daca esti cumva nemultumit, ti se da cu flit-ul..."daca nu-ti convine, nu te obliga nimeni ...poti sa te abonezi la alta firma".Cum? Ca in realitate nu se poate.Ba da, exista totusi o metoda: te muti intr-o zona unde nu este UPC...Dar oare exista astefel de locatii? Greu de gasit.greu de tot...
  • 0 (0 voturi)    
    UPC in Bucuresti (Vineri, 22 iunie 2007, 11:18)

    Client Jr. [anonim]

    Stim ca treaba furnizorului de servicii abia incepe (nu se termina!!) atunci cand se termina instalarea unui modem sau conectarea la CATV. Oare managerii UPC stiu asta? Chiar stiu ei ca firma lor furnizeaza o experienta continua, ca exista niste obligatii de calitate a serviciului pe care nu le pot incalca fara sa piarda, pana la urma, business-ul?

    Eu am abonament triple play de vreo 6 luni la aceasta companie si lucrurile stau cam asa: CATV nu livreaza calitatea asteptata (unele canale, cum ar fi cele de sport, sunt imposibil de vazut; cele mai multe sunt pline de purici, de zgomot); Internetul merge prost, fiind best effort, e imbacsit si cateodata crapa (am trimis o sesizare detaliata, tehnica, la care am primit intai un raspuns de o prostie naucitoare de la un tehnic, scuze, apoi, desi am furnizat date care ii duceau exact la problema, nimic?!); in fine, telefonia a mers vreo luna, dupa care a crapat complet (desi le-am spus de asta - dupa ce am stat de cateva ori vreo 10-15 minute on hold, sunand de pe mobil la nr lor de contact, fix!! - mi s-a spus ca ... merge!! :) :) )

    Imi imaginez ca sunt pur si simplu depasiti de situatie, ca nu au fost pregatiti sa faca businessul asta dpdv comercial si apoi tehnic sunt cocosati de probleme care vin din volumul mare de clienti si din arhitectura de retea proasta, ca nu au nici manageri buni, nici resurse umane bine calificate, nici nici nici...

    Acum vad ca fac o campanie de rebranding. Stiti cum se spune... tichie de margaritar ii trebuia chelului!! UPC yacki.
  • 0 (0 voturi)    
    Eu ce sa mai spun.... (Vineri, 22 iunie 2007, 11:31)

    Alex [anonim]

    Am platit abonamentul in avans pe 2 luni, si imi venea factura restanta :)), m-am mutat si cele 3 sau 5 zile lucratoare cat spun ei ca dureaza o reconectare sunt de fapt cam 10-12 zile lucratoare. Alta faza tare, mi s-a taiat tot cablu/telefon/internet deoarece in baza lor de date figura numele meu la o alta adresa (nici cea veche, nici cea noua) cu totul alta, si reiesea ca la adresa curenta nu sta nimeni si nu mai se platise de un an, desi cu 2 zile in urma am fost si am achitat. Oricum am sa ma mut la un alt provider (RDS), pt ca UPC sunt jalnici! Cu stima, Alex din Galati
  • 0 (0 voturi)    
    O FIRMA FACUTA SA-TI IA BANII (Vineri, 22 iunie 2007, 11:32)

    geo [anonim]

    astia dupa ce ca au tarifele exorbitante cred ca au si cele mai proaste servicii de pe GLOB
  • 0 (0 voturi)    
    parere personala UPC/ RDS / ROMTELECOM (Vineri, 22 iunie 2007, 11:38)

    mihai b [anonim]

    am citit majoritatea articolelor de mai sus si pot sa spun ca nu sunt de acor cu multe dintre opinii .

    SA NU SE PLANGA LUMEA ?!?!?! de ce sa nu se planga . ei platesc niste servici de care e normal sa si beneficieze

    eu nu vreau sa bag bete in roata niciunuia dintre operatiorii antementionati ,dar ... sunt din cluj , am upc acasa pachet complet . acum functioneaza ok dar DOAMNE FERI sa mi se strice din nou . am avut probleme cu netul la inceput si stateam cate 1 ORA !!!! la telefon sa imi raspunda un operator din call center si asta se intampla de cateva ori pe zi . acum functioneaza chiar ok atat netul cat si telefonul dar mie groaza daca cumva mi se mai defecteaza ceva .

    ideea este urmatoarea , sunt destul de scumpi si la un ban in plus , nu mult as putea beneficia de pachet complet de servicii de la ROMTELECOM , dupa parerea mea , singura firma cu servicii cu adevarat profesioniste din Romania . vor spune uni , of romtelecom , am clicknet si nu merge extraordinar . ideea este ca acestea sunt cazuri izolate spre deosebire de cele de la UPC./ RDS . singurul motiv pt care raman cu UPC momentan este ca am 4 televizoare in casa si nu pot pune dolce decat pe 2 . astept sa lanseze versiunea cu 4 receivere si in acea zi am reziliat contractul . dau poate cu 2-3 sute de mii mai mult dar stiu ca am servicii pe care ma pot baza , si raspunsuri prompte la deranjamente ,defectiune plus callcentere specializate pentru fiecare serviciu in parte cu program 24/24 . si voi stii ca banii pe care ii dau in plus nu ii dau pe medicamente de ulcer
  • 0 (0 voturi)    
    Eu ce sa mai spun... (Vineri, 22 iunie 2007, 11:54)

    Alex [anonim]

    Platesc factura pe 2 luni in avans (desi se spune ca nu se platesc facturile in avans.. e lege) si imi vine factura restanta de pe lunile precedente. Apoi cele 3 sau 5 zile lucratoare cat spun ei ca dureaza o reconectare sunt de fapt cam 10 zile lucratoare. Mi s-a taiat tot telefon/cablu/internet deoarece in baza lor de date figuram la o alta adresa, si reiesea ca la adresa mea curenta nu locuieste nimeni si nu s-a mai platit de 1 an, si cu 2 zile in urma am fost si am platit. Faza amuzanta este ca nu am locuit niciodata in zona unde eram la ei in baza de date, nici macar in apropiere, deci era ceva total aiurea. Atunci am stat cam 5-6 zile fara absolut nimic, daca se intrerupea si curentul aveam impresia ca sunt in epoca de piatra, noroc cu telefonul mobil :)) Intentionez sa ma mut la alta firma (RDS) pentru ca UPC sunt jalnici! Nu exista respectul pentru client, nu exista organizare, nu stiu cum e in alte orase dar aici in Galati UPC e un "sat fara caini".
  • 0 (0 voturi)    
    Da de eRDeeSh nu zice nime nica .... (Vineri, 22 iunie 2007, 11:54)

    nu conteaza [anonim]

    Pai de RDS/RCS ce sa mai vorbim... intrebati numai pe clientii GiGiTV ce probleme au cu receptia semnaluliui, cum merg retelele de 2 bani facute de ei ....
    la astia de ce nu se sesizeaza nime, sant cred zeci de mii de reclamatii la OPC, dar nimic... Oare DE CE ?????
    poate vreun politician suparat pe UPC ca face concurenta la RDS ce si-a zis: hai sa-i F_T !!!!!
  • 0 (0 voturi)    
    RCS-RDS (Vineri, 22 iunie 2007, 12:01)

    xea [anonim]

    sa nu credeti ca RCS-RDS procedeaza altfel. aceleasi servicii de toata jena.
    am stat fara internet 3 saptamani, sunand zilnic sa fac sesizare, dupa 20 de min. on hold mi se inchidea telefonul sau raspundea o pipita care imi promitea solemn ca va transmite sesizarea ! nici cu OPC-ul nu faci nimic, nimic nu-i sperie pe acesti incompetenti !
    dupa 3 saptamani au catadicsit sa trimita pe cineva. explicatia: au o singura echipa care pleaca pe teren in tot Bucurestiul.....wow ! si noi avem "ciunga" in cap !
    din pacate observ ca cei de la UPC au avut profesor bun RCS-RDS!
  • 0 (0 voturi)    
    nu sunt singurii... Cosmote face la fel. (Vineri, 22 iunie 2007, 12:04)

    carlitos [anonim]

    cum s-a spus deja de atatea ori, nu sunt nici singurii provideri de cablu si telefonie din tara (din pacate in romania inca se fac afaceri cu sloganul "nu-ti convine, du-te la altul"), si nu sunt nici singurii nesimtiti.

    de 3 luni de zile mi-am facut un abonament cosmote, cu minute gratuite, de pe care vorbesc si minutein plus, in valoare de cateva milioane pe luna. in prima luna, la depasirea "pragului psihologic" de 200 ron, cu cateva zile inainte de a se emite noua factura, am fost sunata de la serviciul plati si amenintata ca daca in doua ore nu achit aceasta suma, mi se va restrictiona abomanentul. desi era 18:00 seara si am explicat ca voi plati in ziua urmatoare, fara probleme, si ca mereu voi vorbi de sume mai mai ca aceasta, am fost tratata ca o infractoare, nu ca si un client de pe urma caruia castiga lunar de 10 ori sumele facturate altor abonati.

    am inteles situatia, am achitat in avans, dar abonamentul a fost oricum restrictionat in cursul acelei seri si am asteptat 3 zile pentru a-mi fi rectivat!!! timp in care am sunat de mai bine de zece de ori la serviciul clienti, pentru a reclama situatia, si am fost lasata in asteptare in medie 20-30 minute / apel, apoi se intrerupea brusc, inante de a apuca sa vorbesc cu cineva.

    este a treia luna cand se intampla aceast lucru consecutiv. achit lunar, in avans, facturi de 300-400 ron, n-am avut niciodata incidente de plata, mi se taie abonamentul lunar, sunt anuntata prin sms sau telefonic de necesitatea platii in avans (luna aceasta am primit sms sambata,ora 21:00, pentru a achita in 24 ore!), si cel mai tare ma supara zecile de minute de asteptare pe linie, in momentul cand incerci sa contactezi serviciul de relatii cu clientii.

    nu in ultimul rand, am locuit timp de 1 an in timisoara, zona torontal, si nu am avut niciodata semnal mai mare de 2 liniute in acel cartier... din partea unei companii care ofera "acoperire pentru 90% dintre romani" (sau cum spun reclamele lor stradale).
  • 0 (0 voturi)    
    pentru nr 37 (Vineri, 22 iunie 2007, 12:42)

    George [anonim]

    Partea proasta domnisoara sau doamna nu este ca ne plangem ci ca nu ne plangem suficient pentru serviciile care se ofera in Romania. E adevarat preturile nu sunt mari dar din cauza asta exista economie de piata si concurenta... (ami mult monopol decat concurenta) In Deva unde locuiesc o firma a RDS a cumparat firmele care ofereau net si netul imi cadea iar de remediat problema nu o faceau iar la telefon nu raspundeau. I-am amenintat ca o sa renunt la serviciile lor si iabia peste cateva zile (asta dupa ce reziliasem contractul desi eram hotarat sa renunt la aceasta masura m-a sunat cinea de la ei sa ma aintreba daca-mi merge netul si merge bine de cateva zile ... pentru ca intr-o sambata sa mi se opreasca brusc pe motiv ca nu am platit netul. Motiv pentru care m-am dus sa il achit. Nu mare mi-a fost surpriza sa constat ca internetul trebuia sa imi fie intrerupt cu o zi mai tarziu asa ca am rugat-o pe domnisoara ca era acolo sa sune pe baieti sa imi rede-a drumul la internet. Ajuns acasa am asteptat sa mi se redea drumul la internet ama astepta dar nu mi s-a dat. Am sunat-o din nou pe domnisoara si i-am comunicat ca rezilierea mea ramane valabila si de atunci i-au net de la un internet cafe care spre norocul meu ofera net si acasa. Din pacata sunt chirias si nu am Romtelecom instalat iar in Deva nu prea exista alternative.
  • 0 (0 voturi)    
    Cable from UPC (Vineri, 22 iunie 2007, 12:47)

    adi cluj [anonim]

    Mie mi-au rimis facturile dupa ce mi-au taiat cablul...si cand m-am
    dus sa platesc deja aveam dublu de palta...asta in doar cateva
    zile...bine ca am reusit sa-mi gasesc alternative la UPC...
  • 0 (0 voturi)    
    City Net, Botosani (Vineri, 22 iunie 2007, 12:57)

    trisorulnr1 [anonim]

    O alta firma care nu isi respecta clienti este CITY NET din Botosani, ofera servicii de 2 lei si iti rad in nas cand insisti cu telefoanele.Au luat aproape tot orasul si acum considera ca pot face ce vor din noi .Rusine sa va fie si sper sa inchideti sandramaua comunista cat mai rpd.Clienii sunt obligati sa plateasca in avans abonamentul lunar . Internauti din Bt schimbati providerul city net si o sa intelegeti ce inseamna calitatea si respectul .JOS MONOPOLUL CITY NET!
  • 0 (0 voturi)    
    E foame de bani (Vineri, 22 iunie 2007, 13:03)

    Si RDS-ul suge [anonim]

    Sper ca macar v-a iesit de o maslina domnilor redactori. UPC-ul e de rahat. Clar. RTC n-ar chiar asa de naspa, da' iti trebuie centrala Alcatel. De unde adunati repetentii astia? Iti trebuie fix acelasi lucru ca la RDS/UPC, o cutie, numai ca se numeste altfel: router ADSL in loc de router LAN/switch/whatever. Dar daca ar veni RDS-ul ar fi mirobolant. La irigatii cu voi.
  • 0 (0 voturi)    
    Economie concurentiala (Vineri, 22 iunie 2007, 13:19)

    Farcas Mihai [anonim]

    Daca au servicii de proasta calitate , sa va intrerupeti contractele cu ei . FIecare persoana aflata in dificultate , sa mearga sa isi intrerupa contractele . SI nu in Cluj sau in Bucuresti , ci in toata tara . Doar asa se `civilizeaza` companiile . Eu personal am exact aceeasi problema cu service-ul Mercedes-Benz din Cluj-Napoca , unde bataia de joc ia cote maxime , si daca fiecare dintre noi am renunta sa `lucram` cu o anumita companie , falimentul lor este iminent . Daca voi toti semnati , dupa care va plangeti de mila , din punctul meu de vedere voi sunteti cei care acceptati sa fi-ti bataia lor de joc . Nu va convine ceva , intrerupeti imediat factorul care cauzeaza problema . Firme sunt cate vreti , si intotdeauna exista o firma mica , care vrea sa preia totul . Economia tinde sa fie concurentiala , va rog sa imi urmati sfatul !
  • 0 (0 voturi)    
    UPC si facturile (Vineri, 22 iunie 2007, 13:50)

    Client Jr [anonim]

    Ah, cu facturile e alta poveste. In primul rand, am doua, desi serviciul triple play e intrinsec one-bill ?!? In fine, trecand peste asta: cateodata vin, altadata nu. Sunt sunat de serviciul clienti si intrebat daca pot plati. Le spun again and again and again cum ca nu am primit facturile, ei imi spun ca mi le-au trimis in contul de email creat de catre ei, eu le spun ca nu folosesc acel cont ci altul, le dau din nou contul pe care il folosesc, ei imi trimit intr-un tarziu facturile, le platesc... si luna viitoare o iau de la capat...

    Clar e un lucru: multe lucruri merg prost la UPC si ma gandesc ca managerii acestei companii ar trebui sa deschida bine urechile pentru ca un client pierdut nu se mai intoarce decat batut.
  • 0 (0 voturi)    
    Hai la RDS (Vineri, 22 iunie 2007, 14:10)

    Ady [anonim]

    sunt din Barlad, si sunt client RDS&RCS de 1 an si jumate;sunt foarte multumit de toate serviciile lor (cablu,telefon fix si internet), nu am avut probleme cu ei,raspund prompt,iar tarifele mi se par rezonabile, asa ca treceti la RDS cu incredere!
  • 0 (0 voturi)    
    UPC fan Romtelecom (Vineri, 22 iunie 2007, 14:22)

    Cami [anonim]

    Desi "profesionistii" de la UPC ofera de un an servicii de telefonie fixa, sediul lor din Cluj nu foloseste propria retea - toate numerele lor fixe, destinate relatiilor cu clientii, sunt din reteaua Romtelecom
  • 0 (0 voturi)    
    plati prin circuit bancar (Vineri, 22 iunie 2007, 14:31)

    gabi [anonim]

    Cineva spunea mai sus ca se poate plati si prin card , netbanking , etc ..... perfect adevarat , dar total nepractic in cazul respectivelor firme . Eu am abonament prin RDS , am platit in primele luni de abonament prin internet banking . Dupa 4 luni , m-am trezit cu serviciul suspendat pe motiv de neplata !!!! . Am mers la sediul firmei si acolo mi-au spus ca ei nu vad platile facute prin sistem bancar , pentru ca acestea se duc direct la sediul central , adica la Bucuresti ( locuiesc in provincie ) si , pentru reconectarea telefonului si internetului , mi-au " recomandat " sa platesc din nou facturile , urmand ca dupa lamuriirea situatiei sa-mi fie compensata suma platita in plus . N-am acceptat solutia lor , asa ca am fost nevoita sa alerg cateva zile , am cerut copii dupa ordinele de plata respective la banca mea , le-am trimis la Bucuresti , am dat zeci de telefoane , pana la urma m-au reconectat sa sacpe de mine , urmand sa-si rezolve ei problema ulterior .
    Mi s-a parut stupid si ilar , ca o firma care vinde servicii de informatie , sa nu fie in stare sa-si puna la punct un sistem de informare intre centru si punctele de lucru .
    So .... nu-i suficient sa ceri utilizatorului sa fie corect si sa " traiasca in sec. 21 " , mai trebuie sa si oferi o logistica de sec 21. De calitatea serviciului nu ma pot plange , nu pica , nu tuseste , e ok ...... doar ca , o zi pe luna , trebuie sa chiulesc 2 h de la serviciu ca sa pot ajunge la casieria lor inainte de inchidere ....
  • 0 (0 voturi)    
    un abonat UPC (Vineri, 22 iunie 2007, 14:48)

    un abonat [anonim]

    si eu am avut probleme foarte mari cu UPC-ul;m-au deconectat pe motiv ca nu platisem;nu platisem petnru cai nu primisem factura ;in ziua in care m-au deconectat m-am dus sa platesc si mi-au promis ca in maxim 3 zile ma reconecteaza; mi s-a parut destul de mult dar am zis ca asta e rezist 3 zile;dupa vreo 6 zile tot nu aveam cablu; am sunat la ei dar dupa jumatate de ora am renuntat;mi-am facut timp si m-am dus la casierie..tanti de acolo imi zice ca la ei apar ca reconectata;ii zic ca nici vorba de asa ceva;a trebuit sa fac o alta cerere pentru a veni cineva sa verifice..am mai asteptat O SAPTAMANA cablu tot nu aveam;am sunat la relatii cu clientii si dupa 40 de minute mi-a raspuns cineva care mi-a zis ca eu nu apar la ei cu nici cu deconectare si cu cerere de reconectare dupa 2 zile m-am dus iarasi la caserie sa rog pe cineva sa faca ceva sa vorbeasca cu cineva pe acolo. sa imi zica si mie care e situatia..tanati a dat din umeri a zis ca ea e o simpla casierita si nu poate sa ma ajute cu nimic..am cerut un numar de telefon,un nume al unui superior;nimic;am sunat iarasi la relatii cu clientii si le-am zis ca ii dau in judecata;trecusera deja 3 saptamani de cand nu mai aveam cablu desi factura era platita;abia dupa aceasta amenintare m-a sunat cineva la vreo 3 zile sa imi zica ca va veni cineva;dupa 2 zile a venit acel cineva dar a plus cablul gresit la vecinul asa ca eu tot fara cablu am ramas..pana la urma am sunat la UPC si i-am intrebat unde ii pot gasi pe cei care se ocupa de reconectari, m-am dus la locul cu pricina;am luat un nene cu mine de acolo si l-am adus acasa;a fost cel mai mare cosmar;din pacate n-am putut sa imi recuperez nici banii nici sa le fac reclamatie la OPC pentru ca stau cu chirie si nu am contract astfel ca oficial nu eram clientul lor; din pacate nu am alternativa pentru ca cei de la RDS nu au nici un abonat in zona si au zis ca nu isi pot extinde reteaua..asta e prima aventura cu UPC-ul;m mai avut sialtele dar nu mai am timp sa scriu acum
  • 0 (0 voturi)    
    Fost client UPC (Vineri, 22 iunie 2007, 15:42)

    radu [anonim]

    Am fost client astral UPC, TV, internet telefon. Pina cind mi-au taiat cablul (la propriu) pentru ca nu platisem de doua luni o factura TV ... exact vineri.

    Ca nu platisem fiindca nu mi se cerusera banii, ca eram cu plata internetului la zi, ca platisem toate facturile ulterioare si ca deci, dupa taote legile contabilitatii nu trebuia sa fiu deconectat, in cel mai rau caz lasat fara internet, nu conteaza.

    am sansa ca locuiesc in Bucuresti, asa ca, am renuntat la internet si telefon, am renuntat la pachetul suplimentar de programe si m-am conectat la intrenetul de cartier.

    Chiar daca are si asta pacatele lui, prefer sa sustin o firma carenu va avea niciodata monopolul UPC pentru a putea sa imi bage pumnul in nas. Cred ca toti cei care au posbilitate de satelit, retea de cartier, etc. ar trebui sa se debranseze de la monpolurile nesimtit care incearca sa ne tina ca intr-o pinza de paianjen.

    Iata, cu concurenta din telefonie a ajus si ROMTELECOM sa ofere trafic nelimitat in reteaua nationala.

    Investitia in libertate se amortizeaza intotdeauna.
  • 0 (0 voturi)    
    BRAVO HOTNEWS (Vineri, 22 iunie 2007, 15:54)

    malina petrescu [anonim]

    Sincer, nu credeam sa mai apuc sa se dezbata o asemenea problema prin presa romaneasca. Sunt placut surprinsa si fericita ca se mai poate trece peste insipidele scandaluri politice si cineva se mai gandeste sa arate si o problema reala. Vedeti, daca aceste chestiuni devin publice, nici chiar marile firme nu isi mai permit chiar orice. Bravo Hotnews!
  • 0 (0 voturi)    
    Cliseul UPC "S-a schimbat politica companiei" (Vineri, 22 iunie 2007, 16:06)

    Andrei [anonim]

    Ma ocup de o retea de calculatoare intr-o scoala particulara. Router-ul instalat de catre "fostul" Astral a luat-o razna deodata si m-am gandit sa sun la serviciul tehnic sa obtin niste sugestii pe tema asta. Conversatia a inceput dupa 20 de minute de asteptare ca sa aflu ca am contract business si voi fi redirectionat catre departamentul ce se ocupa de business. Inca vreo 10 minute, si in sfarsit imi raspunde un pustan care nu m-a scos din fraza "Politica companiei s-a schimbat o data cu trecerea la UPC si nu ne mai ocupam cu probleme de aceasta natura". Orice l-as fi intrebat imi baga placa cu "va repet, s-a schimbat politica companiei". E bine ca schimbarile au loc in aceasta directie promitatoare!
  • 0 (0 voturi)    
    UPC (Vineri, 22 iunie 2007, 16:08)

    Neacsu Vasile [anonim]

    Ma bucur ca am gasit atatea "vorbe bune" despre UPC. Eu am renuntat la ei de la inceputul anului si c u toate astea primesc si acum facturi de la ei pentru servicii (normal neprestate) pe lunile ian-iunie 2007). Binenteles ca le arunc la gunoi.
    De ce am renunta ?
    Mai multe motive:
    - intrerupere legatura internet rafa anunt in prealabil;
    - imposibililtatea contactului cu tehnicul si financiarul (am platit si o ora la Romtelecom tot asteptand sa-mi raspunda cineva in cel mai scurt timp conform celor zise de robot)
    - emitere de factura fara specificarea soldului restant si intreruperea furnizarii serviciilor (cablu si internet) fara nic un preaviz (e posibil sa fi utitat sa platesc o factura - n-am fost anuntat niciodata si nici pe factura restanta nu s-au inscris restantele;
    - imagine de proasta calitate;
    - viteza f. mica la internet.
    Mai trebuiesc si alte motive ?
  • 0 (0 voturi)    
    UPC (Vineri, 22 iunie 2007, 16:10)

    Bajatu` [anonim]

    Ganditi-va ca tot oameni sunt si clientii si furnizorii. Daca pe client in doare undeva ca nu plateste si gaseste motive ca nu ia venit factura, asa il doare si pe furnizor ca iti merge sau nu internetul sau TV-ul. In tara asta se moare de foame si noi vrem Internet si TV la standarde....:))))). Reveniti oameni cu picioarele pe pamanat. Va doare ca dati banii pe servicii de cacao....UPC, RDS, Romtelecom si altii.....da banii care se duc la stat din impozite si alte taxe nu va doare unde se duc?....la hoti si snapani?....si ii mai si votati...mama lor....De aia nu-i bine sa fie firme mari si tari, ca aia is bagati si in politica....te fura si pe o parte si pe alta. De la cap e baiu...asa ca ganditi-va bine....lasati amarati de angajati care va raspund la telefon, la relatii clienti...ca nu aia va iau banii, ala ia un salar si tre sa va raspunda cumva la telefon...
  • 0 (0 voturi)    
    PT CEI CARE LAUDA RDS (Vineri, 22 iunie 2007, 16:20)

    ZERO-barat RDS/RCS [anonim]

    RDS/RCS e o mare basina in vint. Nu sunt cu nimic mai breji decit UPC/ASTRAL. Si la RDS se sta cite 4 luni cel putin ca sa ti se monteze postul telefonic sau iti vin facturile de 2 ori sau nu ti se rezolva problemele etc. Toti sunt niste hoti: in loc sa angajeze personal ei asteapta ca 10 oameni sa repare, monteze si sa intretaina reteaua unui oras intreg. In fiecare zi, la birourile RDS sunt zeci de oameni cu probleme care nu se rezolva. Cine are noroc sa astepte 2 luni e un fericit. MI-e sila de romanasii astia smecheri de se cred mari manageri si directori.
  • 0 (0 voturi)    
    ASTRAL si RDS - reteaua taietzei (Vineri, 22 iunie 2007, 17:14)

    victor ciutacu [anonim]

    Am fost la amandoi. Si la RCS-RDS si la UPC ASTRAL. Probleme cu RDS-ul .. le-am rezolvat simplu, dupa 30 min de asteptare la telefon i-am spus cucoanei, DACA PANA MAINE DIMINEATA NU IMI MERGE NETUL.... VA FAC TOATA RETEAUA DIN BLOC TAIETEI. O TAI IN BUCATELE MICI. La 10 dimineata cand m-am trezit mergea netul si cablu.

    2 ani mai tarziu, Bucuresti - Berceni, UPC ... Nu merge netu ... aici am stat cam 50 min pe telefon sa astept ... aceeasi placa: DACA MAINE DIMINEATA NU MERGE NETU, MI SE RUPE DE MODEMURILE VOASTRE DESINCRONIZATE SI ALTE KKTURI, VA FAC TOATA RETEAUA DIN BLOCUL ASTA TAIETEI.
    Dimineata la 10 netul mergea.

    Va propun sa le vorbiti pe un ton de superioritate si amenintator. La urma urmei sunt banii nostri, si serviciile lor de kkt.

    Numai de bine.
  • 0 (0 voturi)    
    nu e bine (Vineri, 22 iunie 2007, 17:18)

    simplu [anonim]

    nu e bine sa genralizam. eu unul sunt foarte multumit de servicile upc in timisoara. pot sa spun ca sunt ireprosabile
  • 0 (0 voturi)    
    UPC = Astral (Vineri, 22 iunie 2007, 18:12)

    Gabriel Preda [anonim]

    Pe scurt:
    In zona in care locuiesc, Astral a avut mult timp monopol. Ca mafiotii. Cand a aparut Dolce au inceput sa piarda clienti cu zecile de mii. In fine, nu pentru ca Dolce ar fi cine stie ce ...

    Exemple de mitocanie Astral:
    -singura banca la care au cont e Banca Transilvania; poate ca e mare in Cluj sau Ardeal, dar e foarte rara prin Bucuresti; Daca nu iti place, n-ai decat sa platesti si pentru transfer;
    - daca nu vrei/nu poti sa platesti prin banca, nu-i nimic, iti ofera sa platesti la unele din sediile lor: in zona mea, sediul e intr-o fosta camaruta - ghena de gunoi de la parterul unui bloc; acolo clientii nemultimuti sunt intampinati, apostrofati si dati afara de bodyguarzi. Am vazut nenumarate cazuri. In principiu, solutia ca sa nu mai stai la coada pe care ti-o ofera e ... saplatesti in avans (stiam ca nu e legal oricum).
    Sincer, nu inteleg cum supravietuiesc cu asemenea servicii.
  • 0 (0 voturi)    
    Richard Anderson (Vineri, 22 iunie 2007, 18:36)

    x [anonim]

    Richard Anderson = un prostan rupt de realitate !
  • 0 (0 voturi)    
    eu am plecat de la upc (Vineri, 22 iunie 2007, 19:24)

    janel [anonim]

    locuiesc in bucuresti. dat fiind pretul mare al abonam toata scara am migrat la alta firma de cablu. si acum suntem fericiti.
    va sfatuiesc sa faceti la fel ( cine poate)
  • 0 (0 voturi)    
    mitocanie upc (Vineri, 22 iunie 2007, 19:40)

    gabriela_bondoc [anonim]

    servicii mizerabile, semnal prost.... upc din bucuresti e de toata jena! plus preturi umflate (350 000 pe luna pachet de baza)
    i-am chemat de cateva ori sa-mi regleze semnalul si fie nu veneau, fie il reglau si se vedea o zi mai bine, apoi la fel de prost!
    asa ca am renuntat la ei din luna martie si de atunci primesc periodic facturi si telefoane in care sint somata sa platesc, desi ma strepezesc la ei de fiecare data sa isi verifice personalul si calculatoarele si sa ma lase in pace!
    ps: acum sint la digiTV, care pare ok deocamdata
    iar de curand, in blocul meu au aparut cabluri de rds...
    asa ca renuntati la hoti! faceti-i sa piarda bani ignorandu-i!
  • 0 (0 voturi)    
    UPC-niste nenorociti (Vineri, 22 iunie 2007, 21:08)

    nelloti [anonim]

    Pai daca la Cluj se intampla asta , sa vedeti in orasele mici. In Sighetul Marmatiei, in fiecare zi unul sau doua posturi raman blocate, in plus daca reclami , cucoana ce raspunde la telefon-deranjamente este foarte ofuscata ca o deranjezi si iti inchide telefonul in nas. Degeaba, sunt niste hoti si nu le pasa de oameni. Asta este Romania noastra .
  • 0 (0 voturi)    
    Monopol privat (Vineri, 22 iunie 2007, 21:25)

    Cipi [anonim]

    Felicitari Hotnews pt curaj si simt gazetaresc!
    De fapt cele RDS si UPC si-au impartit cartierele in care furnizeaza servicii astfel ca e practic un monopol privat. Serviciile sunt similare (am fost abonatul ambelor firme) cu diferenta ca intr-adevar UPC e mai scump: 36RON pachetul de baza la UPC vs 29RON pachetul de baza + HBO la RDS.
    In rest: la fel de greu se prinde legatura cu serviciul relatii clienti, la fel de urat vorbesc cu oamenii si la fel fiecare din cele doua companii are cont doar la cate una maxim doua banci a.i. plata prin transfer bancar sau Internet e foarte scumpa. La fel, la fiecare din ele baza de date e accesibila la nivel local: daca esti in concediu sau in delegatie in alt judet nu poti sa-ti platesti factura; daca platesti prin Internet banking risti ca factura sa nu fie inregistrata in sistem. La fel, desi posibilitatile de plata sunt reduse, fiecare firma are doar 3-4 puncte de plata la scara unui oras precum Iasi sau Timisoara. Asa ca va imaginati, sunt cozi si nervi.
    Dar la fel se comporta si firmele care au cumparat distributiile de gaz.
    Desi UPC sau EoN sunt firme multinationale, in Romania au venit doar sa faca bani.
    O solutie poate fi contactarea Autoritatii pt Protectia Consumatorului, iar la extrem renuntarea la serviciile lor. De altfel aceasta a fost si solutia care a dus la imbunatatirea serviciilor Romtelecom.
  • 0 (0 voturi)    
    Sa fim realisti !!! (Vineri, 22 iunie 2007, 23:32)

    giadrian [anonim]

    Am net de la upc in Cluj , manastur de 6 luni si in 6 luni mi-a cazut de 2 ori cand am inteles de la ei ca au avut ceva problema la nivel national.Intamplarea face ca odata fiind pe hol la o audientza legata de facturi am auzit mai multe conversatzii din camerele alaturate din call-center si am ramas stupefiat de ce talai suna acolo si de ce astepti 5 minute pana te preia un operator : " Dom' le nu-mi merge netu de ieri ca am luicrat la codurile alea si nu mai stiu sa le bag inapoi(Cred ca era vorba de ip-uri), sau am auzit cu urechile mele cum se chinuia unu de acolo sa-i explice unui client unde e butonul START >CONTROL PANEL ".In orice caz eu de cate ori am sunat la ei au fost respectuosi si mi-au raspuns la orice intrebare.In orice caz lucrurile la noi in tzara mai tre sa evolueze.Sa speram ca o sa sesizeze si ai mai mari din UpC...gen Richie Rich
  • 0 (0 voturi)    
    UPC e un dezastru (Sâmbătă, 23 iunie 2007, 0:22)

    Radu B. [anonim]

    ... poate cel mai comunist operator CATV
  • 0 (0 voturi)    
    reziliati (Sâmbătă, 23 iunie 2007, 9:36)

    nope [anonim]

    Adevarul e ca depinde si in ce zona stai. Este unde merge si este unde nu. Cu cei de la Call center inca nu am avut probleme, ca dupa posibilitatile lor au rezolvat problemele, da ce poate sa faca un singur departament ?
    Da, da... sunt cu aceas parere, daca nu va merge, reziliati, treceti la alta firma, daca nici la ala nu merge sa treceti la alta si tot asa... si eu asa am facut cu multe firme.
    Cat despre Richard "Dean" Anderson, eu zic ca habar nu are ce se intampla si nici nu il intereseaza. Dute Richard ca nici de actor nu esti bun ca macar te-ar fi bagat in stargate.
  • 0 (0 voturi)    
    Plange, dar inainte analizeaza!!! (Sâmbătă, 23 iunie 2007, 9:49)

    Hector [anonim]

    Am citit articolul asta cu mare atentie, si sincer ma amuza, nu ca nu ar exista probleme la UPC, dar unde nu sunt???!!!???Daca ne uitam prin Romania, numai probleme vedem, si oameni care plang, si plang, si repeta ce spune celalalt ca nu duce capul ca sa traga o concluzie de la sine!Asta e,..., din pacate.
    Desi articolul mi se pare cam aiurea, mai ales prima convorbire despre avarii este o facatura, daca suntati mai atenti putin, o sa dati seama, dar din nou cred ca tote lunea, sare fara sa analizeze!
    Am prieteni in call-center si credeti, ca sunt nesimtiti, sunt incopententi si stiu eu ce am mai auzit mai sus, a...., ca sunt aroganti, si ca nu le pasa, si cea mai tare a fost ca injura clientii, na credeti-ma ca asa ceva nu se intampla!!!!!si repet inca-o data nu se intampla.Nu ca imi sunt prieteni ca sunt anonim, si as putea sa zic orice, dar am vazut ca fac acolo, si am vazut ce scoate romanul din cap, si din gura!
    Majoritatea care suna, dupa parerea mea habar nu au cu ce se mananca internetul, dar urla, injura, si face scandal (na la asta macar ne pricepem), dar majoritatea apelurilor sunt problema client, acuma nu vorbesc cand sunt probleme!!Ca cand sunt probleme, asteptam rezolvarea, si cat tine asta este o alta treaba, dar am siprieteni care stau cu "pingurile"si cand au o pierdere repede la telefon!Nimic nu ete perfect, si nu o sa fie, cum este si omul!
    daca ne gandim bine aici sunt cam 20-25 de nemultumiti, care ma rog fac scandal, dar sa maj adaugam 500 de clienti nemultumiti, dar daca ne gandim bine UPC are multe sute de mii de clienti, si nu cred ca toti au probleme, ...
    Lucrurile trebuie analizate, inainte de a afirma ceva in public, si inainte de a da cu gura...inteleg si punctul de vedere a plangerilor de mai sus, si eu am UPC dar nu este asa de grav cum se zice, mai ales la cablu, ala merge fara probleme!
  • 0 (0 voturi)    
    Adaugare (Sâmbătă, 23 iunie 2007, 9:49)

    Hector [anonim]

    Deci sa luam dinti in gura, tragem si limba, si sa analizam, poate ca la noi este problema, inainte sa injuram!
    In legatura cu programele la tv, voi ati citit, ca si mine contractul, ati vazut ce programe sunt, si ati semnat, de ce mai plangeti?!?La internet la fel, pana la 6 M, pana la si nu 6M.Deci prima data am gresit noi ca am semnat, daca nu ne a convenit de ce am semnat???!!!???
  • 0 (0 voturi)    
    companie UPC = bullshit (Sâmbătă, 23 iunie 2007, 10:25)

    George [anonim]

    Am domicicliul in Bucuresti si in perioada cat am locuit cu parintii am facut contract cu Astralul actualul UPC - eram multumit de servicii - Intre timp m-am debransat de la internet nemailocuind cu ei. A ramas in schimb cablul tv. De curand aprox. acum o luna ai mei mi-au cerut sa ma duc sa reziliez contractul si la cablu (nemaifiind multumiti de servicii si mai ales de preturi). Am fost am facut o cere de reziliere si mi s-a dat un bon. Desi a trecut o luna echipa pentru debransare nu aventi si facturile continua sa soseasca... Traiasca si infloreasca tara mea... Republica Africana (bananiera) Romania ... ma p!!!!!s pe tara de tot r.... hatul care a ajuns Romania.... Traiasca Canada!
  • 0 (0 voturi)    
    multumiri nr.140 (Sâmbătă, 23 iunie 2007, 10:42)

    fl [anonim]

    Multumesc pt comentariu....Adevarul este ca suntem oameni si indiferent cate probleme ar avea firma la care lucram , fiecare incercam sa ne facem datoria, vorbesc acum din punctul de vedere al uneiangajate, si ca peste tot unii se straduie mai mult, altii mai putin, dar acest lucru se intampla la orice loc de munca.citesc aici comentariile unor oameni care suna la relatii cu clientii si adreseaza tot felul de injurii la ceicare raspund la capatul firului,ar fi bine sa ne respectam reciproc, sincer ..exista bineinteles si oameni care au bun simt...Oricum faptul ca se fac amenintari nu inseamna ca se rezolva mai rpd lucrurile, din pacate lumea are senzatia daca suna la relatii cu clientii ca numai prin amenintari se rezolva...eu inteleg ca situatiile uneori sunt neplacute, dar cred ca e f important sa ne repsectam in primul rand ca oameni...atat am vrut sa spun
  • 0 (0 voturi)    
    Lege anti monopol cu obligatii de interconectare in orice domeniu de telecom date/tv/telefonie etc (Sâmbătă, 23 iunie 2007, 11:22)

    sandi_ro [anonim]

    Monopolul/bipolul ne omoara. altii au impus obligatii de interconectare si acordurile sunt mediate de comisii guvernamentale (http://www.chron.com/content/interactive/special/freespeech/bill.html ) poate daca apare si in legislatia noastra asa ceva vor fi mai putine pobleme.
  • 0 (0 voturi)    
    Si mai jenant, tot marca UPC (Sâmbătă, 23 iunie 2007, 12:32)

    Adi [anonim]

    Anul trecut, prin mai, am beneficiat si eu de o super oferta UPC. Locuind intr-o zona a Clujului unde nu era disponibil alt serviciu de internet am apelat la UPC. La incheierea contractului operatoarele de la ghiseu mi-au adus la cunostinta faptul ca pot beneficia de telefonie gratuita UPC timp de un an de zile, urmand ca apoi sa ma pot decide daca voi plati abonament pt acest serviciu sau pur si simplu voi renunta. Telefonia fixa nefiind printre 'prioritatile' mele, am refuzat in prima instanta. Dupa parlamentari de cateva minute bune, timp in care aproape ca operatoarea mi a bagat telefonul in 'plasa' explicandu mi ca nu as avea dc sa refuz, dat fiind faptul ca e gratis, am cedat si am acceptat oferta.
    Toate bune si frumoase pana in decembrie ( timp in care tel fix a fost obiect de decor), cand uitandu ma pe factura UPC vad cu stupoare "contravaloare abonament telefonic 17 lei". Crezand ca e o greseala ma indrept spre o casierie UPC unde mi se raspunde : " Nu e nicio greseala. Conducerea UPC a observat ca aceste instalari de posturi telefonice au fost nerentabile, chair paguboase, asa ca au decis introducerea unui abonament lunar...!!!!" Eu aflandu ma la jumatatea 'promotiei'...Bun...Atunci, zic, renunt la telefon, oricum nu il folosesc. "Pai nu se poate, fiindca ati semnat contract pe un an " In fine, a urmat un scandal de vreo 2-3 zile, ajungand pana la urma la un directoras care mi a deconectat postul telefonic si mi a oferit o reducere de 10 % pe 3 luni la TV+internet, compensare. Va las pe voi sa trageti concluziile despre UPC....
  • 0 (0 voturi)    
    hotii de la RCS&RDS (Sâmbătă, 23 iunie 2007, 13:01)

    rokko [anonim]

    Vreau sa spun doar atat: incompetentii de la RCS&RDS mi-au taiat netul pentru o factura platita de mine in urma cu 4 luni pe care "domnii" nu o mai gaseau. Ca, vorba aia, nici nu stiu sa lucreze pe calculator. Le-am aratat/trimis factura, am dat TREIZECI si ceva de telefoane, am mers la OPC, am mers la sediul lor si a a durat CINCI=5 zile sa rezolve problema. Asteptam si eu macar niste scuze, ca de redus factura in curs pentru zilele furate nici vorba. HOTILOR, INCOMPETENTILOR
  • 0 (0 voturi)    
    relatii cu clientii (Sâmbătă, 23 iunie 2007, 13:07)

    cos [anonim]

    Am avut si eu probleme cu UPC (internet), problema sa rezolvat cand am mers la alt concurent. Acum nu m-as intoarce la UPC niciodata, la fel am procedat si cu Romtelecomul care isi bateau joc de tine .... am asteptat 6 ani (1996 - 2002) pt aprobarea unui amarat de telefon. Acum cat traesc eu nu ma intorc la ei indiferent de ce servicii au.

    Sa revin ca UPC. Sunam la relatii cu clientii si ma tineau si o jumatate de ora la telefon, ca toti operatorii sunt ocupati :)) ... Cand raspundea cineva imi facea o programare pt service si atat era, ca service nu mai facea nimeni.

    Asa ca adio UPC !
  • 0 (0 voturi)    
    Dreptul la replica - partea I (Sâmbătă, 23 iunie 2007, 15:08)

    Operator call center G. [anonim]

    Precizare : Pt cunoscatori : " Cerceteaza si apoi crede "

    Sunt operator in cc si poate am vb cu multi dintre voi si am sa va spun cateva lucruri:
    1. Prima inregistrare este un fals prost editat iar a 2-a este o incalcare flagranta a intimitatii personale de care beneficiaza orice cetatean al acestei tari-vezi Constitutia Romaniei
    2. Pt a se evita timpii pierduti(implicit costul suplimentar) pe viitor va rog sa va prezentati si sa specificati orasul de unde sunati
    3. In cluj nici un operator nu a injurat sau nu a fost nepoliticos cu clientii , niciodata
    4.La cluj operatorii preiau probleme din 8 judete Internet si telefonie
  • 0 (0 voturi)    
    Dreptul la replica - partea II-a (Sâmbătă, 23 iunie 2007, 15:09)

    Operator call center G. [anonim]

    5. 70%(O cifra uriasa as spune) din cei care suna nu au o problema reala,ori au varsat cafea pe modem ori au instalate pe calculator 3(trei) antivirusi , ori sunt clienti care nu au ce face cu netul(caz concret : un client a urlat 15 min la telefon pt ca el doreste sa aiba Gogle(a se citi cum se aude :d) pe televizor pe canalul 1 iar Yahu pe canalul 2)
    7. toti muritorii de rand din tara asta au energie de la un singur furnizor mai putin cei cu bioenergie , la fel si Upc depinde de acest curent electric, iar daca acesta se incapatineaza sa fluctueze anumite echipamente dau ochii peste cap , si daca aceasta situatie se repeta de 15 ori pe zi leshina de-a dreptul
    8. echipele de teren lucra de dimineta pana seara la 22.00 dar daca au de-a face cu 1000 de echipamente leshinate din motivele amintite mai sus clar nu le vor putea vizita pe toate in 1 zi
    9.am acelasi internet ca si d-voastra dar de de 1 an am avut vreo 5 intreruperi iar modemul il verific ultimul ca sa nu il innebunesc de cap
    10. Un mic repair dat cu Click dreapta pe Local Area Conection poate face minuni sau daca ai un windows bulit incearca disable -enable
    In the end : probleme sunt peste tot, diferenta dintre ele este ca unele nu sunt cunoscute . Am incercat sa fiu cat se poate de obiectiv si nu vreau sa fiu inteles gresit. Aceasta Este o opinie personala si pot sa va asigur ca eu si colegii mei am facut si vom face tot ceea ce ne sta in putinta .
    Cu stima , un om ca voi G.
    Si un mic sfat din batrani : " Vorba dulce mult aduce !!!"
  • 0 (0 voturi)    
    UPC, romtelecom, RDS (Sâmbătă, 23 iunie 2007, 15:44)

    csz [anonim]

    spuneti o firma furnizor de net, sau de cablu TV sau de telefonie fixa unde nu sunt probleme. rezolvarea problemelor e simplu....nu-tzi place...te duci la alta firma....concurentza e mare, potzi sa alegi.
  • 0 (0 voturi)    
    Oare cum sa facem reclamatii >? (Sâmbătă, 23 iunie 2007, 17:11)

    nope [anonim]

    "In cazul in care nu reusim sã ne solutionãm problema direct in magazin, cu vanzãtorul sau cu directorul, putem face o reclamatie la Protectia Consumatorului....impulsurile sarcastice sau acuzele aduse in termeni nepoliticosi nu ajutã cu nimic in solutionarea problemei"
    (sursa: http://www.sibiul.ro/stiri-locale/cum-sa-faci-reclamatie-la-protectia- consumatorului/4701/)
  • 0 (0 voturi)    
    UPC = 0 (Sâmbătă, 23 iunie 2007, 17:38)

    Ionut [anonim]

    UPC e nul, e varza, as pleca de la ei in orice moment numai ca nu e asa cum a spus cineva ca e concurenta mare. Poate in unele orase e concurenta la mine nu e deloc. Nesimitire la maximum, iti trimit factura dupa vreo saptamana de la termenul limita de plata, nu raspund la telefoane, retardatii vin sa rezolve problema si mai mult strica, etc.
  • 0 (0 voturi)    
    Domnul Operator call center G (Sâmbătă, 23 iunie 2007, 17:44)

    Del [anonim]

    Sunt prosti si in randul clientilor dar si in randul angajatilor UPC, lucru vazut cu ochii mei, un angajat upc chinuindu-se o ora intreaga sa configureze un cont de email pe outlook express.
  • 0 (0 voturi)    
    upc =1 :) (Sâmbătă, 23 iunie 2007, 19:46)

    nope [anonim]

    O mare parte din ce zice Ionut, este adevarat. Da sunt curios de ce oamenii care fac pe altii retardati nu se angajeaza in locu lor sa rezolva ei mai bine problemele....
  • 0 (0 voturi)    
    UPC si Angajatii (Sâmbătă, 23 iunie 2007, 21:00)

    Nebunica [anonim]

    Va invit sa vizionati programe Tv si sa navigati pe net la retele din blocurile mai civilizate din cartierul rau famat Rahova si va veti convinge ca aici situatia este total diferita de ceea ce sa spus mai sus.In aceasta zona lucreaza cea mai performanta echipa de tehnicieni din Bucuresti care isi asuma raspunderea a ceea ce fac si cu profesionalism rezolva in cel mai scurt timp defectiunile din retea.Cu toate ca de cand UPC a cumparat Astral. angajatii (tehnicienii) si nu numai au ajuns in sapa de lemn.Le-au redus concediul de odihna la 21 zile ,nu mai au prima de vacanta celelalte bonusuri nu mai exista (8 Martie 1 Iunie...etc) au scos totul nu-i asculta nimeni nu-i baga nimeni in seama dar firma vine cu pretentii exagerate.Marirea abonamentului e o realitate dureroasa care nu se reflecta in nici un fel in salarii si multe alte nenorociri pe care le-a facut UPC-ul de cand a venit in romania.....etc
  • 0 (0 voturi)    
    UPC Astral = nesimtire maxima (Sâmbătă, 23 iunie 2007, 21:18)

    Cosmin [anonim]

    Si eu am patit la fel! Sun niste nenorociti si nesimtiti astia de la UPC Astral. Dupa ce am incheiat un contract cu ei (pentru ca nu aveam alta alternativa) platind in avans toate serviciile (cica aveam o luna gratis promotional), le-a luat peste o luna sa vina sa imi instaleze cablul. Si atunci cand au venit, au spus ca nu mai au decodoare HBO (decodor pe care il platisem in avans cu o luna in urma). Cand am fost sa fac reclamatie, m-a dat afarag ardianu dupa ce am stat o ora la coada si o cucoana mi-a spus ca e ocupata acum sa numere banii si nu are timp de reclamatii. Rusine!!!

    Oameni buni, nu luati si voi tzeapa de la nesimtitii de la UPC Astral!
  • 0 (0 voturi)    
    Nici Romtelecom nu-i departe (Duminică, 24 iunie 2007, 0:35)

    consumator [anonim]

    Am avut probleme cu internetul celor de la Romtelecom, internet pt. care platesc mai bine de 25 de Euro/luna..Dupa mai multe incercari de a anunta departamentul...la fel, muzica si vocea celei care anunta ca voi fi preluat imediat de un operator...am dat peste o angajata care habar n-avea in ce companie lucreaza si care-i era menirea. Mi-a explicat de mai multe ori, fara sa ma asculte aproape deloc, ca nu-i nimeni vinovat de faptul ca mie nu-mi mergea internetul si ca o echipa va veni sa-mi rezolve problema...cand? nici ea nu stia! Desi in contract erau stipulate 48 de ore pt. remediere, am asteptat mai mult de atat ..La Romtelecom daca n-ai o cunostinta, o ruda pe care s-o anunti de vreo defectiune care survine, astepti pana nu mai poti...Si tot apropos de profesionalismul celor de la Romtelecom, inainte a mi se instala internetul , cea de la vanzari imi spune ca nu-mi poate primi cererea pt. ca in zona in care locuiesc nu este infrastructura asigurata dar, daca mai aduc eu!!!! 10 clienti, totu-i OK, se rezolva...Pana cand??
  • 0 (0 voturi)    
    Pt operatorul din Call Center (Duminică, 24 iunie 2007, 0:46)

    gica [anonim]

    In mare parte ai dreptate in ceea ce spui insa omiti unele lucruri:

    1. orice client oricat de idiot si inghesuit mintal este trebuie tratat la fel cu orice alt client (desi presupune mult mai mult efort din partea operatorului)
    2. retele de date/TV/telefon se pot construi in asa fel incat nu se intrerup atunci cand Maria sa RENEL opreste curentul! -> vezi Romtelecom!
    3. cam care este durata medie de preluare a unui apel la voi in call center? dar durata de solutionare? cate apeluri pierdute sunt? sunt ferm convins ca sefii d-voastra cunosc aceste lucruri dar nu se grabesc se imbunatateasca acesti parametrii...
  • 0 (0 voturi)    
    omisiunea=minciuna (Duminică, 24 iunie 2007, 2:14)

    cineva [anonim]

    Echipe de interventii UPC sunt zilnic in teren intre orele 8 si 22. Inclusiv sambata si duminica. Si la nevoie, si noaptea. Cei care locuiesc in cartierul Someseni de exemplu au vizionat acum o saptamana programele TV si au folosit internetul/telefonia in noaptea de sambata/duminica (16/17) pentru ca o echipa UPC a lucrat pana la ora 2 (noaptea) la locul accidentului de pe podul IRA (este ultimul exemplu de interventie dupa ora 22).
  • 0 (0 voturi)    
    Operatorul (Duminică, 24 iunie 2007, 9:57)

    Criss [anonim]

    "4.La cluj operatorii preiau probleme din 8 judete Internet si telefonie"

    Nu este problema consumatorului. Daca nu sunt angajati destui sa se mai aduca. Nu ma intereseaza pe mine detaliile voastre interne. Sunt client si vreau sa mi se rezolve problemele si atat.

    "5. 70%(O cifra uriasa as spune) din cei care suna nu au o problema reala,ori au varsat cafea pe modem ori au instalate pe calculator 3(trei) antivirusi , ori sunt clienti care nu au ce face cu netul(caz concret : un client a urlat 15 min la telefon pt ca el doreste sa aiba Gogle(a se citi cum se aude :d) pe televizor pe canalul 1 iar Yahu pe canalul 2)"

    Vezi raspunsul anterior. Sa se angajeze mai multi oameni. Nu ma intereseaza cunostintele IT ale clientilor vostri.

    "7. toti muritorii de rand din tara asta au energie de la un singur furnizor mai putin cei cu bioenergie , la fel si Upc depinde de acest curent electric, iar daca acesta se incapatineaza sa fluctueze anumite echipamente dau ochii peste cap , si daca aceasta situatie se repeta de 15 ori pe zi leshina de-a dreptul"

    Vezi postul 161. Incompetenta UPC este fara limite.

    "8. echipele de teren lucra de dimineta pana seara la 22.00 dar daca au de-a face cu 1000 de echipamente leshinate din motivele amintite mai sus clar nu le vor putea vizita pe toate in 1 zi"

    Compania partenera care se ocupa cu instalari este de toata jena. Nu ma intereseaza ca cineva a facut un contract cu o firma de genul asta. Contractul meu spune ca mi se rezolva problema in max 48 de ore.

    "In the end : probleme sunt peste tot, diferenta dintre ele este ca unele nu sunt cunoscute . Am incercat sa fiu cat se poate de obiectiv si nu vreau sa fiu inteles gresit. "

    Mai lasa-ma cu obiectivitatea asta. Nimeni nu te-a intrebat de ce se intampla in interiorul UPC. Eu doar vreau sa se respecte contractul pe care l-am semnat.
  • 0 (0 voturi)    
    retele de cablu aeriene (Duminică, 24 iunie 2007, 12:44)

    desteptu [anonim]

    Atat timp cat aceste retele se vor baza pe cabluri aeriene, agatate pe stalpi, prin copaci, de pe un bloc pe altul, expuse la inghet-dezghet, la vandalism etc, aceste probleme nu vor disparea.
    Investitiile necesare mutarii retelelor sub pamant sunt ENORME. Operatorii de care vorbim au preluat practic niste retele facute de niste amatori, dupa ureche, si au platit preturi exorbitante cumparand practic baza de abonati si nu retelele propriu-zise.
    Calitatea care li se pretinde este imposibil de obtinut in Romania fara o reproiectare aproape completa a sistemului. Chiar daca ar fi cineva dispus sa investesca masiv, recablarea Romaniei ar dura ani buni.
  • 0 (0 voturi)    
    Hotnews dezinformeaza (Duminică, 24 iunie 2007, 13:00)

    rzv [anonim]

    Pentru a beneficia de intrnet pe mai multe calculatoare de la Romtelecom nu-ti trebuie o centrala in casa ci doar un modem cu 4 porturi care la un contract pe 3 ani se ofera gratuit de companie. Sunteti varza
  • 0 (0 voturi)    
    Daca s-ar platii deplasarea? (Duminică, 24 iunie 2007, 14:00)

    Astral-supervip [anonim]

    Ce ar spune romanii astia vesnic nemultumiti daca ar platii deplasaera in momentul cand suna la deranjamente si pleaca de acasa ,s-au cand problema e din cauza exclusiva a lor.Nu de alta dar sant foarte multi romani care suna asa ca au vazut ca astia de la cablu sant unicii care vin degeaba fara sa ii coste nimic.Nu am avzut roman sa cheme pe aia de la GAZE,rOMTELECOM,APA-CANAL,S-AU ALTI PRESTATORI,NU CA AL AIA AR FI OK DAR PE AIA DACA II CHEMI AIUREA TE TAXEAZA.
  • 0 (0 voturi)    
    "Daca s-ar platii deplasarea" (Duminică, 24 iunie 2007, 19:56)

    RazvanM [anonim]

    ... poate ca ar avea destui bani upc sa-si scolarizeze vipurile cu 4 clase, dar impertinente.
  • 0 (0 voturi)    
    defectiune CHIAR ACUM (Luni, 25 iunie 2007, 10:19)

    daniel [anonim]

    de ieri, la UPC, calitatea cablului TV este foarte slaba (adica se vede ca la tara, cu granulatii ...). bine ca e totusi color si se aude perfect. dar internetul nu mai merge. din nou.
    am sunat la Relatii Clienti. o doamna draguta mi-a preluat solicitarea (legata de cablu TV si atat) si a inregistrat-o cu un numar de ordine. mi-a spus ca cel mai devreme, se va constata la fata locului (in cazul in care defectiunea nu e din centrala), abia peste 2 zile. am considerat ca e bine si asa, ca ceva-ceva tot se vede la TV.
    am cerut legatura si la "Serviciul Tehnic Internet". am asteptat mai bine de 45 de minute, dupa care am inchis. am revenit dupa ora 22. baiatul care a raspuns mi-a explicat ca atata timp cat e problema de cablu (semnal foarte slab), el nu are ce sa rezolve si trebuie sa revin dupa ce se restabileste problema de tensiune. OK
    in concluzie, inca o zi in care nu am avut internet. sa vedem cate zile dureaza.
    am o intrebare. daca atunci cand sunt probleme de acest tip si nu merge nici telefonul fix UPC si nici internetul, functioneaza noua televiziune digitala UPC?
  • 0 (0 voturi)    
    replica la astral-supervip (Luni, 25 iunie 2007, 15:48)

    Replica [anonim]

    Bai mucosule ... intai invata cum se scrie in limba noastra dulce incultule , agramatule... te mai dai si destept .... "s-au" se scrie legat in discursul tau fenomenal ,"sant" se scie "sunt" mai scursura elevata a facultatilor private fakute cu pensia bunicii.... GO HOME!
  • 0 (0 voturi)    
    fisss (Luni, 25 iunie 2007, 17:10)

    nope [anonim]

    poate Astral-supervip nu stie sa scrie, da cea ce zice este adevarat.
  • 0 (0 voturi)    
    la ora actuala (Luni, 25 iunie 2007, 17:20)

    Remus [anonim]

    ....UPC-ul e cea mai buna alegere in Timisoara.Nu se compara in nici un caz cu RDS la orice capitol......si chestia cu serviciu clienti,eu unul cand am sunat,problema a fost rezolvata in scurt timp PS: amnetul de 6 Mbps.......camtot timpul trece de 5 Mbps
  • 0 (0 voturi)    
    Dusmani romanilor sint romani care lucreaza cu publicul romanesc. (Luni, 25 iunie 2007, 21:27)

    Un Trecator Grabit [anonim]

    Dusmani romanilor sint romani care lucreaza cu publicul romanesc.

    Nesimtire ca la vinzatori si functionari romani nu cred ca o sa intiniti in toata lumea.
  • 0 (0 voturi)    
    .... (Luni, 25 iunie 2007, 22:39)

    nope [anonim]

    Presupun ca "Un Trecator Grabit" stie asta ca lucreaza in domeniu :P ... problema este ca la gresilile proprii nu ne uitam :(
  • 0 (0 voturi)    
    UPC - o banda de nesimtiti (Marţi, 26 iunie 2007, 23:40)

    Adrian [anonim]

    Azi la 11 mi-au taiat cablul. Credeam ca e una dintre desele lor defectiuni, nu m-am impacientat pana pe la 16. Apoi mi-a spus vecina ca a venit echipa lor sa mi-l taie. Gasesc in casutza poshtala scrisoare de la ei ca nu am platit internetu, desi in reziliasem cu vreo 4 luni in urma. Si cablu il aveam platit pe 2 luni inainte.
    De, ashtia sunt cei de la Astral UPC sau cum le mai zice. Cred ca ma duc maine la Protectia consumarotului, da' inca mai ma gandesc daca sa imi pierd sau nu timpul ..
  • 0 (0 voturi)    
    UPC - hoti la drumul mare (Marţi, 3 iulie 2007, 15:42)

    Hammer [anonim]

    Toata lumea injura UPC si pe drept...Ideea e ca prefer sa astept la RDS sa vina cei de la interventie pe 21 lei/luna/pachet full decat sa astept pe cei de la UPC pe 34 lei/luna/pachet basic.Intreaga poveste : http://www.pazea.ro/2007/04/26/upc-tarife-nejustificat-de-mari-benefic ii-zero/
  • 0 (0 voturi)    
    UPC: Unde Prostii Conduc (Joi, 5 iulie 2007, 10:07)

    Baby [anonim]

    Cel care statuse inaintea mea aici fusese conectat la Astral; probabil n-a mai platit, nu stiu, cert ca era taiat cablul. Corect, pana aici. Am vrut insa sa ma conectez... Timp de vreo 3 saptamani am incercat sa-i conving ca NU SUNT BRANSHAT! Ii sunam, ziceau ca au inteles si vor lua masuri... Si cand sunam din nou, raspundeau ca o floare: -Ah, domnu X, dar sunteti deja branshat!! -Cum sunt fah branshat, nu v-am mai zis de 3 ori ca nu sunt?! -Eee, la noi apareti branshat!... (Am uitat sa zic ca platisem tot ce era de platit, iar oficial trebuiau sa vina intr-o saptamana... ha ha ha.) Bineinteles, as fi putut sa ma conectez singur si sa nu platesc niciodata cablul, dar nu am facut asta. Pana la urma i-am sunat si am grait: "-Daca nu vine cineva sa ma branseze in 24 ore, imi trag singur cablu, si trag si la toata lumea de pe scara care vrea cablu moca, iar daca o sa vina cineva de la UPC sa faca scandal, il calc in picioare!" Ciudat, dar a doua zi m-au bransat :)))
  • 0 (0 voturi)    
    NE FUNCTIONAREA LEGATURII TELEFONICE (Duminică, 8 iulie 2007, 14:28)

    MARINELA [anonim]

    Locuiesc in BRAILA , sunt profund nemultumita de faptul ca legatura telefonica nu este stabila si nu este functionala . Sambata 7 iulie si Duminica 8 iulie nu am avut ton . Am sunat pe mobil la tel. 0339100162 , insa nu mi-a raspuns nimeni . Am sunat la tel. 0339100300 si 0339100400 , dar robotul in romana , engleza si refrenul muzical mi-au mancat timpul si banii . Luni 9 iulie ma voi deplasa la sediul de pe str. Galati , pentru a reclama si a inscrie NEMULTUMIREA MEA , in registru . Domnilor & doamnelor de la UPC filiala BRAILA , va faceti de tot rasul si indepartati clientii . Faceti-va datoria pentru banii pe care -i incasati . Daca situatia va persista ma gandesc sa reziliez contractul cu UPC , CU TOATE CONSECINTELE NEGATIVE PENTRU MINE . MULTUMESC .
  • 0 (0 voturi)    
    Da... (Marţi, 10 iulie 2007, 23:20)

    Unu [anonim]

    Nu stiu sigur daca acest articol va aparea scris aici, dar domnul jurnalist care a scris acest articol ar trebui sa se documenteze mai bine... Unde a vazut el la RTC centrala Alcatel pt utilizarea internetului pe mai multe calculatoare??? Du-te, vezi oferta si dupa aia apuca-te de scris articole!!!! Bafta!!
  • 0 (0 voturi)    
    ....................... (Vineri, 13 iulie 2007, 21:32)

    flavia [anonim]

    De cate ori recitesc mesajele ma ingrozesc....este dreptatea undeva la mijloc, adevarul este ca e normal ca cei care platesc un serviciu sa doreasca calitate, dar in acelasi timp si angajatii, gen operatori call center incearca sa isi faca datoria, vorbesc cu oamenii ,sunt amabili, nu cred ca greseala este la angajat care isi face datoria, greseala este sus la partea de management, care nu poate lua probabil asa usor decizia unei investitii, de exemplu daca echipamnetele de internet , telefonie si televiziune sunt legate la curent,, este clar ca avariile electrice vor duce la intreruperea serviciiloer, cablurile care merg prina er sunt si ele legate de conditiile naturale, ploi, vant...unele lucruri pur si simplu nu depind de upc sau astral, dar altele depind si ar putea fi rezolvate..oriucm ar fi trebuie sa ne respectam si nu sa fim vulgari si rautaciosi...parerea mea..eu sunt abonata Rds si nu am avut probleme, altii au avut, eu ssssssssssunt f multumita, asta e cazul meu ....in fine...sper sa incercam sa fim mai rationali si corecti, nu doar incisivi si plangaciosi
  • 0 (0 voturi)    
    Despre UPC, RDS si .... (Joi, 26 iulie 2007, 11:57)

    Gabita [anonim]

    Se apre ca trebuie ales din mai multe rele raul cel mai mic!
    Te sarut
  • 0 (0 voturi)    
    Responsabilitatea consumatorului -Ignoranta multora - partea 1 (Joi, 26 iulie 2007, 13:03)

    Obeada Cristian [anonim]

    Si pe mine ma ingrozesc mesajele voastre, in primul aveti drepturi ca si consumatori, dar avand drepturi ca si consumatori aveti totodata si responsabilitati.

    Responsabilitatea de a ingriji echipamentul (in cazul cablu tv/internet etc) nu sa trageti de el si sa va puneti voi sa-l mufati sau sa prelungiti ca nu va ajunge in alta camera sau sa-l scurtati. Modem-urile le luati de la ei doar pentru ca sunt programate in functie de abonamentul pe care il aveti, daca aveti un abonament mic clar ca veti avea net mai putin (va fi restictionat la modem avand ip-uri dns, gateway etc) cat si de la server-ul lor nu va puneti voi sa va luati alte echipamente care nu sunt compatibile cu ce au ei ca atunci chiar ca va plangeti degeaba, si va puteti plange la OPC si la orice deputat vreti voi ca nu are ce sa va faca nimeni.
  • 0 (0 voturi)    
    Responsabilitatea consumatorului - Ignoranta multora - partea 2 (Joi, 26 iulie 2007, 13:06)

    Obeada Cristian [anonim]

    Continuare de la partea 1 ... :

    Cat despre achizitia altor firme nu e treaba voastra pentru ca pe voi nu va intereseaza cum isi fac ei banii, e treaba lor ca doar sunt si oameni care lucreaza au familii si vor si ei un ban in plus. Si intr-adevar nu tine numai de ei atatea defectiuni, natura sau ati uitat? vechimea blocului, au ei voie sa sparga in bloc ? le trebuie autorizatie de la primarie de la asociatia de locatari ca sa sparga si sa faca modificari in casa scari ca sa traga cabluri si altele, poate ca tu le dai voie dar vecinu caruia nu ii trebuie le da voie? Adrian spuneai ca ti-ai reziliat contractul acum 4 luni si aveai platit pe 2 luni inainte --> la data cand ti-ai reziliat + 2 luni ai avut net (ca doar ai mai avut 2 luni platite in avans) si cele 2 luni neplatie (ca doar ai zis ca sunt 4 luni) ? ce s-a intamplat sau ai uitat ca le-ai avut pe moc, du-te daca vrei la opc dar te vei face de ras. Factura de tv zicea cineva ca o putea plati dar nu si netu ca nu avea factura la el, chit ca ele se platesc impreuna, dar trebuia un cod de pe factura, intr-adevar, daca nu stiti nu vorbiti, sti cumva ce fel de soft folosesc care poate face legatura intre cele doua baze de date (baze de date clienti tv , baze de date clienti net --> pentru ca s-ar putea sa fie numai clienti de un fel sau amestecati si cablu tv si net si atunci esti trecut in ambele baze de date dar pentru a aparea ca ai platit la amandoua trebuia introdus acel cod).Cati dintre voi lucrati ca si operator ca sa vedeti cate tampenii se urla in telefon, si atunci clar ca nu vei putea sa iei legatura cu ei, cu toate ca tu ai o problema reala, si asta nu se intampla numai la upc se intampla peste tot ca sunt indivizi ca unii dintre voi carora nu le pasa ci doar cer fara sa gandeasca.Infrastructura trebuie sa existe ceva acolo, ceva de baza unde pot sa-si puna ei echipamentul, ca zicea cineva ca nu il poate conecta ca nu este infrastructura.
  • 0 (0 voturi)    
    Responsabilitatea consumatorului - Ignoranta multora - partea 3 (Joi, 26 iulie 2007, 13:07)

    Obeada Cristian [anonim]

    Continuare de la partea 2 ...

    Dragul meu consumator, te-ai gandit cate autorizatii trebuie: de la primarie, de la mediu de la tacsu, ca sa iti bage tie un amarat de cablu? te-ai gandi cate legi trebuiesc respectate?

    NU te-ai gandit pt ca nu iti pasa ca doar esti consumator si vrei ce ti se cuvine, dar trebuie sa platesti pentru servicii si ai si responsabilitati, nu numai drepturi, de aceea in orice contract este o sectiune specifica in care iti spune ce nu trebuie sa faci si ce trebuie sa faci.

    Daca nu te inregistrezi cu o cerere ceva nimeni nu iti garanteaza ca va veni sa iti rezolve problema , degeaba spui ca vrei ca i defectiuni si nu stiu ce, daca suni la relatii cu publicul spuneti domne numele daca stii cum te cheama nu fi necioplit, spune unde stai si ce problema ai, intreaba frumos in cat timp se poate remedia sau propune tu o zi/data cand sa vina cand te gasesc pe tine acasa. Nu spui numele tau daca nu pe numele tau este facut contractul, spui numele tau dar precizezi pe cine este facut contactul (eventual ce relatie exista intre voi : sot/sotie/tata/frate/sora) ca atunci ei vor crede ca e iar batjocura si nu vor veni deloc la tine.

    Cat despre autorul articolului, asa cum spunea cineva aici, altadata verificati sursele, sa ai cel putin 3 surse care spun acelasi lucru , iar acele minim 3 surse sa fie de incredere, foloseste un ton impartial si prezinta ambele fete, negative si pozitive (daca sunt ambele), rolul tau nu este de a manipula multimea(in cazul asta prostimea) spre a gandi doar intr-un fel ci de a le da posibilitatea de a gandi asupra problemei si a o analiza cat mai corect.

    Daca vreau lamaie atunci nu ma duc sa cumpar de la cel ce vinde lime.
  • 0 (0 voturi)    
    Responsabilitatea consumatorului - Ignoranta multora - partea 4 (Joi, 26 iulie 2007, 13:10)

    Obeada Cristian [anonim]

    Continuare de la partea 3 ... :

    Sunt si oameni(din pacate foarte multi si chiar unii dintre voi) de genul acestui domn/doamna care a postat urmatoarele: "169. replica la astral-supervip
    Replica (25 iun 2007 15:48)

    Bai mucosule ... intai invata cum se scrie in limba noastra dulce incultule , agramatule... te mai dai si destept .... "s-au" se scrie legat in discursul tau fenomenal ,"sant" se scie "sunt" mai scursura elevata a facultatilor private fakute cu pensia bunicii.... GO HOME!". Stimabile, daca tu nu stii sa scrii nu te lua de altii, ca te faci de ras in cel mai urat mod posibil ("dulce"-dolce era/este denumirea unui pachet de servicii, "scie" - nu il gasesc in limba romana, "fakute" la fel nu-l gasesc). Astfel de oameni se regasesc printre voi, daca nu stiti nu vorbiti, daca nu sunteti in cunostinta de cauza nu comentati.

    Politica unei firme este secreta si nu ti-o va spune nimeni care este, aceasta tine de conducere si nici de clientul final, nu este datoria clientului final de a sti politica si strategia firmei/companiei/institutiei asupra managementului: marketing, financiar, etc.

    Din cate reiese din comentariile voastre nu cred ca sunteti oameni cu functii cheie intr-o companie ca sa stiti unele aspecte de conducere si implementarea unor strategii sau luarea unor decizii, care pot afecta atat clientul final cat si angajatul si angajatorul, atat din punct de vedere juridic cat si financiar.


    Asadar tineti minte: CA SI CONSUMATOR AVETI DREPTURI DAR IMPLICIT AVETI SI RESPONSABILITATI - RESPECTATILE
  • 0 (0 voturi)    
    UPC / RDS = nervi consumati degeaba (Miercuri, 8 august 2007, 11:00)

    Cosmin [anonim]

    Pana recent (acum 2 luni) am fost abonat UPC.Serviciile oferite nu erau rele, dar am fost unul dintre clientii pacaliti cu abonamentul triplay, trebuind sa platesc degeaba abonament de tel din decembrie 2006 pana acum. Degeaba am mers la casieriile UPC cu plangeri si cereri sa-mi taie abonementul de tel, ca nicicum nu mi s-a rezolvat pana nu am reziliat toate contractele (si TV si net si tel.) Asa ca am trecut la RDS (la aceiasi bani dati serviciile sunt mult mult superioare) , dar (SURPRIZA) a trebuit sa merg la RDS sa fac o gramada de reclamatii degeaba, asteptand echipa de instalatori sa vina sa puna TV. Cam tot din 2 in 2 zile. Contractul cu RDS prevede un termen de 60 zile in care echipa de instalare poate sa vina. Au trecut deja 40 de zile. Sincer abia astept sa treaca restul de 20 de zile ca sa pot rezilia contractul cu ei ca sa ma abonez la dolce. La casieriile RDS angajatii dau din umeri si scapa de tine spunand ca in decurs de 3 zile ti se rozolva problema. Is satul de felul cum se rezolva lucrurile.
  • 0 (0 voturi)    
    Pretul abonamentului tv (Miercuri, 8 august 2007, 11:12)

    francas [anonim]

    Abonamentul tv este prea scump .daca nu luati masuri riscati sa ramaneti fata clienti.Luati masuri de reducere a pretului pina nu e prea tirziu.
  • 0 (0 voturi)    
    NU MAI PRIND ANIMAX HELLLLPPP!!!!! (Miercuri, 8 august 2007, 11:23)

    Andrei [anonim]

    De 2 zile nu mai prind canalul de anime Animax.Dimineata merge Minimax dar de le ora 8 incolo ecranul se face negru si gata:((.Mi-ar putea spune cineva dak cumva Animax nu mai are contract cu UPC sau i shimbat fracventa??Multumesc anticipat
  • 0 (0 voturi)    
    preturi SUPER (Sâmbătă, 11 august 2007, 9:26)

    Andi [anonim]

    'Echipa U.P.C.' m-a pus in fata faptului implinit! A scumpit abonamentul de la 01 august 2007 fara o notificare prealabila. Am platit acelasi pret ca luna trecuta, insa m-am trezit fara 'adult tv'! Abonamentul s-a scumpit cu 33% iar in momentul platii, la casierie nu mi s-a comunicat nimic. Totusi modemul lor este la mine... Ma-ntreb, oare cum si-l vor recupera?
  • 0 (0 voturi)    
    UPC firma de PORCI (Luni, 10 septembrie 2007, 23:13)

    GM Timisoara [anonim]

    3 luni m-am rugat de ei insistent (tel.,mail, adrese-nici un rasruns) sa-mi trimita factura pe care nu o vazusem de 2 ani. M-au si taiat deoarece nu am mai vrut sa le platesc pana nu vad si eu factura, dupa ce m-a sunat unul de la ei ca nu am platit.
    Cand or sa se duca dracului sa stie de unde li se trage!!!!!!!!!!
  • 0 (0 voturi)    
    Eu sunt multumit! (Marţi, 11 septembrie 2007, 0:50)

    Multumit :D [anonim]

    Am net de la UPC de un an si ceva si nustiu daca in timpul asta am ramas fara net 5 ore adunate...merge super bine. Intadevar e destul de scump asta pt ca e bun! ...pt cei care se plang ca raman fara net sa se uite daca nu cumva le-a iesit cablu din modem sau ceva setari prin calc nu sa sune repede la ei,in fine
  • 0 (0 voturi)    
    Nu va abonati la UPC Cluj! (Luni, 24 septembrie 2007, 19:46)

    Pasca D [anonim]

    Nu va abonati la UPC Cluj! Magari mari sunt. Au limitare la DC++ si torrente. Eu prind mxim 50-60 kBps. Cei de la serviciul clienti se fac ca ploua. Nu stiu cum e RDS, dar UPC nu merita! (adaugat septembrie 2007)
  • 0 (0 voturi)    
    MDEA (Miercuri, 26 septembrie 2007, 15:01)

    un UPC'ist [anonim]

    Ce sa spun....sunt profund emotionat de problemele abonatilor UPC, cei care incep apelul prin clasicul f***ti MM , si care isi descarca nervii pe operatorul telefonic care DOAR LE PREIA SESIZAREA SI O PREDA DEPARTAMENTELOR COMPETENTE (asta la persoane fizice) , iar la persoane juridice, desi firma respectiva are o retea de peste 100 calculatoare, si deci si un dept. IT, bineinteles ca suna o secretara sa anunte defectiunea, aceeasi secretara care nu face diferenta intre un modem si o bucata de cablu...deoarece "nu este domeniul ei de activitate", deci operatorul este nevoit sa intuiasca , sa ghiceasca configuratia retelei locale, ca sa numai vb despre apelurile cauzate de un cablu scos din modem, router scos din priza, sau "imi merge internetul, dar nu pot trimite maiuri! Puteti sa imi spuneti adresa dv de mail,este gazduita la noi?
    Binenteles....adresa este Irina_Loghin@yahoo.com "
    Imi cer scuze totusi persoanelor educate cu probleme reale ale caror rezolvare este intarziata
  • 0 (0 voturi)    
    servicii proaste si scumpe pentru noi aia multi si prosti (Joi, 27 septembrie 2007, 20:24)

    cosming [anonim]

    De la Cluj : Deci firma asta UPC e de rahat, in contract au o prevedere ca ei nu garanteaza securitatea pentru datele clientilor, in schimb ofera in abonament un serviciu de mail la care nu poti schimba parola; mai mult dupa 3 sesizari in privinta asta , am impresia ca serverul lor de mail nu mai stie sa ruteze raspunsurile; alta treaba, am avut IP fix pana anul asta, in contract cei dret nu spune ca mi se da un IP fix, in schimb spune f. clar ca UPC va notfica clientii pentru schimbari, eu nu am primit nici o noificare pentru chestia asta, de aia am si luat abonament la UPC pt. internet ca stiam ca este IP fix.
    in sfarsit, le-am dat un mesaj ca renunt la serviciile lor, si ca daca doresc modemul inapoi sa imi dea toti banii pe care i-am platit pentru servicii de care nu am putut sa ma folosesc (email, spatiul ala pt . web, intreruperi). asa ca acum astept
  • 0 (0 voturi)    
    calitatea serviciilor ups (Marţi, 9 octombrie 2007, 19:42)

    kirsteuer raimund [anonim]

    Aveti perfecta dreptate in ceea ce priveste serviciile ups.adica sant proaste iar angajatii sfideaza pur si simplu clientii.vreau sa renunt la serviciile lor dar nu stiu ce alta companie sa aleg.Mundi, Bucuresti
  • 0 (0 voturi)    
    UPC (Miercuri, 17 octombrie 2007, 14:22)

    nemultumit total [anonim]

    In fiecare luna se intrerupe cablul TV,internetul,telefonul cel putin odata.
    Daca acest lucru se intimpla vineri sa fiti siguri ca , desi cel de la tehnic va spune ca se rezolva in cursul zilei, problema se va rezolva abia luni dupa ora 12.
    Un camion a agatat cablul.Am sesizat vineri,mi-au multumit,am stat acasa sa astept si am asteptat.........
    Romtelecom a venit intr-o jumatate de ora si au rezolvat clientii lor.
    Simbata cablul s-a rupt.O noua sesizare.In cursul zilei se va rezolva.Bineinteles ca nu.
    Idem duminica.Aceeasi nepasare.
    Problema s-a rezolvat marti in 30 minute.
    Si asa factura mea la Orange s-a 'ingrasat" cu 15 euro numai din sesizari la UPC.
    In consecinta am facut cerere la Romtelecom.-vezi 160-.
    146 - Aveti dreptate sa nu fiti injurati.Cred ca cei care fac asta se refera la "cei de sus".
    Problema este ca nu mai suntem in socialism.Acum ne intereseaza mai mult buzunarul si interesul propriu. Atunci devenim "zmei"- si uita de cei 7 ani de acasa.
  • 0 (0 voturi)    
    upc=dezastru (Sâmbătă, 27 octombrie 2007, 9:51)

    ionescu robert [anonim]

    de 4 zile am trecut la pachetul Digital small...initial am crezut ca va fi ceva deosebit...a doua zi , la pornirea tv am fost intampinat de un enervant fashait...si nu e tv meu de vina...am sunat la suport tehnic si pauza...nimeni nu a catadicsit sa intre in legatura cu mine...am facut sapaturi si am reusit sa aflu nr de tel al celui care imi instalase dispozitivul...am sunat si am facut o reclamatie la care mi s-a dat un nr de inregistrare (probabil real)...trebuia sa vina ''inginerii'' a doua zi...stupoare...nici de aceasta data nimeni nu a vrut sa intre in contact cu mine...si am pierdut si ziua tot asteptand...vi se pare corect ?...fugiti cat mai aveti timp din calea acestei firme cu renume !!
  • 0 (0 voturi)    
    reclamatie vs. monopol upc (Joi, 1 noiembrie 2007, 11:26)

    olaru mircea, bucuresti [anonim]

    am realizat un contract la upc digital in 29 10 07... pe 31 s-au prezentat doi tineri care, dezinvolt, au inceput sa instaleze aparatele (am 2 tv.uti).. treaba intarzia si eu am cerut lamuriri... a rezultat ca 'amorsarea' dureaza 3-4 ore si ca unul dintre aparate nu functiona etc. evident tinerii nu aveau altul de schimb.. a ramas sa plece, sa ma sune in 20 min. si sa stabilim ca a doua zi sa vina pt remediere.... dar... teelfonul la care tot apelez acesti tineri suna a fi inchis de cca 18 ore.. deci ce parere aveti... ce ma sfatuiti
    merci
    mireca
  • 0 (0 voturi)    
    Relatii clienti... (Joi, 1 noiembrie 2007, 13:41)

    nagy karoly [anonim]

    Daca vrei sa nimeresti pe cineva de la relatii clienti de la upc cluj,trebuie sa ai la dispozitie 45 de minute.Dupa ce te saturi sa suni la numarul din cluj,te gandesti sa apelezi la bucuresti unde cumva cu greu iti raspunde cineva si iti face legatura la cluj unde imediat ai cu cine discuta.
    Nu am link pe fir,probabil ca vreun incompetent a scos mufa din switch.Dar nu ma pot baga pt ca este treaba lor si switch-ul lor.Asa ca sunt si aproape ca ma pun in genunchi in fata lor sa remedieze problema.Astea toate dupa ce am platit factura in avans pe 4 luni. Este bataie de joc. Le doresc sa fie aspru sanctionati de opc pentru bataie de joc.
  • 0 (0 voturi)    
    upc- neseriosi (Vineri, 2 noiembrie 2007, 21:10)

    razvan [anonim]

    relatii cu publicul inexistente
    bani cheltuiti degeaba pe telefoanele la departamentele lor care ar trebui sa te ajute dar de obicei nu prea raspund
    incurcaturi la contracte
    sa mai spun si altceva?
    pentru o firma serioasa e deja prea mult
    caut o alternativa desi am contract cu ei doar de 2 zile
  • 0 (0 voturi)    
    atitudine UPC (Marţi, 13 noiembrie 2007, 14:00)

    Gleb Ivanov [anonim]

    Daca nu as fi implicat m-ar umfla rasul mai tare ca la comici vestiti ai ...Vorba romanului :Nu-ti convine scrie acasa. Problema e ca in capitala in sect.1 nu avem alta varianta ! Respectivul care a cumparat Astral-ul fost Kapa si CVR -ul -nu vreau sa-l numesc ca sa nu o patesc mai rau - este o speta de rea credinta ca toti demolatorii tarii noastre care scapa de pedepse grele fiindca nu avem oameni care sa condamne si sa desfiinteze leprele.Astea sunt timpurile de care profita toti nemernicii.Noi am trait impilati cam 50 de anidar macar aia aveau organe care desfiintau pe jegmanitori!
    Chestia cu robotul pus la toate numerele lor de telefoane in bataie de joc ca sa aibe convorbiri suplimentare e arhi cunoscuta .Face Parlamentul ceva ? sau Autoritatea pentru Protectia Consumatorului . Chiar nimeni nu ii poate traduce in fata instantei .Sa plateasca !! Asta numai cu telefoanele dar subiectul principal e" calitatea" srviciilor care nu e deloc.Si atunci nu ebine ca asta vreti sa distrugeti tara noastra ? Fiindca tineretul ia drumul pribegiei!!! Eu sunt abonat de 12 ani si la cablu si la internet din 2004 .O groaza de bani..Ultima magarie pe care mi s-a facut : Am suplimentat abonamentul dela cca 400.000 lei vechi( programe din grila + HBO) la 650.000 lei digital.Am cerut si inplus un alt modem pt 50.000 in plus.Cand am ajuns acasa modemul era defect M-am dus inapoi si nu l-a primit la schimb.Va trimitem peste 5 zile o echipa de interventii care va poate schimba .nr. inregistrare 97937 marti 13 .11.07 intre 12 si 14 Acum cand scriu e ora 14 .Bineinteles ca nu vine nimeni..Dealtfel nicaieri nu se poate refuza schimbarea unui produs defect in 24 ore dela achizitie!!! Voi reveni
  • 0 (0 voturi)    
    Mofo` UPC (Marţi, 13 noiembrie 2007, 16:20)

    Tony [anonim]

    Vreau sa le multumesc celor de la Upc ca imi inchid aproape toate porturile si numai pot face download de pe dc++ sau torrentzi cu toate ca nu am fost instintat inainte de a face contractu ca se va intampla asa ceva si nici in contract nu este stipulat,multumesc upc...rds here I come...
  • 0 (0 voturi)    
    studiu de caz (Miercuri, 12 decembrie 2007, 14:25)

    luxuryplease [anonim]

    mi-a placut ce-ai scris aici. mi s-a parut, la faza cu deranjamentele, umpic cam exagerat. asa ca am incercat si eu. 32 de minute. dimineata, cand, presupunem ca utilizatorii P.F. de internet sunt la scoala/faculta/serviciu, timp in care nu sunt ocupate liniile.<br/>asa-i romanu` in prestari servicii. sarlatan.
    • 0 (0 voturi)    
      intrebare (Luni, 17 decembrie 2007, 10:50)

      xxx [anonim] i-a raspuns lui luxuryplease

      sunt din Ploiesti si am de 1 an abonament la internet.Dimineata merge bine pana la ora 17 dupa aceea foarte prost.Se limiteaza banda de la 10 mega la 2 mega.Nu face nici up nici dl cum scrie in contract.Daca prinzi pe unul din retea merge daca nu stai pe mess si consumi curent. Nu ineleg ce se intampla eu cred ca limiteaza dl si up dupa ora 17 din cauza telefoanelor. Am trimis un mail la upc si mi-au zis ca am antivirusul care are un firewer si din cauza asta nu merge. Am ajuns la concluzia ca nodul 32 doarme pana la ora 17 dupa aceea imi blocheaza viteza de internet. Osa instalez panda dar si asta iarna hiberneaza. Nu stiu ce sa mai fac si daca cineva a rezolvat aceasta problema va rog sa ma ajutati si pe mine postand aici.
  • 0 (0 voturi)    
    upc - sfidare-nesimtire-hotie (Luni, 17 decembrie 2007, 17:21)

    marusec [anonim]

    salutare tuturor! mai bine de 35 min upc ma invata sa apas pe taste dar numai pe 1,2 3, se pare ca atat stiu sa numere doar ca la factura tiparesc mai multe cifre!
    • 0 (0 voturi)    
      cum ne escrochiaza upc-ul....!? (Joi, 27 decembrie 2007, 16:14)

      Nicu [anonim] i-a raspuns lui marusec

      Sa aveti soarta romtelecom-ului (sa falimentati din lipsa de clienti ) si sa va reveniti cind imi veti da banii pe '' convorbirile '' telefonice la care raspunde ra...ul ala de robot si esti taxat cu zeci de minute...
      Am facut cerere de debransare si oare de ce mai primesc in continuare facturi din moment ce eu nu mai beneficiez de tv. cablu de la voi ''escrocilor''...?
  • 0 (0 voturi)    
    furaciune (Joi, 27 decembrie 2007, 18:47)

    Mihai [anonim]

    Dupa doar 1 luna m-am decis sa renunt la serviciile UPC.Dar la cine sa ma abonez pentru ca in zona nu mai sunt alte retele.Oricum..m-am hotarat..cu prima retea de cartier..papa UPC. Am zis ia sa citesc si eu contractul.Intradevar..conectare gratuita..si dau sa vad ce banda garantata au.Ca sa vezi..cu stupoare observ ca nu scrie nimic despre banda garantata..dar observ ceva cu servicii din clasa 5. Caut la Anrc...CLASA 5 este cea mai proasta..adika cele mai proaste servicii..adika nu este garantat absolut nimic.Si sa raman si mai surprins..daca renunti la contract trebuie sa le platesti 2 mil de lei. haha mi-ai tras-o UPC-ule...dar nu e nimic ..am eu grija sa va dau banii..
  • 0 (0 voturi)    
    MONOPOL UPC IN FOCSANI (Duminică, 30 decembrie 2007, 20:21)

    COSTEA IONEL [anonim]

    SI LA FOCSANI ACEEASI BATAIE DE JOC .AICI NICI MACAR NU AI CU CINE SA TE CERTI SA TE PLINGI CA AI O DEFECTIUNE DE 2 LUNI TE TRIMIT LA BUCURESTI PRIN TELEFON SI ASTEPTI O LUNA. DIN BUCURESTI SE RASPUNDE IN 2-3 ZILE DACA AI NOROC. LA MULTI ANI UPC MONOPOL BATAIE DE JOC...
  • 0 (0 voturi)    
    PLANGERE LA ADRESA UPC (Duminică, 20 ianuarie 2008, 15:48)

    anca [anonim]

    am incheiat contract cu upc pe 1 an de zile abonam lunar fiind de 52,50lei pe luna cu garantarea vitezei de downlod de pana la 20Mb/sec. nu am downlodat niciodata cu mai mult de 50-100Kb/sec.o melodie de maxim 5' eu o donlod in 3-4ZILE.RETINETI 3-4ZILE. 1film dura saptamani intregi.dupa nenumarate plangeri,nerezolvate de altfel am fst nevoita sa reziliez contractul fapt care a suparat foarte tare upc. drept urmare ma obliga sa platesc 200lei ca am reziliat contractul inainte de termen.cu alte cuvinte nu conteaza calitatea serviciilor companiei important e sa mai scoatem niste bani moca si de la prostul asta ca doar de ce l-am pus noi sa vina sa se cableze la noi????????//NU PICATI IN PLASA LOR,ST NISTE EXCROCI DE PRIMA CLASA AR TREBUI AMENDATI PT RECLAMA MINCINOASA
  • 0 (0 voturi)    
    Factura UPS nelegala (Marţi, 29 ianuarie 2008, 22:40)

    roco139 [anonim]

    Am luat recent un pachet „UPC 3 play” şi am primit azi prima factură, cu nişte sume aferente unor convorbiri telefonice „peak” şi „off peak”. Primul aspect este că eu nu am tarife diferenţiate orar şi în consecinţă nu trebuie să apară în factură o astfel de diferenţiere. Al doilea aspect este că tariful unic care mi se aplică trebuie precizat în coloana „preţ unitar - LEI”. (aici UPC a trecut la derută aceeaşi sumă ca cea din coloana „Valoarea - LEI”). Al treilea aspect : în factură nu apare numărul de minute vorbite care ar fi trebuit evidenţiate în coloana „Cantitate” (aici UPC a tipărit factura cu „Cantitate luni” în loc de „Cantitate minute”, aşa cum ar fi fost normal : A se vedea facturile gaze = „cantitate (mc)”, lumină = „cantitate (kW)”, etc.). Operaţiunea de facturare are la bază o intenţie frauduloasă, deoarece :
    - nu dă posibilitatea verificării calculului (nr. minute x preţ/minut = valoare + 19% TVA = Total)
    - nu dă posibilitatea comparării datelor rezultate din monitorizarea proprie, cu cele care ar fi trebuit să existe în factură
    - au obstrucţionat accesul la http://trafic.b.astral.ro/ de unde orice beneficiar putea să-şi urmărească convorbirile efectuate
    - au creeat condiţii pentru încasarea şi acumularea unor sume de bani care nu au justificare în evidenţele primare şi pot
    fi uşor detaşate de evidenţa contabilă (însuşite)
    - au încălcat prevederile O.M.F.P. nr. 2.226/2006 privind continutul minimal obligatoriu pentru formularul de factura (si
    implicit ale art. 155 alin. (5) lit. k şi m din Codul fiscal)
    Dacă se mai află cineva în această situaţie, poate să mi se alăture, deoarece sunt dispus să mă folosesc de toate procedurile posibile.
  • 0 (0 voturi)    
    eroare (Sâmbătă, 9 februarie 2008, 19:12)

    mioara [anonim]

    cea mai mare eroare este sa crezi ca beneficiezi de servicii de la cesti nesimtiti, da nesimtiti le spun azi la ora 9 (9.02 .2008)ca nu am cablu de aseara si imi spune ca are disponibila o echipa care sa vina pe teren abia pe 13 .02.2008 cum e posibil asa ceva? in ce an traiti voi ametitilor in 1900 probabil mare eroare , mare eroare sa mai raminem la acesti impostori ,la firma la care lucrez si care are 3 sedii ma rog de 3 sapatmini sa-mi faca factura pe tot anul s ale platesc odata si ce credeti nu pot ca nu ma gasesc in baza de date . pai ce baza de date aveti o baza din laboratorul de chimie .Eu am depus azi cerere sa reziliez contractul evident dupa 30 zile si sa ma ab la RDS SI ASTA VOI FACE SI CU NET-UL A.cest sfat il dau si tuturor celor care au prbleme cu ei caci astia nu au cum sa-si rezolve curind reteaua eu am avut recla nr 10701 . va dati seama de la 1 01.2008 in bucuresti 10702 Doamne ce PLASA am luat cu impostorii astia !!!!!!!!!!!!!! PLECATI CU TOTII SPRE ALTE RETELE SALUT Apropo toate relele in de la CLUJ????????????
  • 0 (0 voturi)    
    UPC Internet Medium (Duminică, 10 februarie 2008, 22:14)

    Alex [anonim]

    Gunoaie de oameni cei d ela UPC! Sun si ma tot zice sa astept sa se elibereze o line... ce naiba fac astia cu noi?
    Oricum i-am dat la OPC si sper sa le dea o amenda gunoaielor...
  • 0 (0 voturi)    
    Contract de prestari servicii si facturi aiurea (Joi, 28 februarie 2008, 21:08)

    Stefan Nicolae [anonim]

    CONTRACT DE PRESTARI SERVICII NR.3824 DIN 31.10.2007
    Dupa cum constatati data de semnare a contractului este 31.10.2007 iar data de pe procesul verbal de primire a modemului este 15.11.2007. Facand diferenta se constata ca au trecut 15 zile calendaristice de la data incheierii contractului pana la inceperea furnizarii serviciului contractat, ceiace contravine art.2 din contract care stipuleaza faptul ca se activeaza toate facilitatile in 24 ore.
    Tot in contractul mai sus mentionat la art.4 alin. 5 se stipuleaza ca prestatorul va acorda o reducere proportionala cu durata totala de nefunctionare din cuprinsul perioadei de facturare.
    Factura emisa de d’vs cu nr. 5024117 din 19.11.2007 are valoarea de 248.47 ron corespunzator unei luni intregi de functionare pe care am achitat-o cu chitanta nr.8827670 din 29.11.2007.
    Am achitat si factura nr. 4410509271 din 01.11.2007 in valoare de 16 ron cu chitanta nr.213340 din 29.11.2007 pentru serviciile de cablu altele decat pachetul de baza.
    In data de 13.12.2007 cu scrisoarea recomandata nr. 90 serie CO31-14 00004944 am transmis adresa 006 din 12.12.2007 pentru reziliere contract.
    In data de 18.12.2007 am predat modemul si in data de 20.12.2007 am predat STB , telecomanda si cablul .
    In data data de 11.12.2007 a-ti emis factura nr. 10070004089 cu valoarea de 251.33 Ron achitata cu chitanta 4763765 din 20.12.2007 si mi s-a spus ca nu mai am nimic de plata.
    Recapitulatie: am achitat in total pentru serviciile d’vs suma de 515.8 ron pentru un serviciu de numai 33 zile calendaristice.
    Valoarea lunara a contractului este de 60 euro + 16 ron pentru serviciile de cablu altele decat pachetul de baza.
    A’ti solicitat firmei EOS cu adresa 2233372_5166223_BAST14 din 29.01.2008 recuperarea sumei de 251.33 ron aferenta facturii 10070004089 din 11.12.2007 cu toa
  • 0 (0 voturi)    
    UPC-un vis frumos (Miercuri, 5 martie 2008, 13:56)

    adrianunul [anonim]

    Mi-aduc aminte ca in urma cu 3 ani cand am considerat ca sunt capabil financiar sa sustin un porogram de Net in casa ,m-am adresat UPC Astral,pentru ca pe langa programul de TV instalat anterior sa-mi introduca si un program de Internet ,pentru copii mei.Cand mi s-a intocmit contractul am declarat verbal ca nu vreau linie telefonica ,la care mi s-a comunicat sec ca este gratuit oricum.Am ajuns la nivelul lunii ianuarie-februarie 2008 si constat ca fara acordul meu nu mai beneficiez de linia telefonica gratuita,ba chiar mi se impune un abonament lunar, care costa mai multe decat abonamentul de ROMTELECOM,indiferent daca vorbesti sau nu.Daca ceri sa ti se schimbe abonamentul trebuie sa astepti vreo 3 luni de zile pana cand primesti link-ul de la Bucuresti de aprobare si numai dupa aceea intri in discutii..
    RUSINE SA VA FIE,IN ACEST MOD VA VETI PIERDE TOTI CLIENTII,IAR SCHIMBAREA CONDUCERII MANAGERIALE NU VA AVEA NICI UN EFECT.
  • 0 (0 voturi)    
    NESIMTIREA NU ARE LIMITE (Duminică, 9 martie 2008, 12:09)

    Gabriela Matei [anonim]

    Firma aceasta nu respecta cele mai elementare reguli de bun simt si respect fata de cei care au avut naivitatea sa se aboneze la ei.
    In noiembrie 2007 am facut o cerere de reziliere a contractului (contarct facut pe numele sotului meu).
    Am primit si o copie a acestei cereri.A fost totul in regula.Am fost inregistarti cu acesta cerere.Nu am mai primit facturi de la aceasta firma si am crezut ca totul este ok. Oricum ei nu ne trimiteau niciodata facturile la timp . O data la doua trei luni primeam facturile cumulate si cu penalizari de intarziere la plata.
    Timp de 5 luni nu am mai auzit nimic de ei. Acum doua zile primim factura de la UPC cu restantele din noiembrie pana in luna in curs, adica 844 RON de plata. Aceasta factura, mai grav a fost primita acasa de o persoana mai in varsta cu probleme de inima. In urma lecturii foarte interesante, a trebuit sa mergem cu salvarea la spital sa isi revina.
    Drept urmare ii voi da in judecat si voi face si o sesizare catre Protectia Consumatorilor pentru ca acesti nesimtiti trebuie opriti din a-si mai bate joc de clientii lor , de pe urma carora isi iau salariile de fapt.
  • 0 (0 voturi)    
    reclamatii (Vineri, 4 aprilie 2008, 20:48)

    Ovidiu [anonim]

    De ce nu reclamam toti la OPC serviciile upc, asteptarea la telefon pe banii nostri?
  • 0 (0 voturi)    
    comentariu (Duminică, 4 mai 2008, 17:03)

    cristi [anonim]

    DAU BANII DEGEABA LA UPC.LA INTERNET NU AM DECAT O VITEZA MEDIE DE 120KB/S.
  • 0 (0 voturi)    
    VARZA !!!!!!!!!!!!!!!! (Duminică, 4 mai 2008, 23:35)

    gigi [anonim]

    cea mai de c..t companie de cablu din bucuresti, am renuntat la cablu pentru o alta companie incomparabil mai buna ca ei,am reziliat contractul si ei ce fac?....imi trimit luna de luna facturi,si mai nou imi dau telefoane ca trebuie sa-mi rezolv situatia, ca la ei figurez ca rau platnic,ca risc sa fiu dat in judecata.. pe prostia si incompetenta lor eu trebuie sa fac niste drumuri sa le explic zdrentelor care se ocupa cu operararea datelor ca situatia e alta...............VORBITI DREAQ INTRE VOI, pentru niste proaste pierd eu timpul, in concluzie frate ....NU TE ABONA LA UPC !!!!!!!!!!
  • 0 (0 voturi)    
    Saga rezilierii contractului Astral/UPC (Marţi, 3 iunie 2008, 15:48)

    eNTer [anonim]

    Am avut o experienta interesanta reziliind contractul cu Astral. Stimabilii si-ar fi dorit sa imi factureze nejustificat abonamentul pe aproape o luna! Dupa o multime de telefoane date, in care am tot fost trimis la plimbare de mai toti consilierii cu care am avut ocazia sa vorbesc, am reusit sa rezolv problema cu ajutorul OPC, si in final sa obtin factura de stornare pentru serviciile de care nu am beneficiat. Istoria completa este la http://inromaniasepoate.blogspot.com
  • 0 (0 voturi)    
    despre UPC Suceava si incompetenta lor (Joi, 5 iunie 2008, 9:01)

    miron dorel [anonim]

    Sunt un abonat UPC din Suceava si sunt in asentimentul celor care considera ca UPC ofera servicii de proasta calitate, iar bunul simt nu este ceva caracteristic lor.
    Am avut internet si telefonie fixa prin UPC, dar datorita proastei functionari am renuntat in foarte scurt timp.
    Am ramas numai cu cablul TV, dar si aici au aparut probleme financiare. Dupa ce 3 luni nu mi s-a luat taxa pentru abonament pe motiv ca as avea bani in cont, am primit o factura fiscala prin care mi se comunica ca am de platit o suma mare de bani (cei care i-mi fusesera refuzati), in caz contrar voi fi deconectat.
    In urma insistentelor mele, mi s-a comunicat ca totul este dintr-o eroare contabila a serviciului lor, dar ca trebuie sa platesc toata suma odata. In caz contra sunt deconectat.
    In acest momenr caut alte solutii pentru receptionarea emisiunilor TV.
    Mentionez ca la casa de vacanta am instalat DOLCE de un an jumatate si sunt foarte multumit. Am doua receptoare si platesc un singur abonament. Primul receptor este in custodie, iar al doilea l-am cumparat. Nu au fost probleme tehnice in acest un an si jumatate.
  • 0 (0 voturi)    
    upc ploiesti (Luni, 30 iunie 2008, 17:29)

    nikoroxanika [anonim]

    doua saptamani nu a mers netul iar tv a mers prost am facut atatea sesizari dar degeaba oare conducerea de la ploiesti de ce sant pusi? speram noi ploiestenii sa se rezolve aceste defectiuni intrun timp mai scurt si tot odata sa preia si upc posturile tv care transmit liga 1 la fotbal editia 2008-2009 succes
  • 0 (0 voturi)    
    Sunt o firma de 2 lei (Marţi, 8 iulie 2008, 23:22)

    Andrei [anonim]

    Am avut N probleme cu nesimtitii astia de la upc, dupa ce astepti si cate o ora la tel, dai de o vaca taranca care iti inchide telefonul in nas, ca ea nu are timp de problemele mele si ca nu ma gaseste in baza de date.
    Sunt o firma de cacat si daca as putea le-as sugera la toti sa nu se mai aboneze si sa plece catre alte firme.... !!!
  • 0 (0 voturi)    
    upc cluj napoca .....incompetenti (Luni, 14 iulie 2008, 13:02)

    luci [anonim]

    nu imi merge telefonul de 3 zile ,am sunat pt. supoart tehnic dar am fost trimis din floare in floare si tot nu s-a rezolvat nimic.....o firma de cacat
  • 0 (0 voturi)    
    serviciille dv. (Joi, 31 iulie 2008, 21:32)

    henter mariana [anonim]

    m-am mutat de curand in municipiul Orastie si tot astept sa fac abonament dar cred ca va merge foarte bine deoarece sunt afise pe usa ce tot prelungesc concediul personalului la nesfarsit.BRAVO fratilor ,buni patroni sunteti.
  • 0 (0 voturi)    
    UPC Bucuresti - la fel de incompetenti (Marţi, 5 august 2008, 20:48)

    Florescu Ionut [anonim]

    Sunt un abonat UPC din Bucuresti si din pacate sunt in totalitate de acord cu toate cele scrise mai sus. Ma confrunt cu aceeasi problema, respectiv incompetenta manageriala si lipsa de organizare de care da dovada aceasta companie. De mai bine de o saptamana o serie de noduri optice din zona Crangasi sunt defecte (lucru aflat de la o echipa de interventie de pe teren), insa factorii de decizie responsabili refuza practic sa constientizeze acest lucru. Consecinta? Semnal bun, Internet ioc. Am colectat deja 10 numere de inregistrare pentru reclamatiile telefonice facute la 031-1000-UPC.
  • 0 (0 voturi)    
    COMENTARIU (Sâmbătă, 9 august 2008, 22:26)

    pedro [anonim]

    hai ba fratilor bagati in grila de programe si voi gsp ul asta odata ca ramineti fara clienti ce ne tot aburiti ca sunteti in tratative hai odata sau macar spuneti ca nu il bagati ca sa plec dracu de la voi stiu ca ne-au tras-o astia da FACETI CEVA
  • 0 (0 voturi)    
    upc televiziune de cacao (Sâmbătă, 16 august 2008, 15:49)

    ionut [anonim]

    Cum poate o firma care se respecta sa spuna ca te programeaza la problema de semnal ,care este din cauza acestei firme?parca traim in epoca de piatra. De luat banii ni se ia pe toata luna, dar cind este vorba de o defectiune din caza lor, zice ca te programeaza, peste .............o saptamina ,adica noi nu ne mai uitam la televizor o saptamina intreaga.De ce se mai numeste aceasta firma profesionista, ca de fapt sunt niste incepatori........
  • 0 (0 voturi)    
    UPC - dezinteres sau nesimtire (Luni, 15 septembrie 2008, 18:36)

    anonim [anonim]

    Sunt si eu abonat de o gramada de vreme la UPC (inainte Astral Cluj) si de cateva zile mi-am luat si UPC digital de la ei. Mi s-a spus (acum 4 zile) ca va dura maximum 30 de minute pana se activeaza receiverul. Am sunat ziilnic si mi s-a tot spus ca reclamatia e in curs de rezolvare la departamentul tehnic. Maine o sa duc receiverul inapoi si o sa reziliez contractul definitiv. Niste nesimtiti sau habarnisti.
  • 0 (0 voturi)    
    upc (Sâmbătă, 20 septembrie 2008, 6:19)

    anonim [anonim]

    as vrea sa stiu daca se poate face o sezire pe www.upc.ro il legatura cu internetul multumesc
  • 0 (0 voturi)    
    informatii clienti la concurenta (Joi, 25 septembrie 2008, 9:47)

    MOS CLAUDIU [anonim]

    nu stiu cum e la voi, dar eu sunt din Baia Mare, am abonament la RDS si cand am nevoie de sfaturi de la ei (prin email) si in nici nu apuc bine sa trimit mesajul ca ma si suna (pe mobil) cu tot ca eram acasa si ma puteau suna si pe fix si tot timpul imi explica foarte pe larg, pas cu pas ce trebuie sa fac. Aici cine telefoneaza la serviciu clienti nu asteapta deloc, poate (foarte rar) maxim 2 - 3 minute. Si sunt si foarte politicosi, si nu lasa problema respectiva nerezolvata. Eu mi-am reinstalat Windows-ul de vreo 5 ori doar in septembrie, si tot prin suportul lor am refacut conexiunea, si daca nu reuseam sa fac conexiunea imi trimitea o echipa ca sa-mi refaca conexiunea la internet!!! Aici sunt ireproşabili!!!
    • 0 (0 voturi)    
      magaria salveaza romania (Joi, 25 septembrie 2008, 18:53)

      marius [anonim] i-a raspuns lui MOS CLAUDIU

      upc sau uite pe ce dai banii fraiere ca te facem la dinti si nu ai ce sa zici netul merge struna tv-ul nu stiii tu sa reglezi frecventa iar telefonul moca ce mai vrei cumetre pune banii jos ca trebuie sa supravietuim si noi ce dreacu ,degeba ti-am gaurit tot blocul lasa ca se rezolva totul cand vine echipa noastra ,acum e pe teren la un pahar
  • 0 (0 voturi)    
    upc de .... (Sâmbătă, 25 octombrie 2008, 0:43)

    karas [anonim]

    sunt din campina.....shi am shi eu niste probleme cu conexiunea la internet .....am upc..deasemenea....shi totul lasa de dorit ....un download extraordinar de prost...120 kb/s ...constant , de vreo 2 zile ...la 1 dim imi pik netu`...
    trimit scrisori acasa....cu "neplata facturii ..pana la data de .../ ...
  • 0 (0 voturi)    
    upc (Marţi, 4 noiembrie 2008, 23:21)

    dddd [anonim]

    si eu sunt nemultumit de serviciile furnizate de cei de la upc.la orice problema aparuta la semnalul internetului,mi se spunea ca au avarii in zona.astea toate sunt minciuni.
  • 0 (0 voturi)    
    UPC (Marţi, 11 noiembrie 2008, 13:15)

    Ionitra Catalin [anonim]

    Nu cred ca exista nesimtit mai mari pe piata romaneasca decat cei de la UPC. In urma cu 4 luni de zile am facut o reclamatie despre un angajat al UPC care mi-a cerut spaga sa-mi monteze un spliter in casa si nu am primit raspuns nici pana astazi de la UPC, cu toate ca asa mi-au spus cand am inregistrat reclamatia.In plus in Otopeni semnalul este prost si de fiecare data cand adie vantul pe afara sau ploua un pic, adio televiziune. Cat despre abonamente...sa te fereasca sfantul sa nu-l platesti la timp ca e bai mare. ACEASTA FIRMA MERITA SA DEA FALIMENT.
  • 0 (0 voturi)    
    UPC (Joi, 27 noiembrie 2008, 15:04)

    anonim [anonim]

    Citind toate aceste comentarii mi-am dat seama ca efectiv nu stiti decat sa va plangeti. Aveti impresia ca totul vi se cuvine. Aveti o problema, REZILIATI ! Credeti ca UPC pierde ceva daca reziliati? Cand reziliaza 3 persoane, se aboneaza inca 100. Si inca un lucru, UPC nu va putea fi nicodata afectata de nici o interventie a OPC sau orice alte autoritati. Asta inseamna o companie mare. Nu isi bat joc de nimeni, culmea ca sunt judete intregi in care nu auzi nici o reclamatie. Da au si ei probleme, dar repet, nu va place, REZILIATI. Si incercati sa cititi si contractul semnat, ca sa vedeti ca nu aveti cum sa ii atingeti, Asa este facut a.i. pot sa nu va furnizeze servicii 2 luni si sa va oblige la plata.

    ~ nautilius
  • 0 (0 voturi)    
    ???? (Luni, 8 decembrie 2008, 21:20)

    Dancus Ioan [anonim]

    Sunt abonat la cablu si am vrut sa trec la pachetul de 100 ron,tv internet telefon si am facut comanda aici in Sighet, m-au purtat 2 zile dupa care mi-au spus ca nu se poate ca s-ar putea sa nu mearga internetul.
    Am intrebat de ce nu incearca si au zis ca n-are rost eu cred ca sunt comozi au salar bun si stau linistiti si se spune ca nu merge bine firma,.pacat.
  • 0 (0 voturi)    
    = (Sâmbătă, 13 decembrie 2008, 22:58)

    unu [anonim]

    Idee e ca e mare firma si daca s eintampla o avarie,de obicei in buc,dureaza.In rest serv sunt ok,mai ales legat de tel digitala.Nu va convine?Reziliati.Oricum situatiile descris sunt peste tot in orice firma.Asa este in ROMANIA.Nu ai ce-i face.Suporta!!!
  • 0 (0 voturi)    
    ne multumit (Duminică, 11 ianuarie 2009, 8:17)

    ciobotaru [anonim]

    nu merit de upc si este foarte slab si tot acum este cu ideea de rds cu trarif mai mic de ce asa ca nu este cu mobil la upc si rds este cu incredere si asa eu tot cu rds e mai bun cu fata de mobil ca pretu mici ?eu merit de rds cu tot suflet?deci rds este cu bunatate?super dar cu curaj la pret?iasi
  • 0 (0 voturi)    
    REZILIEREA NU REZOLVA- UPC RECONECTEAZA ABUZIV FAR (Miercuri, 21 ianuarie 2009, 14:52)

    Catalina [anonim]

    cod client upc : 8814763-1


    primesc facturi dupa reziliere contract , dupa ce credeam ca am incheiat toate socotelile!
    surpriza neplacuta a fost cand am aflat de la angajata upc din crangasi ca un department din cadrul upc a decis reconectarea .
    va informez cat de politicos reusesc ca: nu mi-am dat acordul pentru reconectare , nu am facut nici o cerere in acest sens si nu inteleg de ce se factureaza abuziv servicii pe care nu le-am solicitat.

    daca intradevar exista acest departament, ma tot intreb cat de disperati puteti fi ca sa agatati in acest mod abuziv clienti , care au renuntat la serviciile dumneavoastra si care nu si le mai doresc.

    am primit intradevar un telefon intr-o sambata seara de la o operatoare upc care m-a intrebat daca am semnal bun la televizor.
    in momentul primirii acestui telefon nu eram in bucuresti , i-am spus domnisoarei ca nu inteleg ce ma intreaba , ca nu am timp sa discut si am rugat-o sa ma sune a doua zi cand o sa fiu acasa. acesta convorbire avuta poate reprezenta un accept numai daca domnisoara nu intelege romaneste , sau a primit dispozitii clare in acest sens .

    sunt curioasa cum vor solutiona cei de la upc acesta reclamatie, astept inca raspunsul lor in scris , stornarea facturii cu pricina si eventual scuze.

    sper ca lucrurile sa se sfarseasca aici ca sa nu fie cazul sa apelez la terti care sa faca lumina in acest caz.
  • 0 (0 voturi)    
    F.F.SUPARAT (Sâmbătă, 7 februarie 2009, 20:22)

    PATROI CRISTIAN [anonim]

    DUPA CE STAI ZECI DE MINUTE la tel0311000872 ai bafta si de operatori care nu rezolva nimic M-au chinuit 4 zile cu netul si telefonul.Am vorbit zeci de minute de pe mobil cu ei degeaba.
    RUSINEE LOR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    AM SA FAC REC LAMATII-NU SE POATE
    DAU 920.000 leo vechi pe luna de la 01.01.2009
  • 0 (0 voturi)    
    mai astept pe mama (Duminică, 8 februarie 2009, 1:38)

    MIHAI [anonim]

    D-lor de la UPC am internetu VARZA.Cand ma cautai sa-mi rezolvati problema.DAU SPAGA.Mi s-a spus ca in 12 ore o sa mi se de-a un raspuns.Degeaba am asteptat-o si pe MAMA din MORMANT.Pa cine trebuie sa mai astept??????
  • 0 (0 voturi)    
    VARZA (Duminică, 8 februarie 2009, 1:41)

    MIHAI [anonim]

    Astept cel mai urgent RASPUNS.
  • 0 (0 voturi)    
    ANUNTURILE LA UPC DEJ (Luni, 23 februarie 2009, 15:31)

    ANDA [anonim]

    Domnilor de ce la UPC DEJ nu se mai pot da anunturi?Nu credeti ca aveti de pierdut?De ce doar pers.juridice au dreptul?Incercati sa dati clientilor un raspuns mai concret nu unul lipsit de interes precum fac doamnele de la UPC DEJ.In plus mai suntem si abonati la dumneavoastra.PACAT.Cautati o modalitate de rezolvare cat mai urgent!
  • 0 (0 voturi)    
    buna (Vineri, 26 iunie 2009, 17:09)

    Bour Tudorel [anonim]

    Cum credeti ca ve-ti rezista pe piata daca dvs scumpiti taxa lunara, desi a fost incheiat un contract pe 2 ani la semnarea caruia operatorii dvs. au spus ca nu se va scumpi abonamenrul timp de 2 ani de la suma de 22 ron. Acum la casieria din Bacau, de pe str. Republicii am fost anuntat ca de luna viitoare abonamentul se va face 24 ron, pt s-au scumpit accizele.
    Dvs. in loc sa ieftiniti ca este criza, ca sa rezistati pe piata le scumpiti?
  • 0 (0 voturi)    
    traim in romania (Sâmbătă, 15 august 2009, 11:31)

    weekender [anonim]

    Nu va amagiti prea tare, aceeasi situatie e si la digi. Iti taie semnalul pe motiv ca n-ai platit. Suni la ei si astepti 30 de minute pe banii tai, ca sa le spui ca factura e platita si ei sunt niste idioti. Dupa ce reusesc sa priceapa problema, rezolvarea vine in circa o saptamana...
    Dr.. sa va ia!
    • 0 (0 voturi)    
      servicii made in romania (Marţi, 18 august 2009, 23:47)

      catalin [anonim] i-a raspuns lui weekender

      deci...am semnat un contract upc buisness pe fibra(net) cu banda garantata,respectiv 2 Mb/s down si 2 Mb/s up.OK,pana aici totul e dragut.S-au miscat repede au montat si au plecat.Cand am dat drumul la comp am ramas surprins,chiar stupefiat.Facem down cu 10-11 Mb/s si upload atingeam si 10 Mb/s.Doamneeee,chiar se putea intampla asa ceva sau visez.Ati ghicit...minunea a tinut o luna,acum downloadul este cam tot asa,dar uploadul nu mai trece de 2 Mb/s.Clar,stiu conform contract sunt acoperiti,dar cand te obisnuiesti cu binele,greu mai treci la rau.Sa inteleg ca o umbra vigilenta a umblat la butoane si ce si-a zis...taiem ca prea te intinzi...ca doar aproape 4oo ron pe luna e nimic.Traim in RO si asta ne ocupa tot timpul.Apropo,altii platesc 30-40 ron/luna si au upload de 5-9 Mb/s.Poate cineva sa ma lamureasca si pe mine...wtf???
  • 0 (0 voturi)    
    nesimtire!!!!!! (Luni, 16 noiembrie 2009, 14:47)

    parlea simona [anonim]

    sunte-ti niste snapani numai somatii pentru orice intarziere de plata dar serviciile sunt de tot rahatul am sa am grija ca tot mai multa lume din reghin sa renunte la serviciile voastre , nu sa aducem un client nou ci sa se renunte la acesti excroci care se imbogatesc pe spinarea prostilor sunte-ti niste taranoi care au apucat la bani si nu aveti habar de economie de piata ,cu facultati de duminica facute pe bani si cultura ioc mi-e scarba
  • 0 (0 voturi)    
    ..inca o victima (Luni, 7 decembrie 2009, 13:48)

    Mircea [anonim]

    ..la fel si eu am facut 3 reclamatii la care nu am primit nici o solutionare dar nici macar un raspuns in care sa incerce sa se scoata cumva macar
    Am ales internetul wireless si am primit un router defect care pierde pachete. Solutia a fost sa renunt la acel serviciu prin a merge la un sediu UPC si returnarea modemului. Acuma nu mai am wireless dar macar am un net utilizabil.
  • 0 (0 voturi)    
    upc (Luni, 1 martie 2010, 21:18)

    vali [anonim]

    deci eu am avut inchise televiziunea telefonia si internetul pentru facturi scadente luna viitoare, a trebuit sa fac mara scandal ca sa ma bage cineva in seama.daca nu faceam scandal aveam si acum serviciile suspendate pentru o factura scadenta la 2 saptamani in viitor.Mi se pare normal sa spui la cat mai multa lume problemele ca sa stie la ce sa se astepta.Numai ca in romania cu sau fara mediatizare nu se va schimba nimic.Suntem praf ca tara, ca natie, majoritatea milogi si cativa smechere care aduna banii.Tara in care a iesit iar basina presedinte.
  • 0 (0 voturi)    
    upc cluj napoca (Marţi, 30 martie 2010, 9:52)

    LINA ELENA [anonim]

    UPC o mare pacaleala, serviciile oferite necoresounzatoare fata de ce este in contract , iar sesizarile se rezolva f greu in urma multor telefoane .
    celor care au posibilitatea sa incheie cu alta retea de tv internet le recomand sa evite UPC -ul .
  • 0 (0 voturi)    
    inca mai sunt probleme? (Joi, 29 aprilie 2010, 9:10)

    Mara [anonim]

    Sal all! Inca mai aveti probleme cu UPC-ul? Ma gandeam sa trec la digital, dar acolo abonamentele sunt mai mari, pe cand la analogic platesc doar 23,8 +net gratis, sincera sa fiu nu am avut pana acum probleme, dar mi-au spus cativa prieteni ca la digital sunt probleme, ca se blocheaza receiver-ul.
  • 0 (0 voturi)    
    DATII IN JUDECATA !!!! (Duminică, 9 mai 2010, 21:55)

    kukster [anonim]

    De ce stati in spatele monitorului si dati comenturi cind puteti sa-i dati in judecata foarte frumos si se termina toate discutile si bilciurile astea care sunt inutile . Daca vreti un lucru sigur datii in judecata iar daca Judecatoria de care apartine-ti considera ca aveti dreptate poate va alegeti cu ceva sau cel putin
    va alegeti cu satisfactia ca nu trebuie sa-si bata nimeni joc de noi , sau ca nimeni nu trebuie sa plateasca din Salariu care muceste ingrozitor de mult , un serviciu de rahat .
  • 0 (0 voturi)    
    UPC (Miercuri, 9 iunie 2010, 13:34)

    andra [anonim]

    Cei de la UPS sunt niste incompetenti.
    Am facut o cerere de reconectare a serviciilor si dupa 6 zile de la inreg. cererii mi-au zis ca nu e operata in sistem, si ca dureaza inca 7 zile pana fac reconectarea.
    Dupa inca 5 zile i-am sunat si mi-au zis ca in ziua respectiva vor trimite o echipa sa rezolve problema.
    Initaial mi-au zis ca deblocarea se face din sistem, desi eu stiam de casuta lor din scara blocului.
    Le-am facut reclamatie operatorilor cu care am vorbit ( nu au fost decat 5) si imediat au venit si au facut cablarea.
  • 0 (0 voturi)    
    upc targoviste (Marţi, 10 mai 2011, 11:02)

    rodica stanila-targoviste [anonim]

    M-am portat la upc de o luna, dar nu mi s-a spus ca nu voi putea folosi telefonul decat pentru numere din Romania, oferta contine tarife avantajoase pentru strainatate, dar nu pot primi telefoane din afara tarii, si nici nu pot suna. Am sunat la ei, mi s-a spus ca se inregistreaza convorbirea, mi s-a raspuns ca se cunoaste situatia, dar, pe un ton insolent, mi s-a spus ca nu se stie exact cand se va remedia situatia. Fiul meu, aflat in Angllia, a reusit sa ma sune doar pe 1 mai, i s-a intrerupt convorbirea de trei ori, de romani, pe motiv ca nu ar avea credit, apoi nici eu nici el n-am mai putut stabili contactul. Am trimis si un mail la upc, la care n-am primit niciun raspuns, nici rezolvare a problemei. In plus, seara, dupa ora 22, televizorul este bruiat, imaginea se plimba pe ecran, iar sonorul oricarui post este bruiat de un post roanesc, TVR1 dupa cat imi dau seama. Nu au nicio adresa de mail la care pot fi contactati, pentru a putea dovedi in vreun fel ca le-am semnalat deficientele. Contractul este nou, are penalitati mari daca renunti la el inainte de termen, iar ei incaseaza fara jena servicii pe care nu le ofera. Exista vreo solutie pentru astfel de cazuri, pentru a putea renunta la serviciile lor fara a plati tot eu penalizari pentri modul fraudulos in care s-a incheiat si se deruleaza contractul?
  • 0 (0 voturi)    
    UPC=NESIMTITI! (Miercuri, 13 februarie 2013, 16:12)

    Teodora Popa [anonim]

    am renuntat la Rds fiindca nu am mai fost multumita si am trecut la UPC cu televiziunea.De 3 luni le cer un CI+ si ma plimba de la 1 saptamana la alta,plus ca am semnat un abonament si prind cu totul alte posturi.Fetele de la ghiseu ,am impresia ca sunt habarniste ca si mine,Alte servicii de la ei?Nu,mi-ajunge asta!
  • 0 (0 voturi)    
    Cel mai prost internet (Vineri, 17 ianuarie 2014, 20:11)

    eugen [anonim]

    Cel mai prost internet este cel de la UPC, ma chinui sa joc un Fifa pe net si mere ca dreacu mai ales seara.
  • 0 (0 voturi)    
    UPC servicii infecte, batjocura fata de clienti (Marţi, 7 aprilie 2015, 19:16)

    marius tipa [anonim]

    Astazi 07.04.2015 au venit sa cableze si sa aduca dispozitivele comandate, operatie facturata la un tarif necunoscut. Intai, aflu ca vechiul cablaj absolut functional, montat tot de UPC, trebuie inlocuit contra cost, pentru ca “ei instaleaza doar cu cablurile noi”. Am vorbit la telefon si cu seful celui care monta cablurile, nu se poate altfel. Deci conditionarea furnizarii de servicii.
    Cablurile vechi erau foarte bune, si tot de la UPC! Operatia este finalizata cu un proces verbal nesemnat de operatorul UPC.
    Toate bune, se termina cablajul, verific aparatele TV si totul e in regula. Dupa ce pleaca omul de la UPC, foarte grabit pentru ca ne anunta mereu ca a intarziat, constat ca nu se poate inchide o usa de la una din camere, datorita cablului inlocuit de el.
    Scriu e-mail catre UPC, nu raspunde nimeni. Sun ... si aflu ca “o echipa se poate deplasa dar contracost”. Pai tocmai fusesera! Chiar daca, grabit de omul care era mereu in intarziere, nu am verificat inchiderea usilor, am presupus ca aceasta era sarcina si meseria sa. Chiar semnat procesul verbal , se putea usor constata ca este o defectiune cauzata de ei si, cu minim bun simt, se putea repara fara cost suplimentar, dar cu scuze. Nu stiu care este costul noii operatii, ma deranjeaza principiul. Iar acum nu pot inchide usa la una din incaperi.
    Acelasi lucru il aflu si de la sediul de pe Calea Aradului, unde mi se spune ca ei nu gauresc usi, pereti, ci pun doar cablu aparent. Probabil pentru televizorul din holul apartamentului, daca nu pot gauri pereti sau usi, dar atunci de ce au dat jos cablul care era tras frumos, prin perete, avea cate o priza in fiecare camera, trebuiau doar conectate aparatele.
  • 0 (0 voturi)    
    Banditii de la UPC (Miercuri, 16 martie 2016, 13:08)

    popoace stefania [anonim]

    De vre-o trei luni de la instalare,adunatura asta de banditii de la UPC i-mi tot majoreaza abonamentul fara a mi se oferi vre-un detaliu anume despre aceste majorari,la instalare au spus ca totul este gratuit acum de fiecare data i-mi umfla factura cite 35-40 lei bani care sunt in plus peste contractul incheiat cu acestia(mentionez ca sunt cu plata la zi si nu am penalizari),o sa reziliez contractul pt ca nu sunt seriosi si nimeni nu-i verifica ,de aceea fac ce vor si-si bat joc de noi ,RUSINE UPC


Abonare la comentarii cu RSS

ESRI

Top 5 articole cele mai ...



Hotnews
Agenţii de ştiri

Siteul Hotnews.ro foloseste cookie-uri. Cookie-urile ne ajută să imbunatatim serviciile noastre. Mai multe detalii, aici.
hosted by
powered by
developed by
mobile version